各有關(guān)企事業(yè)單位：

現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈，企事業(yè)單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規(guī)范處理及行政管理水平要求也越來越高，同時對辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；如何提高企事業(yè)單位的文秘及行政工作人員的公文寫作與處理能力，如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值；并快速提升自身的工作能力呢。因此，中企聯(lián)會企業(yè)管理培訓(xùn)中心特于2018年在全國各地繼續(xù)舉辦“公文寫作與處理暨辦公室行政管理工作實務(wù)與文秘人員核心技能再提升研修班”，通過此次學(xué)習(xí)，切實提升機關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。?，F(xiàn)將具體事項通知如下：

一、研修內(nèi)容：

（一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析

1．通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點及寫作技法；

2．報紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；

3．不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點； 

4．公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；

5．公文文稿的評價標準和如何審閱修改報送的公文。

（二）公文處理規(guī)范化處理流程

1．結(jié)合最新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公文格式》，重點講解不

同類型公文處理標準操作規(guī)程和公文格式運用的常見問題；

2．公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點，公

文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告

1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；

2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；

3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力；

4．調(diào)研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；

5．調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范；

6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及成功經(jīng)驗。

(四) 文秘部門督查督辦工作

1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；、

2. 督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；

3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；

4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。

(五) 辦公室文秘人員如何制作PPT的實用技巧

1. PPT的文字排版使用規(guī)范與技巧；

2. PPT文字處理的層次關(guān)系；

3. PPT的圖片處理技巧——裁剪、變色、去水印、去背景技巧等；

4. PPT的圖型處理技巧圖形的制作技巧——繪制、剪除、組合等。

5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感

（六）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1. 構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信；

（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報關(guān)系

（2）健全正式溝通路線－保證信息的權(quán)威性和嚴肅性

（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；

（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當然    
（2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

（3）有效表達，提高建議的采信率      
（4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路

（5）主動補臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格  
（6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治

3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。

（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強個人影響力  
（2）分析對方的利益，啟動對方需求

（3）踩住對方的動力點，銷售你的主張  
（4）了解并消除對方顧慮，促使對方參

（七）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧      　

1. 辦公室危機處理及應(yīng)對技巧；

（1）危機處理的基本原則和要求        
（2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機和沖突的關(guān)系        
（4）突發(fā)事件信息上報                 　

2. 時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧； 

（1）在時間管理上的常見問題分析      
（2）制訂科學(xué)的工作計劃

（3）合理有效的時間管理的幾個步驟    

（4）上級的時間管理與安排             

（5）如何延長您的工作時間            
（6）上司出差日程管理與工作計劃

3. 日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題； 

（1）辦公室電話處理與技巧            
（2）辦公室商務(wù)接待禮儀

4. 辦公室保密工作管理實務(wù)；            
5. 辦公室行政印章管理實務(wù)。

（八）現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)           

1. 會議需求分析、會議準備要領(lǐng)；　      
2. 會議的關(guān)鍵要素與標準； 

3. 會議進行中的服務(wù)和保障；            
4. 會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理；

5. 會議信息處理；                     
 6. 會議主持與引導(dǎo)技巧；

7. 會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；            
8. 會議精神的落實和督辦。

（九）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實務(wù)

1. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點解析；  
2. e時代企業(yè)電子文件全程管理；

3. 建立檔案管理工作標準要求；　　　　　
4. 對存檔管理進行定期督辦和考核。

5. 信息、文檔管理與運用

（1）信息收集

①信息工作的六個基本要求和三個訣竅　  
②收集信息工作的三個訣竅

③信息的查實及傳遞信息的儲存與保密

（2）文檔管理

①文檔分類及儲存的工作規(guī)范　　　　　
②文檔查閱及分裝的工作規(guī)范

③文檔銷毀及保密的工作規(guī)范

二、擬請主講專家：

此次研修班將邀請國資委辦公廳、中國人民大學(xué)、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及中國高等教育學(xué)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和在企業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)資深專家進行授課。

 三、參加人員：

     各級省市國資委單位負責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董

 秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公

 司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。

四、研修費用：

    研修費每人2280元(含培訓(xùn)費、資料費、會場租賃費等)。食宿統(tǒng)一安排，費用自理。研修費及食宿費在報到時面交。

五、證  書：（如辦理證書，需另交工本費及考核認證費880元/人）

培訓(xùn)結(jié)束后可頒發(fā)國家人力資源和社會保障部相關(guān)部門 “行政管理師”職業(yè)培訓(xùn)證書（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦證學(xué)員將最高學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件各一份、小二寸證件照，提前發(fā)電子版至我中心以便辦理證書使用。

  六﹑研修時間、地點：

時間: 2018年6月22日至6月27日     大連市    （2018年6月22日全天報到）

時間: 2018年6月27日至6月30日     貴陽市    （2018年6月27日全天報到）

時間: 2018年6月29日至7月04日   呼和浩特市  （2018年6月29日全天報到）

時間: 2018年7月06日至7月10日     重慶市    （2018年7月06日全天報到）

時間: 2018年7月13日至7月16日     北京市    （2018年7月13日全天報到）

時間: 2018年7月25日至7月30日     西寧市    （2018年7月25日全天報到）

時間: 2018年8月03日至8月08日     南寧市    （2018年8月03日全天報到）

時間: 2018年8月15日至8月19日     杭州市    （2018年8月15日全天報到）

時間: 2018年8月24日至8月29日     昆明市    （2018年8月24日全天報到）

時間: 2018年9月05日至9月10日     成都市    （2018年9月05日全天報到）

時間: 2018年9月14日至9月18日     廣州市    （2018年9月14日全天報到）

時間: 2018年9月26日至9月29日     北京市    （2018年9月26日全天報到）

請參加研修學(xué)習(xí)的代表提前將《報名回執(zhí)》(見附件)填好后傳真至中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心，以便及時地通知研修班的詳細地點、乘車路線及相關(guān)報到須知。

七﹑聯(lián)系方式：
聯(lián)系電話：（010）51797066傳    真：（010）80753026           

聯(lián) 系 人： 賈燕彬     手機：13641099928 

郵箱：310559935@qq.com

     附件：研修班報名回執(zhí)表

二Ｏ一八年四月十八日 

抄送：國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會辦公室   中企聯(lián)培訓(xùn)工作委員會辦公室

中企聯(lián)會企業(yè)管理培訓(xùn)中心辦公室     二Ｏ一八年四月十八日印發(fā)

附加：