人力專題:
薪酬績效
企業(yè)管理:
中高層管理
生產(chǎn)專題:
生產(chǎn)管理
銷售專題:
銷售技能
職業(yè)綜合:
職業(yè)資格
財(cái)務(wù)專題:
非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理
銷售溝通智慧(王延廣老師)
課程背景
真正的銷售不是賣,而是幫助顧客買!顧客很難告訴你他們想要什么,因?yàn)樗麄兿胍漠a(chǎn)品他們也沒見過。客戶只知道自己的抽象需求,比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷售員需要把抽象的需求具體化,把潛在的需求顯現(xiàn)化,把緩慢的需求緊迫化,把片面的需求全面化,把次要的需求重要化。銷售就是發(fā)現(xiàn)你客戶的需求,并且轉(zhuǎn)化客戶的需求,幫助他買到他真正需要的產(chǎn)品。
不論你是工作還是生活,不論你身處什么行業(yè),不論你的身份是什么,上至公司一把手,下至一個(gè)家庭主婦,歸根到底,你時(shí)時(shí)刻刻都在銷售中,作為管理者,銷售你的理念給員工,銷售你的企業(yè)給社會(huì);作為員工,銷售你的能力給公司,銷售你的產(chǎn)品給客戶;作為家庭主婦,銷售你的形象給外界,銷售你的價(jià)值給家庭,給孩子;作為個(gè)人,銷售你自己給社會(huì)等等,以此來獲得外在的認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn),故銷售無處不在,而銷售是通過溝通來完成的。無論是對(duì)方向我們表達(dá)TA的需求,還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品,都是通過溝通來完成的。一個(gè)溝通高手一定是一個(gè)銷售精英。
溝通是一門藝術(shù),尤其是銷售溝通,更需要智慧。學(xué)會(huì)銷售溝通智慧,領(lǐng)悟銷售的真諦,銷售將變成一種享受!
課程收益:
1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸,找到適合自己的銷售新模式;
2、學(xué)會(huì)迅速打開客戶心門的溝通藝術(shù);
3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的;
4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受。
5、實(shí)現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo),把拒絕轉(zhuǎn)換成成交。
2014年02月22-23日福建-福州 2014年03月22-23日 山東-臨沂
2014年03月29-30日江蘇-常州 2014年04月12-13日 浙江-義烏
2014年04月16-17日哈爾濱市 2014年04月19-20日 貴州-貴陽
2014年04月26-27日吉林-長春 2014年05月17-18日 廣東-廣州
2014年06月14-15日石家莊市 2014年06月21-22日 山東-濟(jì)南
2014年06月28-29日浙江-紹興 2014年07月12-13日 遼寧-大連
2014年07月24-25日山東-煙臺(tái) 2014年08月23-24日 江蘇-南通
2014年09月27-28日云南-昆明 2014年10月18-19日 江蘇-徐州
2014年10月25-26日福建-廈門 2014年11月08-09日 河北-唐山
2014年11月15-16日山西-太原
學(xué)習(xí)投資:2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場地費(fèi)等) 可協(xié)助預(yù)訂酒店
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學(xué)員對(duì)象:企業(yè)管理者、銷售管理者、自我領(lǐng)導(dǎo)者,以及提升改善銷售的人。
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課程大綱
第一天 化拒絕為成交的溝通
讓客戶跟著你走的溝通模式
工具:先跟后問再帶
如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
銷售溝通中的八大要素
工具:銷售溝通平衡輪,找到銷售中的瓶頸
溝通的另類武器:強(qiáng)有力問題與發(fā)問技巧
問對(duì)問題,打開客戶心門
工具:直指人心的發(fā)問 通過讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索,尋找出自身銷售中的瓶頸,進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問的藝術(shù),達(dá)成直指人心,打開客戶心門的銷售模式,心門一開,萬事已成!
第二天 實(shí)現(xiàn)客戶想要的就是你有的愛上拒絕等于愛上成交
需求背后的需求:實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的
工具:如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
找準(zhǔn)顧客的心動(dòng)按鈕
多視角看問題
工具:改善關(guān)系實(shí)現(xiàn)完美溝通
塑造產(chǎn)品價(jià)值
工具:好處說夠,壞處說透
肯定式銷售溝通模式
工具:銷售團(tuán)隊(duì)淘金 真正的銷售不是賣,而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的!
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講師介紹:王延廣 先生
匯光文化(國際)研修中心副主任
《成為喚醒者》課程創(chuàng)始人
亞洲(國際)教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證導(dǎo)師
CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓
王老師課堂風(fēng)格詼諧幽默、實(shí)戰(zhàn)有效、直指人心,擅長把復(fù)雜的東西簡單化。擁有深厚的組織行為學(xué)、西方心理學(xué)、中國禪宗智慧等研修基礎(chǔ)和多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),課程具有鮮明的人性化、簡單化和可操作化的特點(diǎn)。王老師的新浪微博:王延廣
――我的培訓(xùn)就是喚醒,喚醒你內(nèi)在本來就有的東西!
――我有明珠一顆,久被塵勞關(guān)鎖,今朝塵盡光生,照破山河萬朵。
學(xué)員分享
在這個(gè)《銷售溝通智慧》的課堂里,我發(fā)現(xiàn)了自我,覺察到了自己溝通中的優(yōu)勢(shì)和不足,清晰了我的方向,升級(jí)了我的溝通和領(lǐng)導(dǎo)方式,學(xué)會(huì)了這種溝通模式,銷售簡直是一種享受,受益匪淺!
――浙江金凱德集團(tuán)總經(jīng)理 曹朝軍
參加王老師的《銷售溝通智慧》這個(gè)課程,解除了困擾我?guī)啄甑囊患钗沂窒虢鉀Q的難題――如何和家人、下屬、客戶進(jìn)行高品質(zhì)的溝通,建立和諧的人際關(guān)系,這個(gè)課程使我豁然開朗,謝謝老師。
――溫州今生緣珠寶有限公司董事長 孫振洲
《銷售溝通智慧》讓我真正體會(huì)到了溝通的偉大之處和魅力所在,不僅僅是在銷售中,一個(gè)和任何人可以良好溝通的人一定是一個(gè)偉大的人。我學(xué)會(huì)了一種全新的溝通模式,沒有搞不定的客戶,有相見恨晚的感覺!
――深圳市瀅水投資集團(tuán)有限公司董事長 劉俊濤