2014年培訓計劃
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人力專題: 薪酬績效 勞動關系勞務派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權激勵 經營與運營管理 從技術走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經營管理

生產專題: 生產管理 班組長 倉儲管理 TPM生產維護 生產計劃與物料控制PMC 現場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產 質量品質 精益生產 工廠成本 產品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿操作 商務談判 電話營銷 客戶服務  溝通管理 談判技巧 經銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務禮儀 職業(yè)經理人 TTT 企業(yè)內部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內審員 國際貿易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產權 固定資產 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網絡信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程

財務專題: 非財務人員的財務管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務管理 企業(yè)內部控制 新會計準則 財務報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

課程詳細信息
服務營銷

[開課時間]15年08月15日-15年08月15日

[培訓師資]張曉玲 聚成股份廣州分公司總經理張曉玲

[課程費用]2800

[培訓地區(qū)]廣東

[詳細地址]廣州

[課程內容]

第一部分:我的人生信念

1.天道酬勤,為自己的人生定目標

2.付出=回報?

3.熱愛產品,對產品如數家珍

4.熱愛自己所在單位,成為單位問題的解決者

5.人生的兩杯水:苦水和甜水

6.積極樂觀的心態(tài)

珍惜我們遇見的每個人   

第二部分:如何做好服務?

1、讓客戶記住自己名字

2、建立好客戶資料檔案

3、短信微信圈養(yǎng)

4、上門拜訪

5、成功就是簡單的事情重復的做

6、樹立全員服務的觀念

7、妥善處理客戶的情緒

8、優(yōu)質的客戶服務就是穿客戶的鞋


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