開課期數(shù) 開課時(shí)間   星期        課程費(fèi)用     開課地點(diǎn)
第一期     2014年5月29-30日 周四一周五 2800元      上海
第二期     2014年12月11-12日 周四一周五 2800元      上海

備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

課程對(duì)象：
企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、對(duì)禮儀比較感興趣的職場(chǎng)人士

課程收益：
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

課程大綱：
第一章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
模塊一、商務(wù)禮儀概述
禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀
正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）
商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求
分組討論：如何打造完美的第一印象？
總結(jié)：
品行：真誠善良、自律自強(qiáng)
談吐：溫文爾雅、自尊自愛
才藝：長(zhǎng)袖善舞、精彩紛呈
信仰：做對(duì)事、必先做好人
追求：贏得、每一次的贊賞

模塊二、交際禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離
引導(dǎo)――在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口
介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
接待與拜訪禮儀：
不守時(shí)的人不可信――守時(shí)就是信譽(yù)
乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等
商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀
座次禮儀：尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀――開會(huì)、乘車、會(huì)客、宴會(huì)等
餐飲的禮儀：
吃中餐的禮儀
吃西餐的禮儀
如何體面地飲酒
特別提示：餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。
饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志；
笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因?yàn)殡娫捴小奥牎背瞿愕男蜗蟆?/FONT>