10月24-25日深圳

11月14-15日上海、12月19-20日深圳

學員對象：新上任主管、經理，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，其他相關人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

費　　用：3400元 (包括培訓、培訓教材、午餐、以及上下午茶點等)

認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)

備　　注:

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中（高）級****管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）。

3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

課程簡介：

企業(yè)在戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)術執(zhí)行時掉鏈子，效率不高，業(yè)績不好，執(zhí)行不力，人員流失，很大程度是因為中層和基層團隊管理者出了問題。很多團隊管理者因為”做而優(yōu)則仕“，沒有受過管理的專業(yè)訓練，缺乏整體思維和大局觀，對管理者角色理解片面，在管事，管人，帶團隊時，沒有思路，缺少方法，能力不足，其結果是：忙，盲，茫，累的局面。

《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》希望為下面三類管理者提供幫助：需要起步者：剛上任的管理者或儲備人員快速把工作開展起來；需要梳理者：老中層系統(tǒng)梳理思路和更新認知，更上層樓；需要解惑者：找到實際困難和問題的解決思路和辦法，重新破局。

課程收益：

建立管事，管人，管自己的系統(tǒng)認知。

掌握提升工作效率，降低管理顆粒度的方法工具。

掌握對上對下及橫向協(xié)作溝通中的實用方法。

梳理帶團隊，培養(yǎng)下屬，激勵員工的邏輯思路和實用方法工具。

探討實際問題的解法，提供咨詢式輔導。

培訓內容：

第一模塊 自我管理

一、管理認知

【認知】公司邏輯：從董事會，管理層和員工層的公司結構中理解管理？

【認知】管理定義：目的與手段，管理者始終要把握的目的是什么？

【認知】管理本質：為什么管人比管事更本質？

二、從專業(yè)走向管理的角色轉換

【認知】角色本質：角色的擔當者，首先應該代表誰？

【認知】行為誤區(qū)：管理者有哪些常見不當行為？

【認知】角色責任：管理者對上，對中，對下的責任區(qū)分。

【認知】角色分解：管理者在問題場景下的角色細分。

【認知】能力分類：哪些能力對管理者履職相對重要？

【認知】角色轉換：從專業(yè)到管理的10個轉換

三、自我管理的三個研討話題（可選）

【方法】如何提高自己的時間管理效率？

【方法】化解壓力和控制情緒的有效方法？

【方法】管理者如何自我修煉（人際交往，解決問題，習慣心性）？

第二模塊 工作管理

一、【問題認知】

【問題】：效率和執(zhí)行力的問題，為什么長期難以解決？

【認知】：系統(tǒng)模型：如何理解各種因素對企業(yè)管理問題的影響？

【認知】：人性弱點：人性弱點和職業(yè)化不足，導致“說到”不能“做到和堅持做到”。

【認知】：管理顆粒度：閉環(huán)動作和合適的管理顆粒度，提升效率和執(zhí)行的邏輯。

二、【管理方法】

【方法】：動態(tài)管理：如何通過強化“細、知、頻、反”提升效率？

【方法】：管理組合拳：抓效率和執(zhí)行管理的8大管理變量。

【方法】：PDCA：目標管理，計劃管理，過程管理，結案管理。

三、【工具練習】

【工具】：OKR,WBS，三定法，站會法，攻關法，周報法，周會法等

【練習】：根據學員情況，練習WBS/OKR/三要素等。

第三模塊 人員與團隊管理

一、人際溝通技能

1.【邏輯認知】

【問題】為什么談著談著就談崩了？不同說法結果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？

【認知】溝通目的：你是要他接受真相，還是要他跟你合作？

【認知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？

【認知】安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？

2.【方法練習】

【方法】在溝通中，如何讓對方有安全感？

【方法】傾聽：如何鍛煉傾聽的習慣？

【方法】表達：如何讓表達沒有攻擊性？

【方法】表揚：如何表達肯定和欣賞？

【方法】批評：如何指出對方的過錯？

二、對下對上對中溝通

【方法】工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?

【方法】處理抱怨：如何平復下屬的不滿情緒？

【方法】一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？

【方法】協(xié)調溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略

【方法】合作共識：促成合作共識的句型

【方法】對上請示：如何向上司請示和建議？

【方法】接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？

三、如何帶團隊

1.帶團隊的認知

【問題】團隊狀態(tài)差，風氣差，能力不足，士氣不高，團隊怎么影響和改變？

【認知】目標侵蝕：為什么說沒有正能量，團隊會變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？

【原理】關鍵少數人：為什么說改變歷史的是少數人？頭羊效應，從眾效應如何影響集體行為？

【認知】三層結構：如何發(fā)揮團隊領導，骨干，群眾的三個層面不同的作用？

2.帶團隊的方法論

【方法】領導作用：團隊管理者發(fā)揮領導作用的8個要點。

【方法】骨干作用：抓好骨干的選，用，育，留的方法。

【方法】群眾作用：發(fā)動群眾的兩個法寶。

四、團隊建設之三大主題

（一）凝聚力

1.【問題】：凝聚力的問題表現

2.【認知】：人心齊泰山移的兩大要素：財散人聚與信任合作。信任對凝聚力的重要性。

3.【方法】：建立信任的四個邏輯方法

榮辱與共的經歷。

坦誠溝通的氛圍。

信任導向的團建。

協(xié)調一致的動作。

4.【工具】應用工具：民主生活會，民主集中會，背景分享會，團隊活動，團體動作。共同戰(zhàn)斗經歷。復盤會/AAR。

5.【練習】民主生活會等。.

（二）歸屬感

1.【問題】員工對團隊和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高

2.【認知】三個主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來不確定

3.【認知】安全感與忠誠度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠度。

4.【方法】談心會，吐槽會，聚餐會，互助會

5.【練習】模擬吐槽會等。

（三）戰(zhàn)斗力

1.【問題】怕苦畏難，執(zhí)行不力，打不了硬仗，贏不了競爭

2.【認知】戰(zhàn)斗力：作風是戰(zhàn)斗力，能在實戰(zhàn)中打勝仗的能力是戰(zhàn)斗力

3.【方法】訓練作風：借假修真的行為指令和稽核訓練法

4.【方法】能力訓練：項目復盤，AAR，流程化工具化訓練

5.【練習】項目復盤會等。

五、員工管理

1.【問題】問題表現：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題

2.【認知】關系認知：公司，上司和員工是什么關系？上司和下屬關系太近有什么問題？

3.【認知】五種權力：靠什么贏得下屬認同？

4.【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結合

5.【研討】應用分析：員工管理問題研討（可選）：

下屬比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？

如何管理“老油條”員工？

如何管理新生代員工？

如何能力強個性強，服從性不好的員工？

六、員工培育

1.【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認識誤區(qū)：

工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？

師傅不愿教，徒弟不愿學。

缺乏上進心，沒有動力，不愿學，被動學。

人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓基地，不想當冤大頭。

2.【認知】概念區(qū)分：誰的責任，培養(yǎng)目的，有效方法？

3.【模型】721法則：能力到底從哪里來？

4.【方法】方法分享：師帶徒，交流會，工作復盤，反思日志等。

5.【研討】學員培養(yǎng)人的問題研討（可選）。

七、員工激勵

1.【問題】常見問題：管理者經常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題

2.【認知】行為動力：行為動機，三類需要，人性特點

3.【認知】激勵邏輯：

獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？

關系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優(yōu)勝感，幸福感

意義激發(fā)：成為更好的人，對社會有價值

4.【方法】激勵方法：雞尾酒機制，平衡獎懲法，PB，12劇場，意義分享會

5.【認知】績效考核方法要點：?邏輯路徑，指標設計，操作管理。

6.【練習】PB設計，非物質激勵動作設計，12劇場活動設計（根據情況選擇）

培訓講師：曹禮明老師

中小企業(yè)管理變革咨詢專家

?多家企管顧問公司專家咨詢師

?中國首批PMP（項目管理）認證資格

?中山大學MBA

?心理咨詢師(II)

?中山大學經理教授研究會成員

相關經歷：

?10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經驗。

?6年駐企咨詢經驗，手把手幫助多家企業(yè)進行管理變革升級，解決問題，打造團隊，提升效率。

?從事管理培訓師后，兼職企業(yè)管理顧問和教練，培養(yǎng)訓練多批企業(yè)管理干部。

?超10年管理培訓師，專注管理技能和素質訓練，提供課程上千場，受訓企業(yè)過萬家。

個人特點和授課風格：

?有扎實的理論功底，廣泛應用心理學，大腦科學，組織行為學，統(tǒng)籌學等學科知識，既善于從本質上梳理底層邏輯，又重視管理方法和工具的應用，用大量的實戰(zhàn)化工具，幫助或啟發(fā)學員實戰(zhàn)落地解決問題。

?既有多年長期駐企深度參與企業(yè)咨詢的豐富實戰(zhàn)經驗，又堅持不斷地吸收前沿科學知識，將行為心理學，大腦科學，系統(tǒng)論，博弈論，社會心理學等的最新研究結論應用到培訓和輔導工作中。

?課程特點：問題開場，邏輯鋪路，方法和工具訓練落地。

?擅長咨詢式授課，臨場提問，現場解答。有困惑來，帶答案走（咨詢式培訓=企業(yè)問題+方法探索+行動方案）。

部分內訓客戶：

美的集團，禹州地產，四川大學，長沙軌道，鴻星爾克，華裕農科，木林森，中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團，五得利面粉，富興集團，上海和黃制藥，伊利集團，金州管道，湛江冠豪，天目湖集團，廣粵錦泰，廣州黨校，佛山順科，喬丹股份，白云機場，佛山水業(yè)，柳州五菱，蘇州養(yǎng)樂多，深圳日東，成都三國，廣安愛眾，榮盛地產，藍森宴會，鑫苑置業(yè)，廣州郵政，廣州匯智，神威藥業(yè)，桂林南藥，華泰制藥，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設，中鐵電氣，格力集團，六國化工，云南馳宏。。。。。。