費用包括（含教材、證書、午餐、水果、咖啡）

      （本課程全年循環(huán)小班授課，如本次時間不合適，可以提前報名，我們下次開課提前通知您）

 

第一章     概述

一、      質量管理體系標準介紹

1、         ISO9000族標準的發(fā)展

2、         2008版ISO9000族標準的發(fā)布

3、         ISO9001:2008版標準的構成

4、         標準的落實要點

5、         標準結構和運行模式

 

第二章       質量管理體系的八項基本原則

一、      以顧客為關注焦點

二、      領導作用

三、      全員參與

四、      過程方法

五、      管理的系統(tǒng)方法

六、      持續(xù)改進

七、      基于事實的決策方法

八、      與供方互利的關系

 

第三章       質量管理體系標準

術語解釋

1、有關質量的術語；2、有關管理的術語；3、有關組織的術語；4、有關過程和產品的術語；5、有關特性的術語；6、有關合格（符合）的術語；7、有關文件的術語；8、有關檢查的術語；9、有關審核的術語；10、有關測量過程質量保證的術語

 

第四章  管理體系審核

一、有關審核的術語

二、      管理體系審核的類型

1、         第一方（內部）管理體系審核

（1）   目的

（2）   主要準則（管理體系文件）

2、         第二方管理體系審核

（1）   目的

（2）   主要準則（顧客要求或合同要求）

3、         第三方管理體系審核

（1）   目的

（2）   主要準則（管理體系標準、管理體系文件、適用的法律法規(guī)）

三、      內部審核策劃

1、         年度審核計劃；

2、         內審的時機；

3、         審核計劃

4、         體系審核的目的

5、         內審的范圍

6、         管理體系審核準則

四、      內部審核實施

1、         審核實施計劃準備

2、         審核文件準備――檢查表

3、         內部管理體系審核實施

（1）   首次會議

（2）   現(xiàn)場審核、收集審核證據（審核方法、審核技巧）

（3）   不符合的確定（嚴重不符合、一般不符合）

（4）   不符合報告的編寫

（5）   確定不符合應注意的問題

（6）   練習、案例分析

（7）   審核報告的編寫

（8）   末次會議

4、         糾正措施跟蹤驗證

5、         小結――內審的完整過程

一對一答疑、考試