人力專題:
薪酬績(jī)效
企業(yè)管理:
中高層管理
生產(chǎn)專題:
生產(chǎn)管理
銷售專題:
銷售技能
職業(yè)綜合:
職業(yè)資格
財(cái)務(wù)專題:
非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理
[開課時(shí)間]14年04月26日-14年04月27日
[培訓(xùn)師資]張一丹老師
[課程費(fèi)用]3,800
[培訓(xùn)地區(qū)]北京
[詳細(xì)地址]-市區(qū)酒店
中高層管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練――課程簡(jiǎn)介
【時(shí)間地點(diǎn)】
2014年04月18-19上海、 2014年04月24-25深圳、 2014年04月26-27北京
2014年07月26-27上海 2014年07月19-20深圳、 2014年07月12-13北京、
2014年10月25-26上海 2014年11月01-02深圳、 2014年11月08-09北京、
2014年12月06-07上海 2014年12月13-14深圳、 2014年12月20-21北京、
【參加對(duì)象】
高層管理者、及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理。
【授課方式】
講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】
5800/兩天“買一贈(zèng)一”,單獨(dú)一人收費(fèi)3800元(含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票)
聯(lián)系方式:中國(guó)人力資源開發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-51797066 傳真:010-51797066
聯(lián) 系 人:賈老師 13641099928
電子郵箱:
網(wǎng) 址:m.laleydeatraccionelsecreto.com
課 程 特 色
本課程融合以往咨詢、輔導(dǎo)、管理開發(fā)與管理訓(xùn)練方面的研究,精心設(shè)計(jì)了《向下管理高爾夫》課程。兼具理論基礎(chǔ)與實(shí)際聯(lián)系,使學(xué)員在54個(gè)管理案例討論中感悟管理的真諦,相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績(jī)效。
課 程 模 型
向下管理高爾夫:
管理者的角色-下屬關(guān)系管理―下屬能力管理―下屬激勵(lì)管理―下屬?zèng)_突管理
課 程 收 益
n 正確認(rèn)知管理者在組織中的職責(zé)與角色
n 讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格
n 培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力
n 活用員工激勵(lì)、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
n 明辨部屬問題行為分析與解決方式
中高層管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練――課程大綱
第一講:管理者的職責(zé)與角色
n 管理的本質(zhì)及其重要性
n 管理者在企業(yè)中扮演的角色與職責(zé)
n 如何在實(shí)務(wù)運(yùn)作上發(fā)揮管理者的功能
第二講 情景模擬演練講解一
第1洞:如何面對(duì)下屬的耳語(yǔ)是非?---糾正下屬的問題行為
n 以不聽來聽,不察來察
n 要求部屬為自己所說的一切負(fù)責(zé)
n 訓(xùn)練部屬講真話
n 先不露聲色,以免上當(dāng)
n 先明察秋毫,以免傷及無辜
n 真正為你[好],[死諫]絕不只一次
n 寧信其無,不為所動(dòng)
n 視其所以,觀其所由,察由所安
n
第2洞:如何處理下屬的過失行為?---利用下屬犯錯(cuò),采取機(jī)會(huì)教育
n 初犯時(shí),運(yùn)用三明治技巧:
n 累犯時(shí),運(yùn)用漢堡技巧 :
n 部屬做不好,是主管的錯(cuò),部屬做的不錯(cuò),是他的功勞;
n 從掌握犯錯(cuò)的原因開始:
n 員工績(jī)效欠佳的可能原因:
第3洞、如何對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)?---做個(gè)好教練
n 說:清楚地說明
n 教:提供明確的示范
n 練:讓部屬動(dòng)手練習(xí)
n 贊:肯定、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的努力
n 跟:配合學(xué)習(xí)者的情況
第4洞、如何處理下屬的特別請(qǐng)求?---維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
n “善門易開難關(guān)”,由松變緊難,凡事慎于開始
n 站在“法”的角度講“理”,“理”是合理化,勿急于動(dòng)情
n “破例”會(huì)走上慣例
第5洞、如何處理下屬請(qǐng)調(diào)其他部門?---協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
n 部屬請(qǐng)調(diào)的原因,未必是對(duì)現(xiàn)狀不滿所致
n 主管最后被告知,已是時(shí)機(jī)成熟
n 如果此人你不想留,也要慎重處理
n 留人不在人走時(shí)
第6洞、如何執(zhí)行一項(xiàng)新規(guī)則?---辨別下屬個(gè)人與事件問題的差異性
n 中堅(jiān)干部要有“轉(zhuǎn)化”能力
n 在其中溝通、疏導(dǎo),而非推脫、反對(duì)、高調(diào)
n “了解”未必“同意”,充分了解,解決問題已大半
第三講 情景模擬演練講解二
第7洞、如何贊美、激勵(lì)下屬?---紓解員工抱怨的情緒
n 贊美部屬的原則:及時(shí)、口頭、公開、具體、不帶要求
n 員工有情緒時(shí),先處理心情,后處理事情
第8洞、如何為下屬制訂工作目標(biāo)?---轉(zhuǎn)換上司對(duì)目標(biāo)的要求
目標(biāo)制訂六特性:
n 共同性、參與性、重點(diǎn)性
n 自主性、計(jì)劃性、成果性
第9洞、如何處理下屬誤解企業(yè)規(guī)則的本意?---運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異
n 對(duì)事不對(duì)人,當(dāng)下導(dǎo)正
n 不管之管
n 不因主管好惡不同,對(duì)部屬評(píng)價(jià)不同
第10洞、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?---展現(xiàn)人事處置的魄力
n 辨別員工問題
n 謠言止于智者,不攻自破
n 組織對(duì)謠言的處理:
不利謠言―挺住
有利謠言―傳播
n 茶壺效應(yīng)
第11洞、如何處理新老員工的沖突問題?---診斷部門管理的異常問題
n 發(fā)揮余熱―導(dǎo)師幫代、肯定老員工
n 調(diào)動(dòng)熱情―鼓勵(lì)新人
n 及時(shí)處理沖突
第12洞、如何面對(duì)下屬熱心公益而忽略本職工作的態(tài)度?---督導(dǎo)員工績(jī)效
n 從事情(績(jī)效)切入,不涉及行為
n 明知故問,使部屬解除防范,不產(chǎn)生猜疑
第四講 情景模擬演練講解三
第13洞、如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度?---掌握人性的激勵(lì)
n [冰凍三尺,非一日之寒]解鈴還需要系鈴人。
n 要達(dá)到[解凍]先創(chuàng)造一個(gè)可談話的環(huán)境,不要期盼有戲劇性的變化
n 把握說話的三個(gè)要領(lǐng):
n 信任(TRUST)的五個(gè)要素
n 授權(quán)的六個(gè)步驟
第14洞、如何處理下屬培育發(fā)展的問題?---給予下屬技能提升
n 考驗(yàn)人才的十種方式
n 有關(guān)人才培育活動(dòng)
第15洞、如何面對(duì)固持己見的下屬?---采取有效的授權(quán)
n 委任部屬做事:事成、人爽
n 管理:管人理事――管事理人
n 主管切忌:先給答案、部屬不知結(jié)果與已關(guān)系
第16洞、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?---善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
n 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由兩種導(dǎo)向
n 因材施教
n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變
第17洞、如何輔導(dǎo)問題員工?---發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)
n 以柔克剛,先處理心情,再處理事情
n 包容個(gè)性,創(chuàng)造自我反省機(jī)會(huì)
n 自變,非他變
n 改變對(duì)方個(gè)性,不如改變方法
n 疏導(dǎo)問題員工,切忌“心理醫(yī)生”自居
第18洞、如何選拔企業(yè)績(jī)優(yōu)人員?---公正看待下屬的表現(xiàn)
n 是[績(jī)優(yōu)](績(jī)效卓著)而不是[積憂]
n 什么事,不能以[民主]的方式加以決定
n 群體決策的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
學(xué)員手冊(cè)包括:
ü 課程簡(jiǎn)介:課程介紹/教學(xué)設(shè)計(jì)
ü 課前作業(yè):角色說明/競(jìng)賽規(guī)則/課前作業(yè)/上課公約
ü 核心課程:基礎(chǔ)理論/教戰(zhàn)守策
ü 個(gè)案研究:案例集(54個(gè))
ü 課后反饋:課后作業(yè)/行動(dòng)承諾
中高層管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練――講師介紹
張一丹老師
n 張一丹老師 15歲服役于中國(guó)人民解放軍某部特務(wù)連的一名戰(zhàn)士,5年的軍旅生涯,在部隊(duì)期間由于個(gè)人的各項(xiàng)成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為團(tuán)支部書記。
主 講 課 程
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《向下管理高爾夫》、《六頂思考帽》。
培 訓(xùn) 經(jīng) 歷
通信業(yè):中國(guó)移動(dòng)河南省各分公司、中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國(guó)電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國(guó)信通信公司、湖北聯(lián)通集團(tuán)、湖北省移動(dòng)、成都移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、成都電信、秦皇島移動(dòng)
金融業(yè):成都農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州農(nóng)業(yè)銀行、橫山農(nóng)信社、生命人壽(河南分公司)、廣發(fā)證券、陜西中行、內(nèi)蒙農(nóng)行、南京中國(guó)人壽、河南郵政、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、寧波銀行、溫州農(nóng)行、鄭州農(nóng)行、
其他行業(yè):蘇寧電器、杭州電力、河南淇花食用油、河南煤化機(jī)械廠、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機(jī)、電春雨集團(tuán)、從興電子、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、、廣州國(guó)藥、深圳國(guó)藥控股、江蘇江山制藥、立白集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……