人力專題： 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理： 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題： 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題： 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合： 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題： 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
時間地點：
3月9-10日深圳、3月16-17日上海
4月13-14日深圳、4月20-21日上海
5月11-12日北京、5月18-19日深圳
5月25-26日上海、6月22-23日廣州
6月29-30日上海、7月27-28日深圳
8月3-4日上海、8月24-25日北京
9月7-8日深圳、9月21-22日上海
10月19-20日廣州、11月2-3日上海
11月23-24日深圳、11月30-12月1日北京
12月14-15日上海、12月21-22日深圳
學(xué)員對象：銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、外貿(mào)經(jīng)理、服務(wù)專員等所有從事銷售相關(guān)的人員參加。
費 用：2800元/人（含授課、教材、午餐、茶點）
課程前言：
學(xué)員為什么學(xué)習(xí)本課程的6個理由？
1、分工：每組選出隊長、副隊長、秘書、紀(jì)委，有組名、口號，讓學(xué)員很快融入團隊。
2、互動：講師出題，2人先討論，8人一組總結(jié)，集體給出答案，100%的參與度；
3、競爭：小組之間PK，選出最優(yōu)答案，學(xué)員學(xué)習(xí)更有激情；
4、考核：三次考核，每次選出得分最高團隊、成長最快團隊，學(xué)員更投入；
5、獎罰：贏了有獎勵，輸了有處罰，讓學(xué)習(xí)更有成就感；
6、快樂：王越老師9年講課功底，親切、風(fēng)趣、幽默，內(nèi)容有深度，懂學(xué)員的內(nèi)心。
課程5個獨特亮點：
1. 以終為始：課程圍繞業(yè)績提升為目的開展策略與方法的學(xué)習(xí)；
2. 催化生發(fā)：課程以催化學(xué)員的潛力為核心，教會找答案的方法，而不是純講授為中心；
3. 落地執(zhí)行：課程無限細化策略與方法，以立即執(zhí)行為前提，讓學(xué)員學(xué)完就能用；
4. 全員營銷：適合企業(yè)所有部門的人參加，營造全員營銷的意識
窮盡可能：本課程適合變革期、互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)所有營銷相關(guān)人員
課程背景：
1. 為什么新業(yè)務(wù)員工作才三個月沒有方向感？
2. 老員工不知上進，推一下動一下，怎么辦？
3. 為什么有些業(yè)務(wù)員業(yè)績稍好一點就開始自滿？
4. 為什么業(yè)務(wù)員總是報怨不是產(chǎn)品貴,就是質(zhì)量差？
5. 為什么業(yè)務(wù)員見到客戶找不到話說？二次跟進更無從下手？
6. 為什么業(yè)務(wù)員輕易亮出自己的“底牌”？
7. 為什么業(yè)務(wù)員被客戶前臺、門衛(wèi)就能輕易打發(fā)回來？
8. 為什么業(yè)務(wù)員遇到挫折就灰心傷喪氣不敢出門拜訪客戶？
9. 為什么業(yè)務(wù)員不敢賣？總是推薦低利潤的訂單？
……
業(yè)務(wù)員遇到的問題，都能在這里找到答案！
課程收益：
1、 培訓(xùn)是很貴，但不培訓(xùn)更貴；
2、 小小的微調(diào)，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員業(yè)績增加一半；
3、 僅換個位置，就可以快速激活業(yè)績差的業(yè)務(wù)員；
4、 換一種思路，你的產(chǎn)品將更好賣；
5、 換一個方法，你的產(chǎn)品將賣得更多。
6、 換一種談法，你的客戶將買得更多。
7、 調(diào)整個方向，投入的人力、資金回報率完全可以增加一倍；
8、 改個小政策，讓賺錢的人多一倍；
9、 僅2天時間，銷售管理將節(jié)約你90%的時間成本；
更多好處，參加學(xué)習(xí)后體會更深刻。
課程大綱：
第一部份 老客戶深度挖潛
1、 如何讓老客戶產(chǎn)品漲價？
l 低利潤的客戶是企業(yè)的包袱；
l 13個漲價的理由總結(jié)
2、 如何讓老客戶采購不同產(chǎn)品？
l 7種不同的銷售模式：增銷、追銷、鎖銷…
l 如何設(shè)計3種成交提案？3種追銷提案？
3、 如何讓老客戶提前預(yù)定？
4、 如何讓老客戶加大最低起訂量？
5、如何制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策與方法？
6、如何挽回“斷約”客戶？
7、 如何“對標(biāo)”競爭對手的老客戶？
l 競爭對手給自己指明方向；
l 如何開展“屠龍大會”？你先吃掉誰？
8、 如何“鎖住”老客戶？
l 為什么客戶的“背叛”是一種常態(tài)？
l 不要讓你的客戶“裸奔”，30種方法樹立防護墻；
第二部份 新客戶開發(fā)
第一章 新客戶開發(fā)策略
第一節(jié)發(fā)現(xiàn)客戶
l 誰是客戶？對客戶群體進行無限細分
l 客戶在哪？找到精準(zhǔn)魚塘
l 誰還知道？全源渠道開發(fā)客戶
l 計算單位客戶成交時間與成本
第二節(jié) 吸引客戶
l 如何給客戶一個無法拒絕的理由？
l 客戶問題清單；
l 客戶痛苦清單；
l 客戶決策障礙清單；
第三節(jié) 粘住客戶
l 粘人粘心，攻城先攻人；
l 如何給客戶“涂膠水”？
l 精確傳播，找到精準(zhǔn)“水龍頭”
第四節(jié) 主要競爭對手分析
1. 如何跟高端比？
2. 如何跟中端比？
3. 如何跟低端比？
4. 如何跟替代者比？
第五節(jié) 證據(jù)準(zhǔn)備
l 不要讓客戶信任你，而要信任證據(jù)；
l 12種證明清單；
l 如何寫客戶見證？
第六節(jié) 成交客戶
第一節(jié) 方案制作
一、 如何描述核心產(chǎn)品？
二、 如何強調(diào)產(chǎn)品的獨特性？
三、 如何設(shè)計“超值贈品”？
四、 如何強調(diào)稀缺性與緊迫性？
五、 如何強調(diào)值這個價？
第七節(jié) 客戶傳播
l 如何讓客戶幫我們傳播？
第二章 如何開發(fā)新的區(qū)域、領(lǐng)域？
l 尋找利潤高，銷售額高，增長快，競爭小的區(qū)域與領(lǐng)域；
l 謹(jǐn)慎試點， 重點進攻，有效復(fù)制，迅速擴張；
第三章、新客戶轉(zhuǎn)化率提升要點；
1、如何提升有效電話溝通率？
2、如何提高客戶預(yù)約面談率？
3、如何提高預(yù)約成功率？
4、如何提高成交率？
5、如何提升VIP客戶轉(zhuǎn)化率？
6、如何提高VIP客戶轉(zhuǎn)忠誠率？
7、如何提升毛利率？
第四章、杠桿借力
l 進不了門，找不到人怎么辦？
l 借力，才不至于把自己的資源全部消耗完；
l 向誰借力以及如何借力？
第三部份 業(yè)務(wù)員自我潛能挖掘
1. 如何提升內(nèi)在動力？
2. 如何發(fā)現(xiàn)個人瓶頸？
3. 梳理銷售流程，制定工作標(biāo)準(zhǔn)；
l 客戶準(zhǔn)備與標(biāo)準(zhǔn)要求；
l 電話與陌生拜訪標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵動作要求；
l 與客戶建立信任關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵動作；
l 樣品與方案的標(biāo)準(zhǔn)與要求；
l 客戶考察與體驗標(biāo)準(zhǔn)與要求；
l 客戶應(yīng)酬與接待標(biāo)準(zhǔn)與要求
l 商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)與要求
l 技術(shù)洽談標(biāo)準(zhǔn)與要求
l 銷售跟進標(biāo)準(zhǔn)與要求
l 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求
l 賬款催收標(biāo)準(zhǔn)與要求
4. 優(yōu)秀銷售員如何實現(xiàn)業(yè)績輕松翻倍？
5. 業(yè)績銷售員如何提升工作積極性？
6. 如何讓工作時間更有價值？
7. 銷售車輪戰(zhàn)術(shù)中，如何進行人員分配？
8. 業(yè)務(wù)員客戶拜訪量細化與要求；
第四部份 重點（VIP）客戶分析與公關(guān)策略
第一節(jié)、客戶價值分類
l 如何給客戶分類？
l 根據(jù)客戶分類做行動計劃；
l 如何判斷客戶的信譽與支付能力？
第二節(jié) 客戶內(nèi)部角色分析
2.1 客戶內(nèi)部角色定位與分析
n 決策人追求什么？
n 采購者追求什么？
n 技術(shù)人員追求什么？
n 具體使用者追求什么？
n 第三方機構(gòu)的人追求什么？
n 前期為什么一定要見到?jīng)Q策者？
2.2誰才是關(guān)鍵的人？
n 滿足“關(guān)鍵人”的10個條件；
n 不同銷售階段，“說了算”的人是一樣的嗎？
n 有些“小角色”是否應(yīng)該單獨跟進？
n 案例：得罪老板親信的后果。
2.3客戶內(nèi)部關(guān)系與立場
n 競爭對手與客戶不同角色的關(guān)系；
n 客戶不同角色內(nèi)部關(guān)系與立場；
n 某部門領(lǐng)導(dǎo)跟我方觀點一致，為什么卻不支持我？
n 某部門明明支持我，為什么后面卻倒戈轉(zhuǎn)向競爭對手？
2.4個人與組織利益
n 對組織有利益的事，個人就一定會支持嗎？
n 對個人的利益體現(xiàn)在哪些方面？
n 為什么采購專員阻擋我見決策人？
第三節(jié) 客戶最佳采購時機
l 在非采購時機的逼單是一種騷擾；
l 在什么情況下購買時機才會出現(xiàn)？
l 如何創(chuàng)造采購的時機？
第四節(jié)、說對話，對客戶需求要進行確認
n 基層、中層與高層的需求點是不一樣的；
n 不要超越客戶的希望，否則會很痛苦，不把絕招一次用完；
n 不要把猜測當(dāng)成事實；
n 提前采購與即時采購；
n 批量采購與實量采購。
第五節(jié)、誰在跟你競爭-競爭對手分析
5.1 為什么要了解情況對手？
n 兩個客戶之間最大區(qū)別就是競爭對手不一樣；
n 業(yè)務(wù)員第一思維是戰(zhàn)爭思維，知己知彼，情報最重要；
n 你是在跟競爭對手搶客戶；
5.2 競爭對手對我方采用的3種策略；
5.3 四種競爭情形分析；
5.4 誰為你提供信息？
n 光靠一個人或兩三個人搜集信息、跑關(guān)系、維持關(guān)系是不夠的；
n 大項目沒有線人幫助，相當(dāng)于盲人摸象；
n 哪些人可以培養(yǎng)成為線人？
n 線人為什么會幫我？
n 需要線人提供哪些幫助？
【備 注】
1.請準(zhǔn)備一盒名片，方便與全場同學(xué)交流；
2.請將目前遇到的有待解決的客戶問題，準(zhǔn)備300個以上的字，寫在A4紙上，上課時提出來討論；
講師介紹：王越老師
工作經(jīng)歷
n 銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；
n 曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；
n 曾任阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；
n 清華大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；
n 新加坡萊佛士學(xué)院特約講師;
詳細介紹
n 2000年-2008年先后在可口可樂與阿里巴巴公司從事銷售與銷售團隊管理工作，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。
n 連續(xù)5年國內(nèi)銷售公開課排課量第一位；
n 2家民企業(yè)長年營銷顧問；
n 日立電梯連續(xù)8次指定營銷培訓(xùn)講師；
n 博威集團連續(xù)3次指定講師
n 南京某電子集團連續(xù)3年參加18次；
n ……
【曾經(jīng)培訓(xùn)過的代表客戶】
華為公司/立邦漆業(yè)/太平保險/歐普照明/可口可樂/揚子石化/飛利浦/百度/中國移動/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/日立電梯/博威集團/捷捷電子/北京曲美家私/九陽電器/珠港機場/巢湖郵政/濟南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國美電器/
王老師與其他老師的8個區(qū)別：
王越老師 | 普通講師 | 備注 | ||
講課方式 | 互動研討式 | 演講式 | 學(xué)員聽課45分鐘不說話不僅僅吸收效果低，且聽課很累，互動式培訓(xùn)讓學(xué)員參與性強，效果更好且更輕松。 | |
課程起點 | 業(yè)績提升 | 技能提升 | 王老師課程是在不改變員工現(xiàn)有能力的情況下，研究如何提升業(yè)績。 | |
培訓(xùn)時長 | 以學(xué)員作業(yè)正確為準(zhǔn) | 以講師講完為準(zhǔn) | 王老師培訓(xùn)時長是普通講師的30%-50% | |
培訓(xùn)效果 | 讓每位學(xué)員認為自己很牛 | 讓學(xué)員認為講師很牛 | 王老師會讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己身上有無窮多的可能性，讓學(xué)員急不可耐去證明自己的能力。 | |
效果反饋 | 每3小時
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