人力專題: 薪酬績效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
[開課時(shí)間]14年04月12日-14年04月12日
[培訓(xùn)師資]葉東老師
[課程費(fèi)用]3,200
[培訓(xùn)地區(qū)]北京
[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》公開課
2014年4月12日北京 2014年7月12日北京 2014年10月11日北京
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】3200元/人(1天,包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
【培訓(xùn)目標(biāo)】:
1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí);
2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法;
【培訓(xùn)對(duì)象】:
1、董事長、總裁及其它董事會(huì)成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長)
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【課程時(shí)間】:1天(6小時(shí))
【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家葉東老師
【課程大綱】:
上午
9:00-9:30 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長
9:30-10:30 模擬演練1:危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)
-考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng),包括策略的制定,團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配;模擬新聞發(fā)布會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,記者招待會(huì);講師點(diǎn)評(píng)。
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光,之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對(duì)企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等.
10:30-11:45 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
10:45-11:00 休息
11:00-12:00 危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)、新聞發(fā)布會(huì)的召開及注意事項(xiàng)、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
下午
13:30-14:30 模擬演練2:模擬突發(fā)事件情況通報(bào)會(huì)
-模擬情況通報(bào)會(huì),包括短時(shí)間的準(zhǔn)備,情況通報(bào)會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
背景(3):2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河,要求企業(yè)立即進(jìn)行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,舉行情況通報(bào)會(huì),通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
14:30-15:00 老師點(diǎn)評(píng),并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
15:00-15:15 休息
15:15-16:30 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的原則、誤區(qū)、流程及關(guān)鍵點(diǎn),突發(fā)事件媒體公關(guān)的具體路徑,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)媒體的黃金法則。
【講師介紹】:
葉東,危機(jī)管理專家,鵬遠(yuǎn)咨詢CEO,道德經(jīng)資深研究者,中國危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國際商學(xué)院等11所高校特聘教授,國資委危機(jī)管理中心特約顧問,8家知名上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂,幽默風(fēng)趣,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對(duì)象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型,至今已有近300000來自社會(huì)各界的人士聆聽過葉東老師的授課,所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評(píng)。
【主講課程】:
危機(jī)管理系列:
《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧提升》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《公共關(guān)系及危機(jī)管理》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)及技巧提升》等
道德經(jīng)系列:
《道德經(jīng)及危機(jī)管理》、《道德經(jīng)及社會(huì)維穩(wěn)》、《道德經(jīng)及壓力管理》、《道德經(jīng)及企業(yè)管理》、《道德經(jīng)及領(lǐng)導(dǎo)力》等