人力專題: 薪酬績效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
講師介紹
趙智敏(Zhimin Zhao)
擁有十四年企業(yè)中高層實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),理論功底扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
專家類別: 職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
專長領(lǐng)域: 管理 / 銷售
專家資歷:
終生領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理學(xué)院高級顧問講師
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,MBA
現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,多所大學(xué)的客座教授。
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課程前言
MTP最大優(yōu)點(diǎn)是“學(xué)、知、行三者合一”。
為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn),可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從?因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng),學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸,內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場,將各種管理工具融會貫通地運(yùn)用自如――系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是我們必須考慮到的培訓(xùn)重點(diǎn),也是本課程的核心所在!
課程收益
☆ 管理經(jīng)驗(yàn)的重整
☆ 了解日常管理與原則間的差距
☆ 知道自己管理上弱點(diǎn)及偏差
☆ 有意識的進(jìn)行管理活動(dòng)
課程綱要
破冰游戲
第一版塊 培訓(xùn)主題:管理結(jié)構(gòu)
1、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)功放原理
――你是干什么的:中層管理人員的職能
――給自己一個(gè)定位:中層管理人員的組織地位
――中層管理人員必需的核心能力以及導(dǎo)致的結(jié)果
2、中層管理人員核心能力定位原則:高度技術(shù)化 + 高度職業(yè)化
――高度技術(shù)化的含義:具備很強(qiáng)的個(gè)人從業(yè)能力
――高度職業(yè)化的含義:具備良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德
3、高度技術(shù)化構(gòu)成要素:
管理基礎(chǔ)認(rèn)知
管理過程理解
管理應(yīng)用實(shí)踐
4、高度職業(yè)化的具體體現(xiàn):
經(jīng)營心靈智慧的能力(即管理心態(tài)與管理意識)
5、管理基礎(chǔ)解析:
中層管理人員的管理基礎(chǔ)共有四個(gè)方面的主要內(nèi)容:
――管理的架構(gòu)能力(明確自己的目標(biāo),知道自己該干什么以及該如何干)
――管理的過程認(rèn)知(計(jì)劃、組織,領(lǐng)導(dǎo)、控制)
――管理的方式(武斷式管理、溫和式管理、人本化管理)
――管理的績效(成本、管理效率與績效評估)
6、管理主體:管理者
6-1 中層管理干部常犯的十個(gè)錯(cuò)誤
6-2 正確理解管理的內(nèi)涵與外延
――管理的內(nèi)涵
――管理的本質(zhì)
――管理的外延
――管理的主體
6-3、經(jīng)營心靈的智慧
6-3-1、人的三大類型:穩(wěn)健成長、危機(jī)重重、必將淘汰
6-3-2、做人的品質(zhì)與做事的品質(zhì)
6-3-3、戰(zhàn)勝失敗的策略
――把失敗看成是一種失敗的學(xué)習(xí)經(jīng)歷
――利用消極的反饋提高自我
――在失敗中尋找幽默
――把失敗當(dāng)成金色的機(jī)遇
――把失敗看成一場要贏的比賽
6-3-4、個(gè)人管理的六個(gè)技巧
――明確的目標(biāo)
――強(qiáng)烈的計(jì)劃性
――良好的筆頭習(xí)慣思考與溝通
――學(xué)會說“不”
――養(yǎng)成個(gè)人管理的五個(gè)好習(xí)慣
――職場規(guī)劃與自我完善
6-3-5、 超越顛峰的志向
――提升
――勤謹(jǐn)
――感恩圖報(bào)
――超越現(xiàn)實(shí)
――一分耕耘一分收獲
――塞翁失馬焉知非福
――今天的成功在于昨天的積累
――破釜沉舟逆境求生
體驗(yàn)式游戲:團(tuán)隊(duì)、努力與協(xié)調(diào)
***** 管理透視:心態(tài)決定成果,個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)
第二版塊 培訓(xùn)主題:管理過程
1、管理的架構(gòu):認(rèn)識企業(yè)―組織―團(tuán)隊(duì)
1-1、我們的企業(yè)是由哪些部分構(gòu)成的
1-2、組織與團(tuán)隊(duì)
1-3、組織績效的來源
1-4、組織管理
――組織管理活動(dòng)的內(nèi)容
――組織管理活動(dòng)的分析
1-5、組織中的工作群體
1-6、組織的影響力
1-7、個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的融合
――大海里的小魚和小池塘里的大魚
――以身作則,排除阻力
1-8、建立高績效的組織團(tuán)隊(duì)
2、基礎(chǔ)系統(tǒng):管理的過程認(rèn)知
2-1、計(jì)劃
――計(jì)劃從溝通開始
――識別和建立標(biāo)準(zhǔn):計(jì)劃的流程
――計(jì)劃過程中的五個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
2-2、組織
――組織原則:用合適的人做合適的事,用專業(yè)的人做專業(yè)的事
――組織管理:四定八法
――員工技能知多少:你有建立員工技能管理檔案嗎?
――精細(xì)化組織過程中的五個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
2-3、領(lǐng)導(dǎo)
――領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
――領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)
――團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的五個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
――激勵(lì)過程中的四個(gè)關(guān)鍵步驟
2-4、控制
――控制內(nèi)容:溝通,監(jiān)督與訓(xùn)導(dǎo)
――溝通從“心”開始,溝通從“法”結(jié)束
――監(jiān)督過程中的五項(xiàng)事實(shí)
――訓(xùn)導(dǎo)四法
***** 管理透視:人性化管理、人道化管理、人情化管理
第三版塊 培訓(xùn)主題:管理應(yīng)用
1、溝通技巧,以及溝通管理
互動(dòng)分享:溝通的力量
1-1、高效溝通的模型
1-2、正確友好的態(tài)度和良好的溝通技巧
1-3、獲取幫助時(shí)的正確友好的態(tài)度
――良好的開端
――有風(fēng)度地表明自己的感受
――說話的語氣
――高超的展示藝術(shù)
1-4、人際溝通能力與技巧
1-4-1、人際溝通能力、技巧以及基本的禮儀涵括的內(nèi)容:
――身體語言
――說話語氣
――電話禮儀
1-4-2、簡單的行為,重要的結(jié)果:身體語言
1-4-3、不在于你說什么,而在于你怎么說:說話語氣
1-4-4、公司內(nèi)部溝通技巧
――同事就是客戶(內(nèi)部客戶)
――五項(xiàng)基本事實(shí)
――引起矛盾四種導(dǎo)因:
為最后一句說話而爭執(zhí)
事情沒有做成一個(gè)句號
顧左右而言他
動(dòng)輒貶低奚落別人
――加強(qiáng)內(nèi)部溝通的技巧
2、高效溝通過程的六個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
――明確的目標(biāo)
――清晰的規(guī)則
――善于分析、思考與推理
――細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),再細(xì)節(jié)
――溝通的多向性
――團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成:團(tuán)隊(duì)成員+背景
4、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別
5、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的過程:
5-1、確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
5-2、重申團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
5-3、組織角色的分配:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的角色與基本職責(zé)
5-4、進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理
案例分析:怎樣做一名合格的TEAM LEADER
5-5、團(tuán)隊(duì)的提升過程
1)、認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)與低績效團(tuán)隊(duì)
2)、團(tuán)隊(duì)提升,從管理者開始。管理者提升成功的要素:
基本功力
協(xié)調(diào)溝通
內(nèi)涵素質(zhì)
3)、人員培訓(xùn)與激勵(lì)
經(jīng)營管理者與培訓(xùn)
激勵(lì)績效、不斷提升
6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化
6-1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
6-2、優(yōu)良團(tuán)隊(duì)文化的特質(zhì)
――有明確的目標(biāo)
――相互信任和合作
――在沖突中成長
――清晰的工作程序
――定期總結(jié)
――注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員
――以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
6-3、團(tuán)隊(duì)文化建立原則
人本原則――相互信任,維護(hù)自尊
公正原則――一視同仁,公平處事
激勵(lì)原則――發(fā)揚(yáng)先進(jìn),鼓舞士氣
實(shí)績原則――注重結(jié)果,明確目標(biāo)
6-4、共同的價(jià)值觀和愿景是團(tuán)隊(duì)文化的基石
最大化共同奉獻(xiàn),是團(tuán)隊(duì)文化的核心
管理者的態(tài)度、知識、工作的方式方法是團(tuán)隊(duì)文化的風(fēng)格與方向
團(tuán)隊(duì)成員全身心的投入和個(gè)人責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)文化的保障
7、團(tuán)隊(duì)相關(guān)問題的解決
7-1、如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性
7-2、如何穩(wěn)定一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
7-3、中層管理著在團(tuán)隊(duì)管理中的職責(zé)和義務(wù)