2014年培訓(xùn)計(jì)劃

人力專題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程

財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

我要查詢
課程詳細(xì)信息
劉新華主講-流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)

[開課時(shí)間]14年05月17日-14年05月18日

[培訓(xùn)師資]劉新華

[課程費(fèi)用]3,800

[培訓(xùn)地區(qū)]廣東

[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店

[課程內(nèi)容]

《流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)》

――帶您跨入21世紀(jì):流程型組織時(shí)代

 

問題:

一.  為什么我們做了一輪又一輪流程,但是效果不好呢?

二.  為什么我們?cè)O(shè)計(jì)一套又一套制度和標(biāo)準(zhǔn),但是總是束之高閣呢?

三.  為什么我們實(shí)施各類管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化,總是忽視落地執(zhí)行呢?

四.  為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢?

五.  為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?

。。。。。。

很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理,導(dǎo)致一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目成效差,甚至失敗,因?yàn)樗麄儯ㄒ灿幸恍┲袊稍児径际沁@個(gè)理念)注重的是流程設(shè)計(jì)(畫流程圖)或優(yōu)化,而忽視了如何使流程真正有效的落地!

 

“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,

卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分,

然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響!

流程管理的精髓是:提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力!”

 

一、  【背景】

實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有組織的共同追求。面對(duì)21世紀(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績(jī)效管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!

如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題,很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這個(gè)問題,但是流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作,需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo),目前,各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性,但是卻缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。這套系統(tǒng)化、國際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和工具,已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè),如:豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業(yè),國內(nèi)企業(yè)包括海爾、中國移動(dòng)、中石油、中石化、建設(shè)銀行等國內(nèi)知名企業(yè)。

 

二、  【課程特色】

Ø        互動(dòng)――實(shí)際操練,體驗(yàn)(流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)等);

 

三、  【課程優(yōu)勢(shì)】

Ø        國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具――已被世界上700多家知名企業(yè)采納;

Ø        國際知名企業(yè)案例分享――具有超前的震撼力;

Ø        先進(jìn)的流程管理工具――免費(fèi)試用流程管理軟件(國際知名企業(yè)廣泛使用中)。

 

四、  【課程價(jià)值】

Ø        了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)――21世紀(jì):流程型組織

Ø        了解組織戰(zhàn)略落地機(jī)制

Ø        理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系

Ø        區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系

Ø        掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

Ø        認(rèn)識(shí)21世紀(jì)流程型組織(精益流程管理)的價(jià)值

Ø        學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言

Ø        理解組織績(jī)效與部門績(jī)效、崗位績(jī)效關(guān)系

Ø        幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問題

Ø        掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制

Ø        了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí)

Ø        掌握端到端流程以及層級(jí)式流程概念

Ø        了解流程型組織特征、優(yōu)勢(shì)和適用的組織

Ø        了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃

Ø        了解組織流程管理變革的注意事項(xiàng)

Ø        了解流程“人性化”的價(jià)值和意義

 

五、  【課程對(duì)象】

l        追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者

l        集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或高層管理人員

l        關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的中層管理人員

l        致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

 

六、  【講師】

劉新華――流程管理、變革管理與組織高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家

中企聯(lián)培訓(xùn)中心         首席顧問

北京大學(xué)              客座教授

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)          BPM講師

中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 特聘講師

中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)      特聘專家

職業(yè)指南頻道          特聘講師

 

 

一、  【課程大綱】 

1、       認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值

您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。。

l             什么是流程

l             流程觀念及帶來的影響

l             流程與工作流的理解誤區(qū)

l             流程與制度的理解誤區(qū)

l             流程管理及價(jià)值

l             案例分享

2、       傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對(duì)其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn),怎么做。。。。。。

l             流程管理理念

l             流程管理特征

l             流程管理發(fā)展階段

l             與傳統(tǒng)流程管理的比較

l             流程管理體系模型―方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計(jì)制度、流程文化等

 

3、       流程管理實(shí)施的普遍問題

為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想,甚至是失敗?長(zhǎng)期無效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?。。。。。。

l             流程管理實(shí)施問題及分析

l             流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)

l             流程與組織關(guān)系的混沌

l             流程與制度關(guān)系的混沌

l             流程與指標(biāo)的脫離

l             流程缺少有效的監(jiān)管

 

4、       流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個(gè)崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程?。。。。。。

l             業(yè)務(wù)流程描述

l             流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

l             流程的分析與診斷

l             流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

l             流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

l             案例分享

  實(shí)戰(zhàn)演練:業(yè)務(wù)流程清單

 

5、       流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?考核指標(biāo)是否還只是針對(duì)員工個(gè)體?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。

l             SCOR模型介紹

l             流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度

l             流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟

l             流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹

l             流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析

l             案例分享

  實(shí)戰(zhàn)演練:流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

 

6、       流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)

您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個(gè)部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績(jī)效……

l             流程架構(gòu)的概念

l             設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用

l             建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系

l             流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法

l             世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

l             流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)

l             案例介紹

實(shí)戰(zhàn)演練:價(jià)值鏈業(yè)務(wù)

 

7、       流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施

您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力?。。。。。。

l             流程管理體系的內(nèi)涵

l             流程管理體系規(guī)劃

l             流程管理體系實(shí)施方法論

l             流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)

l             案例分享

 

8、       流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控

您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?。。。。。。

l             流程管理組織模式建議

l             流程管理組織未來模式

l             流程管理的組織架構(gòu)

l             流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)

l             國際知名企業(yè)的案例分享

 

9、       流程型組織建設(shè)

您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級(jí)是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績(jī)的突破?如何建設(shè)流程型組織……

l             流程型組織概念

l             流程型組織特征及組織架構(gòu)

l             流程型組織的建設(shè)步驟和方法

l             什么組織適合建設(shè)流程型組織

l             世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

 

10、   流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)

l             流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)

l             豐田汽車變革案例分享

 

打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行!

通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!

 

二、  【課程安排】

 

 

2014年3月28-29北京  2014年04月26-27北京 2014年05月30-31北京20146月28-29北京  2014年07月25-26日北京 2014年08月30-31日北京20149月26-27日北京  201411月29-30日北京 201412月26-27日北京

 

2014年04月19-20日上海  2014年06月21-22日上海  2014年8月23-24日上海2014年10月18-19日上海  2014年12月20-21日上海

 

2014年03月15-16日深圳  2014年05月17-18日深圳  2014年7月19-20日深圳2014年9月20-21日深圳   2014年11月22-23日深圳

 

費(fèi)用:3800元/人(含2天的學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等)外地學(xué)員可代辦住宿費(fèi)用自理

 

通知:參加完本次課程可以根據(jù)個(gè)人需要自行申請(qǐng)辦理國家專業(yè)人才庫流程管理師證書!

證書需提交材料為(彩色照片2寸4張(底色不限),身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件各一份和學(xué)員登記表)出證時(shí)間:一個(gè)月左右

注:本證書費(fèi)用與課程無關(guān),需單獨(dú)交費(fèi)辦理

在線報(bào)名

擬參加課程名稱:*

企業(yè)名稱:*

聯(lián)系人姓名:* 部門:

電話或手機(jī):* 傳真:

QQ/MSN號(hào)碼:* 郵件:

參會(huì)人數(shù):

付款方式: 銀行匯款   現(xiàn)金

參會(huì)時(shí)間:* 城市名稱:

備注:您希望我們通過那種方式聯(lián)系您

  1. 所開發(fā)票開頭
  2. 收到您的報(bào)表后,我們將盡快與您聯(lián)絡(luò),如果您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知,請(qǐng)及時(shí)電話與我們聯(lián)系,謝謝!
  3. 請(qǐng)問您希望通過本次培訓(xùn),解決您工作中哪些問題和困難?或是您還有其他寶貴意見?