開(kāi)課時(shí)間:

2014年02月22-23日安徽-合肥

2014年10月18-19日云南-昆明

2014年10月25-26日山東-臨沂

2014年12月13-14日貴州-貴陽(yáng)

2014年12月20-21日福建-福州

學(xué)習(xí)投資2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場(chǎng)地費(fèi)等) 外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店

培訓(xùn)對(duì)象： 新員工和團(tuán)隊(duì)心態(tài)調(diào)整、提升團(tuán)隊(duì)士氣和忠誠(chéng)度

課程目標(biāo)

如何在巨變的企業(yè)職場(chǎng)中轉(zhuǎn)換思維、找對(duì)感覺(jué)， 提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力？《樂(lè)在工作——職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)?》工作坊——超越抱怨、積極投入與快樂(lè)工作的哲學(xué)如何使你的員工對(duì)工作和變化——?沒(méi)有恐懼 ?有興趣?沒(méi)有抵制 ?有激情?沒(méi)有對(duì)抗 ?有感恩心?沒(méi)有迷惑 ?有創(chuàng)造?沒(méi)有不信任 ?有自我負(fù)責(zé)的精神一、訓(xùn)練特色本課程以培育員工的職業(yè)化思維、負(fù)責(zé)任的工作心態(tài)為訓(xùn)練目標(biāo)，輔以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和心理教練技術(shù)為學(xué)習(xí)工具，以人的心理突破與心智改善、潛能發(fā)展為根基，融合人本心理學(xué)、完形心理學(xué)及團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的核心理念，從內(nèi)而外的革新企業(yè)團(tuán)隊(duì)和員工的信念和價(jià)值觀，真正建立高效協(xié)作、負(fù)責(zé)任和高執(zhí)行力的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。二、課程預(yù)期目標(biāo)? 了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向? 提升員工的正面心智模式? 減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染? 克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力? 建立“團(tuán)隊(duì)生命共同體”的信念? 養(yǎng)成敬業(yè)愛(ài)崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍? 訓(xùn)練陽(yáng)光思維的三個(gè)技巧? 學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)、工作和生活平衡的個(gè)人生活方式? 養(yǎng)成負(fù)責(zé)任和積極正面的企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化

課程內(nèi)容

三、課程綱要第一部分 “管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”---職業(yè)化素養(yǎng)概述1、職場(chǎng)心態(tài)眾生相? 智者與三個(gè)建筑工人的對(duì)話? 四種職場(chǎng)人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”? 現(xiàn)代職場(chǎng)（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征? 企業(yè)內(nèi)三種常見(jiàn)的員工行為2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵? 研討：管理是嚴(yán)肅的愛(ài)、培訓(xùn)是最好的福利? 什么是員工的職業(yè)化？? 職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值? 職業(yè)化的“五化要素”? 21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：? 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10”競(jìng)爭(zhēng)力法則 1、員工勝任力的“八大意識(shí)”? 一個(gè)中心：以人為中心——了解人性的心理學(xué)? 服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人? 團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)? 守紀(jì)律意識(shí)——令行禁止的軍人作風(fēng)? 市場(chǎng)意識(shí)——處處留心皆生意? 敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí)——克服抱怨、快樂(lè)工作? 學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我? 可持續(xù)發(fā)展意識(shí)——學(xué)會(huì)健康平衡的生活方式2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”? 處處都是好工作? 愛(ài)你正在做的工作? 痛苦是改變和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)? 直面擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣? 聰明的思考問(wèn)題? 愉快的接受批評(píng)? 微笑的擁抱錯(cuò)誤? 職業(yè)生涯路上不留白? 危機(jī)管理：變絆腳石為踏腳石? 誠(chéng)信是個(gè)人職涯發(fā)展的信用卡第三部分 我不再“抱怨”——忠誠(chéng)度與責(zé)任感的建立1、對(duì)工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度? 順應(yīng)和抗拒2、“舒適區(qū)”原理? 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”? 抗拒改變的三大心理因子3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈? 兩種思維方式：積極主動(dòng)和消極抱怨? 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈4、臺(tái)灣畫(huà)家謝坤山的心靈啟示——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）第四部分 永遠(yuǎn)看到“可能”——陽(yáng)光心態(tài)技巧 1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式? 案例：007電影角色心理分析? 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立? 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果 3、職場(chǎng)思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)? 我是對(duì)的? 都是你的錯(cuò)? 應(yīng)該如此? 沒(méi)有辦法4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧? 價(jià)值換框法? 環(huán)境換框法? 二者兼得法5、陽(yáng)光思維的四個(gè)內(nèi)涵? 三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向案例研討:中國(guó)移動(dòng)VIP貴賓室的服務(wù) 第五部分 FISH（魚(yú)）的哲學(xué)----快樂(lè)工作的秘密1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)? 快樂(lè)就是生產(chǎn)力? 充滿活力的工作狀態(tài)? 讓別人（客人）快樂(lè)? 選擇你的態(tài)度2、快樂(lè)工作的方法? 重建積極的心態(tài)? 終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣? 慶祝、感恩與分享你的成功? 08年愿景行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹：楊波

中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師，中國(guó)人民大學(xué)客座教授，中國(guó)人民大學(xué)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷主講老師，清華大學(xué)總裁班客座教授，北京大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)管理研究中心特邀研究員，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（ TMCC ）；時(shí)代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國(guó)飯店、香港CTS集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大中型企業(yè)的總經(jīng)理助理、營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，受到國(guó)企、民企和跨國(guó)外企不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，培訓(xùn)管理咨詢工作客戶涉及到各行各業(yè)，為中糧集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)等多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。楊老師10多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提出了許多為企業(yè)和管理咨詢界認(rèn)可的觀點(diǎn)和思想，在企業(yè)管理培訓(xùn)方面造詣?lì)H深，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

授課經(jīng)驗(yàn)：

電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、德州移動(dòng)、黑
龍江移動(dòng)、青島移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京電信、天津電信、石家莊電信、濟(jì)南電信等；
金融行業(yè)：華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中信證券、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、海富通基金、河北郵政儲(chǔ)蓄銀行、山東農(nóng)村信用社等；
酒店行業(yè)：北京凱賓斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建國(guó)飯店、北京兆龍飯店、山東索菲特銀座大飯店、寧波九龍湖開(kāi)元華城五星級(jí)度假村、上海錦江之星、上海濱海高爾夫、泰州華僑城旅游度假中心、浙江臺(tái)州開(kāi)元大酒店、赤峰大漠綠都生態(tài)園、如家快捷酒店、開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)、玉淵潭集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中青旅集團(tuán)、深圳可域集團(tuán)、山東銀座旅游集團(tuán)等；
餐飲行業(yè)：順?lè)宀惋嫾瘓F(tuán)、凈雅集團(tuán)、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖、真功夫餐飲連鎖店、吉野家餐飲連鎖、北京松子日本料理連鎖、北京烏巢西式餐飲連鎖店、福成福牛餐飲連鎖、太熟悉餐飲連鎖、北京金百萬(wàn)餐飲、北京阿森鮑魚(yú)、金悅軒餐飲企業(yè)連鎖、新世紀(jì)青年餐飲連鎖、北京雕刻時(shí)光咖啡有限公司、俏江南、九頭鳥(niǎo)、渝信川菜、首都機(jī)場(chǎng)餐飲公司等；
電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中國(guó)電力科學(xué)研究院等；
汽車服務(wù)行業(yè)：上海汽車集團(tuán)、北京八方達(dá)客運(yùn)公司、北京大容汽車公司、河北朔黃鐵路公司、北京一汽大眾4s店等；
百貨賣場(chǎng)：中友百貨、君太百貨、翠微集團(tuán)、東方家園、張家口勸業(yè)集團(tuán)、大連大商集團(tuán)、北京二商集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器、蘇寧電器等；
其他行業(yè)：中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、中國(guó)國(guó)航、中石油、中鐵建工集團(tuán)、中國(guó)核電工程有限公司、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、長(zhǎng)安8號(hào)房地產(chǎn)、新華聯(lián)地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)人壽、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、賽迪集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、北大方正、河北電子商務(wù)認(rèn)證中心、四川瀘州老窖集團(tuán)、同一首歌、首都機(jī)場(chǎng)等。

楊波風(fēng)格特色

授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點(diǎn)迷津。