課程大綱 

第一部分：班組長的地位和使命

班組管理的概念

班組長的地位

班組長的使命

班組長的重要作用

班組長的具體職責

第二部分：角色認知能力

班組長管理水平現(xiàn)狀

角色認知的三個層面

班組長的成就動機

班組長的技能要求

案例分析：我錯在哪?#

第三部分：生產(chǎn)管理能力

制定計劃的五步曲

如何處理發(fā)現(xiàn)的問題

確立目標的2大方法

案例分析：我們的目標怎么啦?#

如何擬定計劃

決策質量分析

制定計劃的三項選擇

計劃實施的浴盆曲線規(guī)律

崗位之間接口處理

執(zhí)行制度的“爐火效應”

案例分析：為什么費力不討好#

第四部分：團隊領導能力

決定能力

請示問題的決定技巧

非規(guī)范化問題的決斷

用人3法則

如何協(xié)調(diào)

如何了解員工的個性差異

如何了解團隊的群體心里

三大機制掌控群體心里

溝通從欣賞開始

有效溝通的PAC理論

案例分析：為什么得不到理解?#

第五部分：掌控權利能力

班組管理疊加法則

班組長的權利類型

領導者影響力的三個層次

領導方式菲德勒圖

領導成熟度與之對應的工作方式

班組長的四種管理方式

管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力

挫折感的起因

歷練抗挫折能力

遇挫折后的六種反射

改變性格挑戰(zhàn)挫折

不同類型的人面對壓力的反應

不斷提升情商

案例分析：我該怎么辦?#