誰動了我的心情—情緒管理

【課程介紹】

《誰動了我的心情——情緒管理》課程通過了解情緒密碼開始，了解情緒來源，幫助學(xué)員從管理的角度入手緩解、調(diào)節(jié)和分散不良的情緒，幫助目標(biāo)學(xué)員掌握一套系統(tǒng)的應(yīng)對不良壓力和負(fù)面情緒的方法，培養(yǎng)積極心態(tài)緩解消極壓力、利用積極壓力。

課程的獨特優(yōu)勢在于從積極心理學(xué)的視角，提升全體員工的心理幸福感，而不僅是解決部分員工的心理困擾，從而構(gòu)建幸福和諧組織，提升公司整體效能。 

課程解決的問題：你是否被這樣的問題所困擾？

1.工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”

2.每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微

3.工作思路越來越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問題

4.同事之間相互傳遞“情緒垃圾”

5.對周圍的一切充滿了無力感

6.一到周一就頭痛，一到周五就興奮

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員了解情緒、了解壓力產(chǎn)生的來源及途徑，正確認(rèn)知壓力，掌握必備的壓力釋放、情緒管理的有效方法與工具。

課程時間：2天/期?

課程大綱：

第一單元：破解你的情緒密碼

一、正確理解情緒

1、什么是情緒

2、對情緒的錯誤認(rèn)識

3、情緒對人生的作用

4、情緒與壓力的真正來源

5、EQ高手的特質(zhì)及技能

6、為什么要管理情緒

二、自我管理情緒，做情緒的主人

1、體察自己的情緒

2、管理自己的情緒

3、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

4、紓解情緒方式

5、提高EQ的方法，做自己情緒的主人

三、處理他人情緒技巧

1、正面動機(jī)和深層需要

2、突破性的思想力量

3、五步消除抗拒法

4、夏威夷大我療法

練習(xí)：EQ型處理他人情緒

第二單元：是誰動了你的情緒

1、影響情緒的因素

2、心情臉譜

A.星座排名

B.九型人格排名

C.人際風(fēng)格排名

3、著名的“ABC”理論

4、案例分享：

A.如果你中了五百萬，你的反應(yīng)是什么？

B.領(lǐng)導(dǎo)說：這事你看著辦，你有幾種反應(yīng)？

C.如果你聽說“辦公地點爆炸了”位的第一反應(yīng)是。。。。。。

D.看圖識情緒

5、害人的環(huán)境決定論

6、你的情緒你做主

第三單元：正向積極的壓力管理

第一節(jié)：認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

一、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果

1、負(fù)面感受：緊張感、煩躁感、挫折感、耗盡感

2、負(fù)面后果：疲憊、績效降低、心理健康受損—抑郁—自殺、身體健康—慢性疾病

3、壓力測試：我的壓力指數(shù)

二、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗

1、積極感受：身體狀態(tài)積極、投入程度高、生活充實

2、快樂體驗：成就感、釋放感、狂歡

視頻感受：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕

做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人

3、壓力與工作績效關(guān)系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區(qū)間

4、了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）

5、壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間（游戲：outorin？）

討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運用和價值？

第二節(jié)：壓力身心機(jī)制解析

一、壓力作用下的身心反應(yīng)

1、應(yīng)激：“斗爭－逃避”反應(yīng)

2、現(xiàn)代社會中的“老虎”

3、生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象）

4、長期壓力對身體的負(fù)面作用

?小故事：伍子胥為何一夜白頭

二、調(diào)控壓力源

1、職場壓力分析

2、壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的

3、厘清欲望和誘惑

第三節(jié)：高效的壓力調(diào)控模式

第一步：壓力覺察

1、檢查身體的壓力部位

2、什么是自我覺察（視頻：阿凡達(dá)）

3、覺察的練習(xí)（音樂冥想）

4、出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識到壓力失控

5、常見的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴

第二步：壓力釋放

1、壓力調(diào)控機(jī)制

2、壓力調(diào)控體驗：運動、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等

3、減壓方法：三步放松法、瑜珈呼吸法、辦公室壓力操

第三步：認(rèn)知調(diào)適

1、職場壓力三維模型

2、如何調(diào)整自己和他人期望值（游戲：放飛夢想）

3、方法：潛意識對話法

4、研討：繁瑣型/持久型/突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式

第四步：習(xí)慣與修養(yǎng)

1、壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的

2、如何提升壓力調(diào)控能力（S點如何右移？）

3、壓力與時間管理

4、生活模式的調(diào)整

5、飲食營養(yǎng)的調(diào)整

6、思維模式的調(diào)整：感恩給你施壓的人

第四節(jié)：建立融洽的人際環(huán)境(備選模塊

一、五種愛的語言：肯定的言詞、精心的時刻、接受禮物、服務(wù)的行動、肢體接觸

二、職場人際銀行—人人心中有一桿秤

三、學(xué)習(xí)如何智慧存款（游戲：我們一起來賺錢）

四、人際沖突的五種模式

五、寬恕和原諒

第四單元：選擇你的態(tài)度

錄像：派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示

1、NLP理解層次：使我們看到的世界不同

案例：一次業(yè)務(wù)考試引起的風(fēng)波

基于NLP理解層次的自我分析

2、情緒調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我

A.情緒的秘密

B.認(rèn)知扭曲帶來的負(fù)面情緒

C.ABC理論的實踐

3、關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動權(quán)