人力專題: 薪酬績效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
優(yōu)秀員工的德商、智商、情商
2014年3月22日 上海市 2014年07月26日 重慶
2014年8月16日 石家莊 2014年12月13日 青島
學(xué)習(xí)投資:2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場地費(fèi)等) 外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店
課程對象: 相關(guān)人士。
德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì);智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力;情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān),開大了是噪音,開小了聽不到,只有恰到好處,才能悅耳動(dòng)聽).
課程大綱
一、成功的定義。
是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。
成功的三大要素:事先設(shè)定、努力實(shí)現(xiàn)、達(dá)到目的。
成功具有相對性,人生真正的成功應(yīng)多做好事。
二、判定人生成功的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn):自我感覺、別人評價(jià)、社會(huì)認(rèn)可。
三、人生成功的條件
(一)客觀:天時(shí)(時(shí)代背景)、地利(物質(zhì)基礎(chǔ))、人和(人情、風(fēng)俗習(xí)慣、他人是否欣賞寬容你)
(二)主觀:德商、智商、情商
1、德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì)
2、智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力
3、情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān),開大了是噪音,開小了聽不到,只有恰到好處,才能悅耳動(dòng)聽)
四、“三商”的作用。(三商如成功的金字塔)
“德商”是成功的基石(最典型的古文闡述《易經(jīng)》:厚德載物)
“智商”是成功的材料
“情商”是成功的技術(shù)
五、“三商”的實(shí)現(xiàn)。
1、修養(yǎng)德商――修身、齊家、治國、平天下
①忠孝:是根本,對企業(yè)、對國家應(yīng)有的忠誠,且要堅(jiān)持底線(韓國總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例)
②仁愛:是文明,對人類、社會(huì)、大自然的愛;文明禮儀、愛心傳遞(道德模范)
③誠信:對對方的信任,更要讓對方信任你;
④勤儉:勤儉是美德,更是關(guān)乎成功的重要因素;
舉例古詩:
李商隱――“歷覽前賢國與家,成由勤儉破由奢”。
范仲淹――“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”。
其子婚禮清單的批示回復(fù):一人站著一人臥,兩個(gè)小人遞上坐;家中還有人兩口,退回矯兒細(xì)琢磨。(儉)
注:次子范純?nèi)嗜蝺沙蟪肌?/P>
⑤寬容:大度胸懷,史上忌妒心最典型的人物:周瑜(因忌妒諸葛亮的才干,32歲氣死)
以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。
明朝大學(xué)士張英在家書回復(fù):千里修書只為墻,讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在,不見當(dāng)年秦始皇。
⑥責(zé)任:人的一生有3種責(zé)任:家庭、職業(yè)、社會(huì)。
做好該做的事情,承擔(dān)該承擔(dān)的義務(wù),完成該完成的使命。
2、開發(fā)智商:
①觀察力:社會(huì)現(xiàn)象、客觀事物,觀察到的能力,需要思考多、知識(shí)多?!对侚Z》古時(shí)七歲孩童通過自己的觀察力,寫成流傳至今。
②思維力:通過思考、分析,尋找事物發(fā)生的能力,按照規(guī)律,正向、反向思維
③判斷力:獲得有用的知識(shí)、信息的能力
④決斷力:抓住機(jī)遇的能力,切記機(jī)遇稍縱即失。
⑤創(chuàng)造力:根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系,創(chuàng)造出新事物的能力,即創(chuàng)新力。需要我們將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐,要有堅(jiān)定的信念、過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)格的組織紀(jì)律,更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。
⑥表達(dá)力:作為一名管理者,表達(dá)至關(guān)重要,是知識(shí)、觀點(diǎn)、思維的綜合反應(yīng)。
歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時(shí)期的口號(hào)是“舌頭、金錢、原子彈”,在戰(zhàn)后的口號(hào)是“舌頭、金錢、電腦”,總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當(dāng)局總是把“舌頭”放在第一位,說明表達(dá)力的重要性。其實(shí)中國古人早已意識(shí)到表達(dá)力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于萬人之師”,所以處于當(dāng)代的我們更應(yīng)該加強(qiáng)表達(dá)力的鍛煉。
3、鍛造情商(具有多變性)
①自我意識(shí)(即自知之明)
古代最成功的劉邦:運(yùn)籌帷幄、決勝千里我不如張良,管理國家、安撫百姓我不如蕭何,帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰,吾能用之。
最失敗的當(dāng)屬關(guān)羽:大意(自負(fù))失荊州,劉備為替關(guān)羽報(bào)仇而伐吳,此役后,蜀國開始走向衰敗。
正確認(rèn)識(shí)自己(我是誰?)
正確估價(jià)自己(我能干什么?)
正確定位自己(我該干什么?)
②情緒控制(沒有七情六欲的人是植物人,控制不住情緒的人是神經(jīng)?。?/P>
喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨(七情)
生、死、食、貪、性、表現(xiàn)(六欲)
以個(gè)人任職縣長在一次縣干部工作報(bào)告會(huì)上,當(dāng)場批評一位農(nóng)村干部會(huì)上睡覺,后得知是自己誤解,因該干部在開會(huì)前一夜拉肚子,到天亮也沒來得及看醫(yī)生,便趕到會(huì)場參加會(huì)議,由于整夜未睡堅(jiān)持不到結(jié)束就犯困,后面除了當(dāng)面道歉,還在干部會(huì)上當(dāng)著眾人面向該干部道歉――“在多大范圍造成的問題影響,就要在多大范圍內(nèi)消除”。
大喜易失興,大怒易失言,大悲易失志,大勝易失勇,大利易失財(cái),大醉易失態(tài),大話易失友。
③抗擊挫折:接受考驗(yàn),逆境中成長,注重意志的培養(yǎng),磨練意志、越挫越勇(舉例現(xiàn)在各學(xué)齡段學(xué)生跳樓自殺,說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育,心理素質(zhì)低,經(jīng)不起挫折)
④與人交往
二個(gè)圈――生活圈、工作圈
四種需要――生存需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要
六個(gè)齒輪(互動(dòng)性)
溝通―(達(dá)到)―>理解―(產(chǎn)生)―>共鳴―(形成)―>共識(shí)―(推進(jìn))―>合作―(實(shí)現(xiàn))―>共贏
與他人合作原則:
互相分工不分家 ―― 一家人原則
互相支持不包攬 ―― 一盤棋原則:一家人下好一盤棋
互相批語不護(hù)短 ―― 一條心原則
互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái) ―― 一臺(tái)戲原則:一條心演好一臺(tái)戲
八個(gè)要點(diǎn):主動(dòng)――>真誠――>信任――>諒解――>反思――>道歉――>付出――>感恩
課程主講:蔡朝東
資深講師
中國第一位民選縣長,在任時(shí)重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正,1994年調(diào)離時(shí)全縣1萬多百姓十里相送,場面震撼人心、催人淚下,兩位老大媽合捧著一碗清水:水中放著一面小圓鏡,好不容易擠到蔡縣長面前,剛一開口就泣不成聲:“縣長啊,你拋下妻兒父母來到大關(guān),為人民造福,辦好事,今天你要離開我們,我們按民間傳統(tǒng),把這面象征‘清如水,明如鏡’的鏡子送給你,請你記住大關(guān)人的一片真情!”