人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
[開課時(shí)間]14年01月16日-14年01月16日
[培訓(xùn)師資]王浩老師
[課程費(fèi)用]1,600
[培訓(xùn)地區(qū)]北京
[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店
超級銷售溝通
北京 2013年1月16日 費(fèi)用1600元/人
本課程為您解決哪些問題?
1、不知道如何準(zhǔn)確表達(dá)意思
2、和客戶的溝通中,雙方找不到感覺
3、介紹產(chǎn)品時(shí),無法打動客戶
4、在跟蹤客戶的過程中,往往無話可談
5、不懂如何挖掘客戶的需求
1、掌握39套完全適用于實(shí)戰(zhàn)的話術(shù)
2、學(xué)會8套對應(yīng)客戶的策略和方法
3、使你的實(shí)戰(zhàn)功力提升一個檔次
實(shí)戰(zhàn):20多個案例,均取材于實(shí)戰(zhàn)環(huán)境下的真實(shí)故事。
實(shí)用:所教授的技能,針對關(guān)鍵問題,便于操作。
實(shí)效:大量的互動、討論、角色扮演,確保學(xué)員的吸收。
第一講 銷售高手的“賣聲術(shù)”
案例:為什么李經(jīng)理沒搞明白小汪要講什么?
關(guān)鍵詞:要說就說到點(diǎn)子上
有話慢慢講:溝通的目的是對方聽清楚
聚焦:深度比廣度更重要
演練:一個銷售、一個客戶對話,關(guān)鍵詞的提取……
第二講 搞掂目標(biāo)人的“三板斧”
案例:小于如何連跨三道障礙,快速找到目標(biāo)人……
第一斧:跨越前臺障礙
第二斧:鎖定目標(biāo)人的職務(wù)范圍
第三斧:套取目標(biāo)人的QQ和手機(jī)
第三講 調(diào)動溝通氣氛的“太極功法”
案例:小周讓三個月沒有通話的客戶迅速進(jìn)入角色……
溫沙拂面功:溝通預(yù)熱,讓客戶無法拒絕
一石擊水功:拋出客戶感興趣的話題,讓客戶想繼續(xù)聊
回頭望月功:從記憶中找到共鳴,讓客戶感受關(guān)懷
點(diǎn)穴調(diào)戲功:把客戶逗開心,讓客戶無話不談
演練:和客戶第二次通電話,“引導(dǎo)”客戶的溝通欲望……
第四講 介紹產(chǎn)品的“鉆石策略”
案例:小劉給飯店老板介紹節(jié)能灶,兩種開場白的比較……
一錘定音:第一句話抓住客戶的注意力
如數(shù)家珍:講故事,舉例子,把產(chǎn)品講出彩
兩面三刀:以數(shù)字證明產(chǎn)品,提升說服力
五彩繽紛:用視覺技術(shù),沖擊客戶心靈
點(diǎn)到為止:刺激客戶的痛處、癢處、興奮處
工具:產(chǎn)品介紹的銷售工具清單……
第五講 跟蹤客戶的“誘敵深入”套路
案例:陳明給客戶打第二個電話,就不知道說什么了……
一步三回頭:初期接觸客戶時(shí)的話術(shù)
無事不登門:回訪客戶的五種借口
陌路轉(zhuǎn)私交:私人話題的切入和延伸
良機(jī)莫錯過:如何用好節(jié)假日問候
攔截客戶時(shí)間:破解客戶“以后再說”的難題
演練:針對你的產(chǎn)品,如何誘敵深入
第六講 挖掘客戶需求的“童子功”
案例:杜經(jīng)理如何挖掘客戶需求……
對癥下藥:銷售人員的天職
痛和病:需求表面和需求實(shí)質(zhì)
探問需求三要:對象、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)
問題的設(shè)計(jì):不同的事,不同的問法
提問策略:步步深入,邊問邊應(yīng)
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移:引導(dǎo)客戶的需求
工具:問題導(dǎo)向的SPIN話術(shù)……
第七講 促成訂單的五大利器
案例:IBM的小何,臨危受命,將不可能變?yōu)槌晒Α?/P>
服務(wù):潤物細(xì)無聲
報(bào)價(jià):讓客戶有所選擇,物超所值
推介:沖著客戶的興趣和期待
利益:讓客戶成為同盟軍
促成:三管齊下,水到渠成
主講老師:王浩
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)
2000多個原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)案例、350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:政府官員、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技執(zhí)行總裁、營銷公社首席專家。
《驅(qū)動力》、《精益營銷》作者;精益營銷訓(xùn)練創(chuàng)始人;人保部《經(jīng)營管理師》《營銷師》首席講師;清華總裁班、北大總裁班客座教授;用友商學(xué)院、聚成、時(shí)代光華特聘講師、特聘講師;《中外管理》、《當(dāng)代經(jīng)理人》等媒體特約撰稿人
天津商業(yè)大學(xué)管理工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天大組織行為學(xué)博士