2014年培訓(xùn)計(jì)劃

人力專題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營(yíng)銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程

財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

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課程詳細(xì)信息
(何瀾老師)行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)

[開(kāi)課時(shí)間]14年06月06日-14年06月07日

[培訓(xùn)師資]何瀾老師

[課程費(fèi)用]3,800

[培訓(xùn)地區(qū)]廣東

[詳細(xì)地址]深圳-市區(qū)酒店

[課程內(nèi)容]

行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)――課程簡(jiǎn)介

【時(shí)間地點(diǎn)】

2014年4月18-19深圳、 2014年4月25-26上海    2014年6月6-7深圳、 

2014年6月13-14北京、 2014年6月20-21上海

 

【參加對(duì)象】

各級(jí)助理和秘書:總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、主管、文職人員等)

 

【授課方式】

講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具。

 

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

收費(fèi)3800元(含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票)外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店

 

 

課 程 收 益

 


-清晰了解行政崗位當(dāng)家人的核心價(jià)值,幫助提升工作的愉悅感。

-針對(duì)本單位崗位的要求提升自己的各項(xiàng)專業(yè)能力,做個(gè)效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手。

-良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對(duì)多位領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)瑣碎雜工作的提升與改變。
-成為上司的得力助手,在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對(duì)外的人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)上更加專業(yè)化。
-熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),并提供大量范本供學(xué)員參照.

 

課程目標(biāo)

 


   對(duì)高級(jí)行政管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)行政工作人員所面對(duì)與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

 

行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)――課程大綱

 


 

第一天課程:6.5小時(shí)

前言:通過(guò)行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞:協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先,協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作,如何通過(guò)自我認(rèn)識(shí)提升工作效率,讓企業(yè)溝通橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健?是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。

 

模塊一 如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?      3小時(shí)

n         今天我是單位的形象代言人;你的聲音、行為方式、內(nèi)心結(jié)構(gòu)展示工作的能力。

n         領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手?通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析,不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我評(píng)價(jià),提升自我能力塑造,與領(lǐng)導(dǎo)需要的工作能力做深度匹配。

n         了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格;通過(guò)行為測(cè)評(píng),分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì),并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

n         我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析;努力與敬業(yè)是關(guān)鍵,針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé),清晰任務(wù),明確工作目標(biāo)。

n         案例分享:做個(gè)溫暖的行政管理者:心細(xì)周到、積極的態(tài)度、良好的人際關(guān)系。

n         本模塊總結(jié):如何提高行政工作效率的有效途徑與辦法?

n         聊天十分鐘:說(shuō)說(shuō)你的不適應(yīng)及問(wèn)題分析。

 

模塊二 行政職場(chǎng)溝通習(xí)慣的建立         3.5小時(shí)

n         行政溝通的意義 :和諧、積極的橋梁關(guān)系

n         常見(jiàn)溝通方式的習(xí)慣與比較:人們常用自己擅長(zhǎng)的方式溝通,同樣關(guān)注自己說(shuō)什么。

n         溝通自我提升的方法與技巧 ,練習(xí)說(shuō)提問(wèn)的技巧;

n       與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)、同事相處之道;創(chuàng)造積極的語(yǔ)言結(jié)構(gòu),與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往,學(xué)習(xí)傾聽(tīng),了解領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的意思與重點(diǎn),職業(yè)化的總結(jié)與歸納。

n         與你的上司職業(yè)溝通練習(xí):安排任務(wù)時(shí)、匯報(bào)工作時(shí)、建議時(shí)、遇到情緒時(shí); 

n         案例分析:分組討論、實(shí)景演練、自檢溝通思維方式,并改善方案。

n         學(xué)會(huì)接納、闡述、建議的積極溝通方式,重點(diǎn)在合理化建議的智慧點(diǎn)的選擇,學(xué)習(xí)身心合一的語(yǔ)言格局;

n         積極的語(yǔ)言格局的塑造與練習(xí);

n         電話溝通的技巧:接聽(tīng)電話的基本原則,接聽(tīng)電話的幾項(xiàng)注意事項(xiàng); 

n         案例分析:如何處理不明來(lái)電

n       本模塊總結(jié):與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間,學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教,交流匯報(bào)要簡(jiǎn)要,內(nèi)容真實(shí)詳盡,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系簡(jiǎn)單,尊重上司,學(xué)會(huì)為他救場(chǎng)。

n       組建秘書班班委,選舉班長(zhǎng)與班委,更好的為同學(xué)們提供后續(xù)服務(wù)。

 

第二天課程:6小時(shí)    早上學(xué)習(xí)保健手部穴位操

模塊三 我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理       5小時(shí)

n         了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式:這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測(cè)評(píng)工作,看到你的時(shí)間管理模式瓶頸與問(wèn)題。

n         行政運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)間管理的思路與工作方式;

n         行政崗位工作特點(diǎn)與時(shí)間管理分析:前臺(tái)接待、司機(jī)、保安、清潔工等;

n         行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工的辦法與要領(lǐng);

n         集團(tuán)電話管理;               

n         食堂管理的管控要點(diǎn);

n         辦公費(fèi)用成本的管理與控制;

n         員工的應(yīng)急安全保障; 

n         企業(yè)文化建設(shè)與員工激勵(lì)的技巧分享;         

n         危機(jī)處理 :?jiǎn)挝煌话l(fā)事件預(yù)防,提升對(duì)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性;

n         突發(fā)事件處理原則;

n         突發(fā)事件處理程序與技巧

n         辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

n         我的時(shí)間管理的瓶頸與問(wèn)題?察覺(jué)自我精力管理狀態(tài);

n         自我提升與發(fā)展:職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成

n         本模塊總結(jié):兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么?建立改善監(jiān)督機(jī)制。

 

模塊四 面對(duì)壓力環(huán)境,提升我的抗壓力        1、5小時(shí)

n         我在社會(huì)環(huán)境中角色的扮演和自我認(rèn)識(shí);

n         認(rèn)識(shí)我的壓力狀態(tài);認(rèn)識(shí)爭(zhēng)吵;

n         飲食減壓、音樂(lè)減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn);

n         心靈冥想:學(xué)會(huì)接納;(二十分鐘)

n         面對(duì)挫折,依然快樂(lè)的八大秘訣。

n         本模塊總結(jié):職業(yè)秘書職業(yè)修煉。

 

 

講師介紹

 

 何瀾老師:

 

教 育 背 景

 


 

何瀾老師:職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練專家、銀行業(yè)客戶服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢專家。

n         華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士

n         浙大求是研究院高級(jí)講師、首席人才測(cè)評(píng)師;清華大學(xué)特邀講師;浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師;浙江省中小企業(yè)高級(jí)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師;

n         中華講師網(wǎng)2010年度品牌講師;第七屆中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師;

n         浙江電視臺(tái)經(jīng)視頻道《非常董事會(huì)》專家評(píng)論員。

                       

 

工作經(jīng)歷

何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人,曾歷任多家企業(yè)、政府單位高管:

n         浙大網(wǎng)新軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(上市公司)總裁助理;

n         某國(guó)有銀行紹興分行行長(zhǎng)助理;

n         中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂(lè)部總經(jīng)理

n         浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任;

n         浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。

 

主講課程

 


 

職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升訓(xùn)練系列:

《職場(chǎng)禮儀--看得見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力》  

《員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練》

《情緒管理與壓力管理》

 

企業(yè)行政統(tǒng)籌系列:

《高效會(huì)議管理實(shí)務(wù)》        

《高級(jí)行政文秘技能提升訓(xùn)練》

《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理實(shí)務(wù)》

 

銀行客戶服務(wù)提升訓(xùn)練系列

《銀行服務(wù)禮儀》           

《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

 

授課特色

 


 

n         何瀾老師課程與實(shí)際需求結(jié)合;學(xué)與練結(jié)合,提升學(xué)習(xí)成果;提倡團(tuán)隊(duì)精神,提升學(xué)習(xí)習(xí)慣;學(xué)員積極參與,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,創(chuàng)造愉悅課程氛圍。

n         被學(xué)員譽(yù)為“最具親和力和感染力的培訓(xùn)師”

 

授課經(jīng)歷

金融行業(yè):

中國(guó)銀聯(lián):浙江分公司、

中國(guó)工商銀行:丹陽(yáng)支行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行:浙江省分行、紹興市分行、杭州市分行

中國(guó)建設(shè)銀行:浙江省分行及浙江多家地市分行

中國(guó)銀行:紹興市分行、揚(yáng)州市分行、句容支行

上海浦發(fā)銀行:溫州分行

杭州銀行:杭州總行

北京銀行:杭州市分行

民生銀行:重慶渭南支行、蕭山農(nóng)信行、佛山三水農(nóng)信行等。

通訊行業(yè):浙江省移動(dòng)、杭州市移動(dòng)、江蘇省移動(dòng)、上海號(hào)碼百事通、114、10086等。

其他行業(yè):杭州地鐵、杭州鐵路、云南煙草、浙大網(wǎng)新、圣山集團(tuán)、第七醫(yī)院、紹興市疾控中心、杭州濱江疾控中心、龍盛集團(tuán)、三花集團(tuán)、新和成控股、百誠(chéng)集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬(wàn)事利集團(tuán)、國(guó)大旅業(yè)集團(tuán)、雷迪森酒店、海外旅游、紹興市文明辦,杭州總工會(huì)、永康黨校、新昌工商聯(lián)、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺(tái)州婦聯(lián)、葛蘭素史克(中國(guó))、菲達(dá)環(huán)保、天津武清市政公司、豐島控股集團(tuán)等。

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  3. 請(qǐng)問(wèn)您希望通過(guò)本次培訓(xùn),解決您工作中哪些問(wèn)題和困難?或是您還有其他寶貴意見(jiàn)?