人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
主辦單位:中國人力資源開發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
聯(lián)系電話:(010)51797066傳 真:(010)80753026
聯(lián) 系 人: 賈燕彬 手機:13641099928
郵箱:310559935@qq.com
時間地點:
7月14-15日廣州
學(xué)員對象:質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、管理人員、質(zhì)量工程師等
費 用:3800元/人 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、以及上下午茶點等) 《此課程不含午餐》
課程背景
在成品價格市場要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。
據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計,企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本(不含原材料成本)的25%以上,而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦,那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的金礦。
如果質(zhì)量成本控制不好,將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本,而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分,甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)。
課程收益
? 面對客戶越來越高的品質(zhì)要求,如何有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量成本?
? 品質(zhì)改善從哪里入手?
? 采取什么方法?
? 如何分析產(chǎn)品質(zhì)量成本?
通過哪些途徑和方法來降低產(chǎn)品質(zhì)量成本?
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分:質(zhì)量成本的構(gòu)成和影響分析、與其他成本的區(qū)別
1. 預(yù)防成本的組成和影響分析
2. 鑒定成本的組成和影響分析
3. 內(nèi)部失敗成本的組成和影響分析
4. 外部失敗成本的組成和影響分析
5. 質(zhì)量成本的責(zé)任
6. 質(zhì)量成本與其他成本的區(qū)別
第二部分:品質(zhì)成本的分析
1. 品質(zhì)成本的特點及內(nèi)部相互關(guān)系
2. 品質(zhì)關(guān)注與市場占有率之間的關(guān)系
3. 品質(zhì)成本與不良率的改善進(jìn)程之間的關(guān)系
4. 品質(zhì)改善與品質(zhì)、成本及時間的關(guān)系
5. 品質(zhì)成本的分析
6. 邊際成本分析法
7. 階段分析法
8. 案例分析
第三部分:基于PONC的管理模型與如何降低失敗成本
1. 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2. PONC失敗成本模型展開
3. 建立PONC失敗成本表盤
4. PONC失敗成本管理方法
5. 基于PONC的管理模型的改進(jìn)項目管理:
? 啟動階段和項目診斷階段
1) 啟蒙階段:(一次做對零缺陷思想及其工具PONC思想啟蒙)
2) 研討階段:PONC管理
3) 方案制定階段和建立階段
4) 全面培訓(xùn)階段
5) 試點階段
6) 全面推廣階段
7) 總結(jié)階段
? 案例:XXX汽車PONC(質(zhì)量失敗成本)改進(jìn)項目總體框架計劃:
人人心里有本賬,人人會算PONC值,人人會做PONC改進(jìn)項目
第四部分:怎樣選擇質(zhì)量改進(jìn)對象
1. 從產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗結(jié)果中去選擇
? 例如:不合格品率,廢品率,退貨率,等級品率,……
2. 從顧客反饋的信息中去選擇
? 例如:顧客的滿意率,顧客投訴,對顧客的調(diào)查,……
3. 從內(nèi)部或外部審核的結(jié)果中去選擇
? 例如:審核中發(fā)現(xiàn)的問題,審核中提出的要求,……
4. 從員工的反應(yīng)中去選擇
? 例如:召開員工座談會自由討論,讓員工提出改進(jìn)項目,給員工提出新的工作目標(biāo),……
5. 從競爭對手的角度去選擇
? 例如:與競爭對手進(jìn)行比較,尋找競爭對手先進(jìn)之外,尋找自己超過競爭對手的長處并加以發(fā)揮,開辟新的競爭領(lǐng)域,……
第五部分:質(zhì)量改進(jìn)的方法
1. 找出問題
2、分析原因
2. 確定主因
3. 制定措施
4. 執(zhí)行計劃
5. 檢查效果
6. 納入標(biāo)準(zhǔn)
7. 遺留問題
第六部分:質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)及工具
1. 調(diào)查表——系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),以獲取對事實的明確認(rèn)識
2. 分層圖——將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法按組歸類
3. 水平對比法——把一個過程與那些公認(rèn)的占領(lǐng)先地位的過程進(jìn)行對比,以識別質(zhì)量改進(jìn)的機會
4. 頭腦風(fēng)暴法——識別可能的問題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機會
5. 因果圖——分析和表達(dá)因果關(guān)系,通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題的解決
6. 流程圖——描述現(xiàn)有的過程,設(shè)計新過程
7. 樹圖——表示某一主題與其組成要求之間的關(guān)系
8. 控制圖——診斷、評估過程的穩(wěn)定性
1) 控制:決定某一過程何時需要調(diào)整及何時需要保持原有狀態(tài)。
2) 確認(rèn):確認(rèn)某一過程的改進(jìn)
9. 控制:決定某一過程何時需要調(diào)整及何時需要保持原有狀態(tài)。
1) 直觀地傳達(dá)有關(guān)過程情況的信息。
2) 決定有何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)
10. 排列圖——按重要性順序顯示每一項目對總體效果的作用,排列改進(jìn)的機會
11. 散布圖:發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。
培訓(xùn)講師:周得良
? TWI(JI、JR、JM、JS)、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師(中國地區(qū)目前為止共12位);
? 12年汽車行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷(100個以上咨詢項目);
? TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問;
? ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問;
? 美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評估員、國家注冊質(zhì)量工程師;
? IRCA和國家注冊質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級審核員……
? 專業(yè)背景:
多家公司中高層管理者管理實踐(云南盤龍云海長沙公司-人力資源管理、香港精電和香港新生電機-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項目管理); 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)12年,主講公開課1千多場(參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)),培訓(xùn)人次超過10萬人次。主講到場培訓(xùn)1千多場,培訓(xùn)人次超過10萬人次。其中,深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達(dá)8年之久,咨詢客戶對顧問咨詢服務(wù)滿意度評價極高。
? 主要輔導(dǎo)咨詢項目和咨詢項目數(shù)量:
1、 TWI(JI、JR、JM、JS)一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢項目:5個項目
2、 汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢項目:35個項目
3、 零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎、六西格瑪項目:7個項目
4、 CMMI能力成熟度模型(過程改進(jìn)和項目管理)ISO26262、ASPICE及ISO15504項目:20個項目
5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場管理改善系列(精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等)項目:6個項目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢項目:共60個以上、
? 三、主要講授課程和重要培訓(xùn)客戶評價:
1、TWI(JI、JR、JM、JS)一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練:MTP和TWI(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)國際標(biāo)準(zhǔn)化課程和教師)、管理基礎(chǔ)和角色認(rèn)知(管理概念、組織運作管理四原則、管理與基準(zhǔn)、管理與人的行為)、部屬培育啟發(fā)與工作指導(dǎo)JI、與部屬信賴關(guān)系形成及與人有關(guān)問題處理JR、工作管理與管理流程(計劃、命令、控制、協(xié)調(diào))、變革管理與工作改善JM、實現(xiàn)良好管理與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)帶動技巧、有效管理溝通技能、時間管理與目標(biāo)計劃系統(tǒng)、BOS經(jīng)營運作管理系統(tǒng)與過程改進(jìn)等;
2、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)和TS16949系列:TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001:2015新版、ISO14001:2015新版等;
3、品質(zhì)管理(工具、技術(shù)、品質(zhì)成本)系列:8D、新舊QC手法、零缺陷品質(zhì)、QCC、TQM、防錯技術(shù)、質(zhì)量成本、供應(yīng)商評價、QFD、PDCA、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量工程師、抽樣技術(shù)培訓(xùn)、5-WHY分析法等;
4、CMMI能力成熟度模型與ISO26262、ASPICE及ISO15504系列:CMMI基礎(chǔ)、CMMI過程域?qū)嵤⒊晒^程改進(jìn)之方法、高級量化研發(fā)項目管理、ISO26262汽車電子電氣系統(tǒng)功能安全、ASPICE及ISO15504軟件過程改進(jìn)和能力評估等;
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