《“王牌店長”培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案》

一．店長的崗位職責(zé)和素質(zhì)模型

A．店長必須做8項(xiàng)工作 

 ① 做代表人的工作          

② 做情報(bào)收集者的工作       

 ③ 做調(diào)整者的工作           

④ 做傳達(dá)者的工作          

 ⑤ 做指導(dǎo)者的工作          

⑥ 做管理者的工作          

⑦ 做保全者的工作          
  ⑧ 做活動(dòng)者的工作          

 B．店長應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1）思考力

（2）判斷力

（3）領(lǐng)導(dǎo)力

（4）指導(dǎo)力

（5）溝通力

（6）說服力

（7）應(yīng)變能力                 

（8）情報(bào)收集力

 C。店長應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)

（1）熱情  

（2）積極  

（3）開朗

（4）感性  

（5）協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感

（7）歸屬感   
（8）行動(dòng)力

D．店長必要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目

1、角色融入培訓(xùn)

2、經(jīng)營管理培訓(xùn)

3、商品管理培訓(xùn)

4、銷售技巧培訓(xùn)

5、行政能力培訓(xùn)

6、賣場運(yùn)作培訓(xùn)

7、服務(wù)理念培訓(xùn)

8、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)

二。王牌店長培訓(xùn)課程體系

1．        培訓(xùn)課程

課程1：〈王牌店長的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)〉           6課時(shí)

課程2：《王牌店長的店面銷售教練技巧》             12課時(shí)

課程3：《王牌店長的店面促銷策劃技巧》             12課時(shí)

課程4：《王牌店長的專業(yè)店面管理技巧》             12課時(shí)

課程5：《王牌店長的員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧》       6課時(shí)

課程6：《王牌店長的服務(wù)營銷與問題解決技巧》       6課時(shí)

2．培訓(xùn)課程執(zhí)行計(jì)劃

根據(jù)公司的需要安排課程的順序，最好按照上面的課程排序逐步導(dǎo)入課程。

根據(jù)公司的工作時(shí)間安排，避開節(jié)假日和高峰銷售時(shí)間，組織各店店長和柜組長采用集中授課的形式開展培訓(xùn)課程。

課程2，3，因?yàn)橛泻芏嘌菥毮M活動(dòng)，不適合50人以上的學(xué)員參加，最好采用小班授課形式

李大志老師相關(guān)課程        

《卓越市場經(jīng)理訓(xùn)練營》        

《大客戶營銷管理與精英銷售團(tuán)隊(duì)鍛造技巧》        

《年度銷售計(jì)劃的制定與管理》                    

《卓越市場經(jīng)理訓(xùn)練營》;

汽車4S店面營銷管理技巧  

卓越營銷的理念與精神   

《劍指人心—卓越銷售心法》 

《PSS基礎(chǔ)汽車銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

《SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 

《打造高效的執(zhí)行力管理團(tuán)隊(duì)》

《大區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧暨銷售大區(qū)管理制度下的三個(gè)關(guān)系處理》 

全球金融危機(jī)背景下的店面營銷管理技巧 

《金牌店長管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程》

《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提綱  

《服飾業(yè)“王牌店長”培訓(xùn)體系方案》

高效構(gòu)建中國強(qiáng)勢品牌的營銷實(shí)戰(zhàn)策略――快速實(shí)現(xiàn)銷售突破 

《顧問式店面銷售技巧》

《高效率的管理溝通與》

 《會員制營銷的理念與操作》

《經(jīng)銷商管理技巧之十項(xiàng)全能》

《酒店業(yè)專業(yè)銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《酒業(yè)專業(yè)銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

客戶投訴處理技巧

《顧問式礦山機(jī)械大客戶銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

<品牌營銷戰(zhàn)略規(guī)劃>

< 全面內(nèi)部客戶關(guān)系管理與投訴處理技巧

《全員營銷理論與操作實(shí)務(wù)》

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