人力專題: 薪酬績效 勞動關系勞務派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權激勵 經營與運營管理 從技術走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經營管理
生產專題: 生產管理 班組長 倉儲管理 TPM生產維護 生產計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產 質量品質 精益生產 工廠成本 產品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿操作 商務談判 電話營銷 客戶服務 溝通管理 談判技巧 經銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務禮儀 職業(yè)經理人 TTT 企業(yè)內部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內審員 國際貿易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產權 固定資產 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網絡信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程
財務專題: 非財務人員的財務管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務管理 企業(yè)內部控制 新會計準則 財務報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
中高層管理高爾夫實戰(zhàn)訓練――課程簡介
【時間地點】
2014年04月18-19上海、 2014年04月24-25深圳、 2014年04月26-27北京
2014年07月26-27上海 2014年07月19-20深圳、 2014年07月12-13北京、
2014年10月25-26上海 2014年11月01-02深圳、 2014年11月08-09北京、
2014年12月06-07上海 2014年12月13-14深圳、 2014年12月20-21北京、
【參加對象】
高層管理者、及其他相關部門的職業(yè)經理。
【授課方式】
講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【學習費用】
5800/兩天“買一贈一”,單獨一人收費3800元(含資料費、午餐、茶點、發(fā)票)
聯(lián)系方式:中國人力資源開發(fā)培訓網
咨詢電話:010-51797066 傳真:010-51797066
聯(lián) 系 人:賈老師 13641099928
電子郵箱:
網 址:m.laleydeatraccionelsecreto.com
課 程 特 色
本課程融合以往咨詢、輔導、管理開發(fā)與管理訓練方面的研究,精心設計了《向下管理高爾夫》課程。兼具理論基礎與實際聯(lián)系,使學員在54個管理案例討論中感悟管理的真諦,相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績效。
課 程 模 型
向下管理高爾夫:
管理者的角色-下屬關系管理―下屬能力管理―下屬激勵管理―下屬沖突管理
課 程 收 益
n 正確認知管理者在組織中的職責與角色
n 讓管理者重新檢視自身的領導能力與管理風格
n 培養(yǎng)管理者領導及應變能力
n 活用員工激勵、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
n 明辨部屬問題行為分析與解決方式
中高層管理高爾夫實戰(zhàn)訓練――課程大綱
第一講:管理者的職責與角色
n 管理的本質及其重要性
n 管理者在企業(yè)中扮演的角色與職責
n 如何在實務運作上發(fā)揮管理者的功能
第二講 情景模擬演練講解一
第1洞:如何面對下屬的耳語是非?---糾正下屬的問題行為
n 以不聽來聽,不察來察
n 要求部屬為自己所說的一切負責
n 訓練部屬講真話
n 先不露聲色,以免上當
n 先明察秋毫,以免傷及無辜
n 真正為你[好],[死諫]絕不只一次
n 寧信其無,不為所動
n 視其所以,觀其所由,察由所安
n
第2洞:如何處理下屬的過失行為?---利用下屬犯錯,采取機會教育
n 初犯時,運用三明治技巧:
n 累犯時,運用漢堡技巧 :
n 部屬做不好,是主管的錯,部屬做的不錯,是他的功勞;
n 從掌握犯錯的原因開始:
n 員工績效欠佳的可能原因:
第3洞、如何對下屬進行工作指導?---做個好教練
n 說:清楚地說明
n 教:提供明確的示范
n 練:讓部屬動手練習
n 贊:肯定、鼓勵學習者的努力
n 跟:配合學習者的情況
第4洞、如何處理下屬的特別請求?---維系團隊的紀律
n “善門易開難關”,由松變緊難,凡事慎于開始
n 站在“法”的角度講“理”,“理”是合理化,勿急于動情
n “破例”會走上慣例
第5洞、如何處理下屬請調其他部門?---協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
n 部屬請調的原因,未必是對現(xiàn)狀不滿所致
n 主管最后被告知,已是時機成熟
n 如果此人你不想留,也要慎重處理
n 留人不在人走時
第6洞、如何執(zhí)行一項新規(guī)則?---辨別下屬個人與事件問題的差異性
n 中堅干部要有“轉化”能力
n 在其中溝通、疏導,而非推脫、反對、高調
n “了解”未必“同意”,充分了解,解決問題已大半
第三講 情景模擬演練講解二
第7洞、如何贊美、激勵下屬?---紓解員工抱怨的情緒
n 贊美部屬的原則:及時、口頭、公開、具體、不帶要求
n 員工有情緒時,先處理心情,后處理事情
第8洞、如何為下屬制訂工作目標?---轉換上司對目標的要求
目標制訂六特性:
n 共同性、參與性、重點性
n 自主性、計劃性、成果性
第9洞、如何處理下屬誤解企業(yè)規(guī)則的本意?---運用溝通消除與員工認知的差異
n 對事不對人,當下導正
n 不管之管
n 不因主管好惡不同,對部屬評價不同
第10洞、如何處理事態(tài)嚴重的員工?---展現(xiàn)人事處置的魄力
n 辨別員工問題
n 謠言止于智者,不攻自破
n 組織對謠言的處理:
不利謠言―挺住
有利謠言―傳播
n 茶壺效應
第11洞、如何處理新老員工的沖突問題?---診斷部門管理的異常問題
n 發(fā)揮余熱―導師幫代、肯定老員工
n 調動熱情―鼓勵新人
n 及時處理沖突
第12洞、如何面對下屬熱心公益而忽略本職工作的態(tài)度?---督導員工績效
n 從事情(績效)切入,不涉及行為
n 明知故問,使部屬解除防范,不產生猜疑
第四講 情景模擬演練講解三
第13洞、如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度?---掌握人性的激勵
n [冰凍三尺,非一日之寒]解鈴還需要系鈴人。
n 要達到[解凍]先創(chuàng)造一個可談話的環(huán)境,不要期盼有戲劇性的變化
n 把握說話的三個要領:
n 信任(TRUST)的五個要素
n 授權的六個步驟
第14洞、如何處理下屬培育發(fā)展的問題?---給予下屬技能提升
n 考驗人才的十種方式
n 有關人才培育活動
第15洞、如何面對固持己見的下屬?---采取有效的授權
n 委任部屬做事:事成、人爽
n 管理:管人理事――管事理人
n 主管切忌:先給答案、部屬不知結果與已關系
第16洞、如何采取彈性而有效的領導方式?---善用因材施教的領導風格
n 有關領導風格
n 領導風格是由兩種導向
n 因材施教
n 領導風格的演變
第17洞、如何輔導問題員工?---發(fā)揮柔性的領導
n 以柔克剛,先處理心情,再處理事情
n 包容個性,創(chuàng)造自我反省機會
n 自變,非他變
n 改變對方個性,不如改變方法
n 疏導問題員工,切忌“心理醫(yī)生”自居
第18洞、如何選拔企業(yè)績優(yōu)人員?---公正看待下屬的表現(xiàn)
n 是[績優(yōu)](績效卓著)而不是[積憂]
n 什么事,不能以[民主]的方式加以決定
n 群體決策的優(yōu)點、缺點
學員手冊包括:
ü 課程簡介:課程介紹/教學設計
ü 課前作業(yè):角色說明/競賽規(guī)則/課前作業(yè)/上課公約
ü 核心課程:基礎理論/教戰(zhàn)守策
ü 個案研究:案例集(54個)
ü 課后反饋:課后作業(yè)/行動承諾
中高層管理高爾夫實戰(zhàn)訓練――講師介紹
張一丹老師
n 張一丹老師 15歲服役于中國人民解放軍某部特務連的一名戰(zhàn)士,5年的軍旅生涯,在部隊期間由于個人的各項成績表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為團支部書記。
主 講 課 程
《高效能人士的七個習慣》、《向下管理高爾夫》、《六頂思考帽》。
培 訓 經 歷
通信業(yè):中國移動河南省各分公司、中國移動內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據通信局、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團、湖北省移動、成都移動、安徽聯(lián)通、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、成都電信、秦皇島移動
金融業(yè):成都農村商業(yè)銀行、杭州農業(yè)銀行、橫山農信社、生命人壽(河南分公司)、廣發(fā)證券、陜西中行、內蒙農行、南京中國人壽、河南郵政、農業(yè)銀行天津分行、寧波銀行、溫州農行、鄭州農行、
其他行業(yè):蘇寧電器、杭州電力、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機、電春雨集團、從興電子、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……