主辦單位：中國人力資源開發(fā)培訓網(wǎng)　  

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聯(lián) 系 人： 賈燕彬     手機：13641099928 

郵箱：310559935@qq.com

時間地點：

2018年06月21-22日 北京

2018年09月20-21日 深圳      2018年10月19-20日 上海

2018年12月21-22日 深圳      2018年12月28-29日 上海

學員對象：流程管理專業(yè)人員及業(yè)務中基層干部、各業(yè)務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員

費　　用：6800元/人

課程背景：

——戰(zhàn)略轉型轉不動，如何讓干部承擔變革責任，推進流程例行化，實現(xiàn)責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？

——跨部門協(xié)同效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過持續(xù)的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力？

——職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務復制和人才復制？

——流程變革準備度低，推進流程變革與優(yōu)化阻力大，如何通過流程變革技術的應用，降低變革風險，提升變革成功率？

企業(yè)管理變革的目標——從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長到價值驅動型增長

課程收益：

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫； 

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發(fā)能力

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具； 

培訓內容： 

一、為什么要打造流程型組織

1、什么是流程型組織

2、流程型組織帶來什么變化

? 責任下移與前移——用流程解放管理者

? 從管控到服務——用流程創(chuàng)造價值

? 從本位到全局——用干部輪崗機制實現(xiàn)人才輩出

? 不僅要做大，關鍵要做強——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織

3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任

4、通過流程和組織變革打造流程型組織

5、企業(yè)流程成熟度測評——從現(xiàn)狀到未來

二、流程架構再造——以客戶為中心重構流程系統(tǒng)

1、傳統(tǒng)流程架構的缺陷

2、流程架構再造的步驟

? 識別支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)務能力

? 通過再造流程架構開發(fā)關鍵業(yè)務能力

? 識別面向客戶的端到端業(yè)務流程

? 識別為主業(yè)務提供驅動和支撐的使能流程

? 識別提供共享服務的管理支持流程

? 從L1到L6的架構設計

? 影響架構設計的關鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務模式、組織資源等

? 如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則

? 端到端流程與業(yè)務組件的關系

? 組織和流程的適配關系

? 合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標準、法規(guī)、風控）

? 建立與流程架構相匹配的治理結構

? 流程治理結構的重要性

? 明確L1/L2/L3流程owner

? 定義owner的責任和運作機制

三、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程變革

1、戰(zhàn)略驅動的流程變革規(guī)劃

2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機制

3、流程變革實施的步驟

? 識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標

? 指標對標，確定績效改進目標

? 識別影響目標達成的關鍵流程

? 確定變革范圍，策劃變革項目

? 關注流程現(xiàn)狀——建模與度量

? 流程差距分析與診斷，識別流程優(yōu)化機會點

? 流程重設計和組織適配

? 實施新流程

? 項目成果評估與驗收

四、變革管理技術—降低變革風險、提升變革項目成功率

1、為什么變革項目容易失敗—人的問題是變革面臨最大的問題

2、變革管理的最佳實踐—方法、案例與應用

? 評估變革準備度

? 提升變革準備度

? 組織變革能力和變革策略

? 如何打造高效的變革項目團隊

? 強化變革贊助人的作用

? 識別和管理變革的阻力

? 變革過程中的溝通管理－提高透明度

? 識別變革對文化轉型的要求

? 確定新方案對績效和組織模式的變化要求

五、構建流程變革長效機制—將流程優(yōu)化活動常態(tài)化

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設置與運作模式

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設的考核與激勵

5、流程審計運作機制——確保流程的有效執(zhí)行

6、流程優(yōu)化運作機制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化

7、流程管理IT平臺導入與應用

【講師簡介】

流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士

?曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

?基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構建端到端的業(yè)務流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關鍵流程實施優(yōu)化和變革，改進流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。

陳博士還領導杰成團隊開發(fā)了國內首套流程審計的要素和標準，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內系統(tǒng)地推進流程規(guī)劃、流程設計、流程發(fā)布、員工應用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

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