人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
誰動了我的心情—情緒管理
【課程介紹】
《誰動了我的心情——情緒管理》課程通過了解情緒密碼開始,了解情緒來源,幫助學(xué)員從管理的角度入手緩解、調(diào)節(jié)和分散不良的情緒,幫助目標(biāo)學(xué)員掌握一套系統(tǒng)的應(yīng)對不良壓力和負(fù)面情緒的方法,培養(yǎng)積極心態(tài)緩解消極壓力、利用積極壓力。
課程的獨特優(yōu)勢在于從積極心理學(xué)的視角,提升全體員工的心理幸福感,而不僅是解決部分員工的心理困擾,從而構(gòu)建幸福和諧組織,提升公司整體效能。
課程解決的問題:你是否被這樣的問題所困擾?
1.工作激情不再,患上了流行的“拖延癥”
2.每天都忙忙碌碌,卻又收效甚微
3.工作思路越來越僵化,很難創(chuàng)造性的解決問題
4.同事之間相互傳遞“情緒垃圾”
5.對周圍的一切充滿了無力感
6.一到周一就頭痛,一到周五就興奮
課程目標(biāo):幫助學(xué)員了解情緒、了解壓力產(chǎn)生的來源及途徑,正確認(rèn)知壓力,掌握必備的壓力釋放、情緒管理的有效方法與工具。
課程時間:2天/期?
課程大綱:
第一單元:破解你的情緒密碼
一、正確理解情緒
1、什么是情緒
2、對情緒的錯誤認(rèn)識
3、情緒對人生的作用
4、情緒與壓力的真正來源
5、EQ高手的特質(zhì)及技能
6、為什么要管理情緒
二、自我管理情緒,做情緒的主人
1、體察自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
4、紓解情緒方式
5、提高EQ的方法,做自己情緒的主人
三、處理他人情緒技巧
1、正面動機(jī)和深層需要
2、突破性的思想力量
3、五步消除抗拒法
4、夏威夷大我療法
練習(xí):EQ型處理他人情緒
第二單元:是誰動了你的情緒
1、影響情緒的因素
2、心情臉譜
A.星座排名
B.九型人格排名
C.人際風(fēng)格排名
3、著名的“ABC”理論
4、案例分享:
A.如果你中了五百萬,你的反應(yīng)是什么?
B.領(lǐng)導(dǎo)說:這事你看著辦,你有幾種反應(yīng)?
C.如果你聽說“辦公地點爆炸了”位的第一反應(yīng)是。。。。。。
D.看圖識情緒
5、害人的環(huán)境決定論
6、你的情緒你做主
第三單元:正向積極的壓力管理
第一節(jié):認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知
一、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果
1、負(fù)面感受:緊張感、煩躁感、挫折感、耗盡感
2、負(fù)面后果:疲憊、績效降低、心理健康受損—抑郁—自殺、身體健康—慢性疾病
3、壓力測試:我的壓力指數(shù)
二、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗
1、積極感受:身體狀態(tài)積極、投入程度高、生活充實
2、快樂體驗:成就感、釋放感、狂歡
視頻感受:化壓力為動力,賽場上奪冠的精彩一幕
做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人
3、壓力與工作績效關(guān)系圖:A點、S點、P點與舒適壓力區(qū)間
4、了解壓力感知的個體差異(游戲:壓力感知一線牽)
5、壓力管理的目的:樂在舒適壓力區(qū)間(游戲:outorin?)
討論:ASP理論在企業(yè)管理中的運用和價值?
第二節(jié):壓力身心機(jī)制解析
一、壓力作用下的身心反應(yīng)
1、應(yīng)激:“斗爭-逃避”反應(yīng)
2、現(xiàn)代社會中的“老虎”
3、生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系(視頻:燒胎現(xiàn)象)
4、長期壓力對身體的負(fù)面作用
?小故事:伍子胥為何一夜白頭
二、調(diào)控壓力源
1、職場壓力分析
2、壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的
3、厘清欲望和誘惑
第三節(jié):高效的壓力調(diào)控模式
第一步:壓力覺察
1、檢查身體的壓力部位
2、什么是自我覺察(視頻:阿凡達(dá))
3、覺察的練習(xí)(音樂冥想)
4、出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識到壓力失控
5、常見的自發(fā)壓力反應(yīng):失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴
第二步:壓力釋放
1、壓力調(diào)控機(jī)制
2、壓力調(diào)控體驗:運動、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等
3、減壓方法:三步放松法、瑜珈呼吸法、辦公室壓力操
第三步:認(rèn)知調(diào)適
1、職場壓力三維模型
2、如何調(diào)整自己和他人期望值(游戲:放飛夢想)
3、方法:潛意識對話法
4、研討:繁瑣型/持久型/突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式
第四步:習(xí)慣與修養(yǎng)
1、壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的
2、如何提升壓力調(diào)控能力(S點如何右移?)
3、壓力與時間管理
4、生活模式的調(diào)整
5、飲食營養(yǎng)的調(diào)整
6、思維模式的調(diào)整:感恩給你施壓的人
第四節(jié):建立融洽的人際環(huán)境(備選模塊
一、五種愛的語言:肯定的言詞、精心的時刻、接受禮物、服務(wù)的行動、肢體接觸
二、職場人際銀行—人人心中有一桿秤
三、學(xué)習(xí)如何智慧存款(游戲:我們一起來賺錢)
四、人際沖突的五種模式
五、寬恕和原諒
第四單元:選擇你的態(tài)度
錄像:派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示
1、NLP理解層次:使我們看到的世界不同
案例:一次業(yè)務(wù)考試引起的風(fēng)波
基于NLP理解層次的自我分析
2、情緒調(diào)節(jié)的ABC理論:操之在我
A.情緒的秘密
B.認(rèn)知扭曲帶來的負(fù)面情緒
C.ABC理論的實踐
3、關(guān)注圈與影響圈:掌握情緒主動權(quán)