人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練
培訓(xùn)時間:
2014年03月13-14上海 2014年04月18-19上海
2014年05月23-24上海 2014年06月27-28上海 2014年07月18-19上海
2014年08月08-09上海 2014年09月12-13上海 2014年10月31-11月01上海
2014年12月05-06上海 (每期2天課程)
聽課費用:3200元/2天/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等)代辦住宿預(yù)訂,費用自理。
課程背景
q中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。
q作為優(yōu)秀員工,原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后,首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始?!巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的,通用管理技能的提升能進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)管理技能的提升。
q而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造,本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認(rèn)識基礎(chǔ),在此前提下,依據(jù)其崗位管理工作實際需要,選擇部分重點的管理技能專項進(jìn)行訓(xùn)練。
q田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間,經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動,在探索中不斷完善和改進(jìn),現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。
q課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
課程目標(biāo)
q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
q全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
q多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能
參加人員
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。
資料贈送
課后贈送管理培訓(xùn)的眾多系統(tǒng)性電子版學(xué)習(xí)資料
課程大綱
第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認(rèn)識管理
q管理的基本含義
q管理的基本要素
q領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
q領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么?
q管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
q管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
q行為識別練習(xí):一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
q案例分析:分組研討與分析
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
q研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
q案例:管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
q案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
q中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
q中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
q案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
q管理技能提升學(xué)習(xí)框架
q領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
q中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
q關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識:正面看法、負(fù)面擔(dān)心,撥亂反正
q如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
q目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
q案例分析:目標(biāo)控制工具運用
模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實
q規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
q計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題?
如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
q計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
q如何做好策劃,并推進(jìn)策劃的有效落實
qPDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例:如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
模塊三、管理好時間,提高工作效率
q浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí):檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
q最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
q節(jié)約時間的各類做法
練習(xí):識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
q用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí):您的時間安排順序
研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí):請您為他安排好一天的工作
q管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
模塊四、推進(jìn)管理溝通,協(xié)調(diào)各方關(guān)系
q認(rèn)識溝通:回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí):溝通無處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”?
q避免觸犯溝通禁忌
q管理溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹:溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
q不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
q中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析:接受命令常見失誤
下達(dá)命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié):下達(dá)命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點
做好復(fù)命的注意點
研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
q如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
q管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
q溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊五、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬,做教練式管理者
q經(jīng)理新角色:教練式管理者
q認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
q練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
q教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
q案例:看他如何當(dāng)教練
q什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
q有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
q練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊六、高績效團隊的建設(shè)與管理
q建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
q團隊建設(shè)的基本步驟
團隊成員的角色認(rèn)知
團隊成員合作方式輔導(dǎo)
q團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
q高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié):團隊運作的基本原理
q團隊合作技巧訓(xùn)練
模塊七、加強管理控制的方法和途徑
q管理控制的基本含義
練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
q控制不足與控制過渡的識別
q管理控制的三個基本階段
q管理控制的相關(guān)工具
易于量化的控制目標(biāo)如何控制
不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
q日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
q如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
管理制度設(shè)計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進(jìn)的各類方法
流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例
授課講師 田勝波 先生
基本情況
ü 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家;
ü 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)
ü 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理;
ü 管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),中國創(chuàng)造學(xué)會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事
ü 在十多年的企業(yè)中高層管理實踐基礎(chǔ)上,又擁有近十五年全職的管理咨詢、管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗;
ü 港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
ü 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師
ü 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗
ü 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷:
田老師在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫(德資)等知名企業(yè)。
主講課程:
ü 客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
ü 通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
ü 人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
ü 員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
課程特色:
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。
課程基本特征為:
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
服務(wù)客戶:
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè):
ü 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團、伊藤忠丸紅、諾日士(上海)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國).....
ü 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......
ü 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....
ü 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機.......
ü 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......
ü 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海寬帶........
ü 萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........
ü 六和集團、藍(lán)海股份、永達(dá)集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):
一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等
另有以下課程計劃:
1、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修(田勝波老師)
3、MTP中層干部進(jìn)修班--管理者技能訓(xùn)練
4、中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)培訓(xùn)(李革增老師)