向下管理高爾夫

課程特色：
本課程融合以往咨詢(xún)、輔導(dǎo)、管理開(kāi)發(fā)與管理訓(xùn)練方面的研究，精心設(shè)計(jì)了《向下管理高爾夫》課程。兼具理論基礎(chǔ)與實(shí)際聯(lián)系，使學(xué)員在54個(gè)管理案例討論中感悟管理的真諦，相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績(jī)效。

課程模型：

課程目標(biāo)：
1.正確認(rèn)知管理者在組織中的職責(zé)與角色
2.讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格
3.培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力
4.活用員工激勵(lì)、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
5.明辨部屬問(wèn)題行為分析與解決方式

課程時(shí)間：2天(12課時(shí))
學(xué)員人數(shù)：40人/班

課程大綱：
第一講：管理者的職責(zé)與角色
1.管理的本質(zhì)及其重要性
2.管理者在企業(yè)中扮演的角色與職責(zé)
3.如何在實(shí)務(wù)運(yùn)作上發(fā)揮管理者的功能

第二講：情景模擬演練講解一
1洞、如何面對(duì)下屬的耳語(yǔ)是非？---糾正下屬的問(wèn)題行為
2洞、如何處理下屬的過(guò)失行為？---利用下屬犯錯(cuò)，采取機(jī)會(huì)教育
3洞、如何對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)？---做個(gè)好教練
4洞、如何處理下屬的特別請(qǐng)求？---維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
5洞、如何處理下屬請(qǐng)調(diào)其他部門(mén)？---協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
6洞、如何執(zhí)行一項(xiàng)新規(guī)則？---辨別下屬個(gè)人與事件問(wèn)題的差異性

第三講：情景模擬演練講解二
7洞、如何贊美、激勵(lì)下屬？---紓解員工抱怨的情緒
8洞、如何為下屬制訂工作目標(biāo)？---轉(zhuǎn)換上司對(duì)目標(biāo)的要求
9洞、如何處理下屬誤解企業(yè)規(guī)則的本意？---運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異
10洞、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？---展現(xiàn)人事處置的魄力
11洞、如何處理新老員工的沖突問(wèn)題？---診斷部門(mén)管理的異常問(wèn)題
12洞、如何面對(duì)下屬熱心公益而忽略本職工作的態(tài)度？---督導(dǎo)員工績(jī)效

第四講：情景模擬演練講解三
13洞、如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度？---掌握人性的激勵(lì)
14洞、如何處理下屬培育發(fā)展的問(wèn)題？---給予下屬技能提升
15洞、如何面對(duì)固持己見(jiàn)的下屬？---采取有效的授權(quán)
16洞、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？---善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
17洞、如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工？---發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)
18洞、如何選拔企業(yè)績(jī)優(yōu)人員？---公正看待下屬的表現(xiàn)

學(xué)員手冊(cè)包括：
課程簡(jiǎn)介:課程介紹/教學(xué)設(shè)計(jì)
課前作業(yè):角色說(shuō)明/競(jìng)賽規(guī)則/課前作業(yè)/上課公約
核心課程:基礎(chǔ)理論/教戰(zhàn)守策
個(gè)案研究:案例集（54個(gè)）
課后反饋:課后作業(yè)/行動(dòng)承諾