2014年培訓計劃

人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領(lǐng)導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程

財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

課程詳細信息
卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計

[開課時間]18年11月23日-18年11月24日

[培訓師資]賈燕彬

[課程費用]5800

[培訓地區(qū)]北京

[詳細地址]北京 上海 深圳

[課程內(nèi)容]

主辦單位:中國人力資源開發(fā)培訓網(wǎng)   

聯(lián)系電話:(010)51797066傳    真:(010)80753026           

聯(lián) 系 人: 賈燕彬     手機:13641099928 

郵箱:310559935@qq.com

時間地點:

2018年08月17-18日 深圳     2018年08月24-25日 上海

2018年11月16-17日 深圳     2018年11月23-24日 北京


學員對象:董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)(流程管理部門負責人及專職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負責人、流程建設(shè)推進委員會成員


費  用:5800元/人


課程背景:

從理念到行為,從構(gòu)建到持續(xù),幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運營系統(tǒng)

依賴個人英雄而不是組織能力,業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性?

客戶需求響應速度慢、交付能力低,客戶和商機不斷流失?

只關(guān)注結(jié)果而忽視過程協(xié)同能力培育,導致企業(yè)擴張乏力?

競爭環(huán)境越來越嚴峻,運營成本越來越高,盈利能力越來越差?

通過流程固化最佳業(yè)務(wù)實踐,提升成長能力和盈利能力

通過流程優(yōu)化解放高層管理者,支撐業(yè)務(wù)擴張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

專屬總裁與高中管理層團隊的卓越運營落地模式

企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤,越延誤,隱形浪費就越多,變革成本就越大,擴張能力卻越小!

流程建設(shè)推不動?——1人學習是不夠的!引領(lǐng)企業(yè)核心團隊,激蕩智慧,一起檢視與構(gòu)建!



培訓內(nèi)容: 

一、提升流程建設(shè)準備度

1. 統(tǒng)一流程的價值認知

? 流程的概念認知——SIPOC

? 什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心?

? 流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功

? 管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責任——用流程打開業(yè)務(wù),用對標提升績效

2. 流程建設(shè)的急迫性

? 企業(yè)成長轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

? 運營能力不足的挑戰(zhàn)

? 競爭程度加劇的挑戰(zhàn)

3. 流程建設(shè)的方向

? 構(gòu)建流程型組織

? 企業(yè)流程成熟度提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃:構(gòu)建以客戶為中心的端到端流程體系

? 1、流程體系規(guī)劃的基本概念

? 什么是流程體系規(guī)劃?

? 為什么需要流程體系規(guī)劃?

? 2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”

? 流程體系規(guī)劃的“形”

? 基于國際流程架構(gòu)標準(PCF架構(gòu))的分層分級結(jié)構(gòu)化

? 案例分享-標桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的

? 流程體系規(guī)劃的“神”

? 如何與戰(zhàn)略匹配

? 如何與商業(yè)模式匹配

? 如何實現(xiàn)端對端全流程貫通

? 組織架構(gòu)如何與流程架構(gòu)匹配 

? 如何在流程共享性和差異化之間取得平衡

? 流程架構(gòu)的分層設(shè)計

? 流程架構(gòu)設(shè)計的最佳實踐

? LEVEL1架構(gòu)設(shè)計

? LEVEL2架構(gòu)設(shè)計

? LEVEL3/4架構(gòu)設(shè)計

? 確定流程清單和流程主人

? 確定流程變革行動計劃

? 3、流程體系與其他體系的融合

? 流程體系與ISO9000等體系的融合

? 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)

? 流程體系與風險管控的融合

? 4、流程體系規(guī)劃軟件工具學習

? EPROS流程體系管理平臺簡介

? 如何通過工具進行流程分層分級規(guī)劃

? 演練:使用實例進行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細設(shè)計:將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力

? 1、流程設(shè)計的“人”

? 確定正確的流程責任人

? 選擇合適的流程設(shè)計參與者

? 2、如何進行流程設(shè)計?

? 描述流程基本信息

? Why—流程目的描述

? Where—流程范圍和邊界

? When—流程驅(qū)動

? 繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習

? What—流程活動及協(xié)同關(guān)系

? Who—流程角色

? 流程文件及附件編寫

? How—流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等

? How much—流程KPI

? 3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習

? 如何通過工具描繪流程圖

? 如何通過工具設(shè)計流程文件

? 演練:使用實例進行流程設(shè)計

四、Workshop(工作坊):如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理?

? 1、如何進行workshop策劃

? Workshop的意義

? 如何進行準備

? 2、如何進行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)

? 為什么要描述現(xiàn)狀流程

? 基于實際業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀描述

? 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點及改進機會點

? 3、如何進行新流程設(shè)計(To-Be)和推行

? 流程改善的常用技巧

? 新流程設(shè)計

? 新流程的推行實施

? 演練:使用實例進行流程建模與分析

?


【講師簡介】

流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士


?曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù),并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

?基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式,幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系,提升組織的成長能力;并對企業(yè)關(guān)鍵流程實施優(yōu)化和變革,改進流程績效,打造流程型組織,以提升競爭優(yōu)勢。

陳博士還領(lǐng)導杰成團隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標準,以及流程和制度體系管理IT平臺(EPROS),幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程發(fā)布、員工應用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。


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