企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) ----年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

2013年12月27-28日上海（每期兩天課程）

 

培訓(xùn)時(shí)間：

2014年01月21-22上海    2014年03月21-22上海   2014年04月25-26北京 

2014年05月07-08上海    2014年06月14-15深圳   2014年07月24-25上海 

2014年08月27-28上海    2014年09月25-26上海   2014年10月17-18成都 

2014年11月28-29上海    2014年12月26-27上海

 

聽課費(fèi)用：3400/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）；代辦住宿預(yù)訂，費(fèi)用自理。

 

課程特色：

體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討

 

課程背景：

1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；

2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；

3、田勝波老師自2001年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)；

4、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一。

課程目標(biāo)

1.       通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展；

2.       通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；

3.       通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具；

4.       通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；

5.       通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；

6.       尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

參加人員

★人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師

 

課程大綱

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

1)     新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；

l  環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)；

l  缺口列舉與“反差的震撼”。

2)     企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

3)      企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？

l  認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；

l  如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。

4)     公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；

l  人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)

l  認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響

5)     企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

6)     企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；

l  教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

l  企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念

l  企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)

7)     培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？

l  研討與回顧

l  方法總結(jié)

l  知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享

2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系

1)     企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2)     企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

l  不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)

l  不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

3)     企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

l  不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

l  不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

l  人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

l  企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4)     培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

l  不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

l  培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法

l  適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

l  培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5)     全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作

l  理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

l  如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？

l  如何整合外部培訓(xùn)資源？

l  如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？

l  國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

1)     企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

2)     企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

3)     培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工

4)     培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析

l  培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

l  不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

l  不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

l  年度培訓(xùn)需求的分析

l  培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇

l   培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

5)     培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

l  培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

l   企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

l   培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合

l   課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

6)     培訓(xùn)資源的選擇與組合

l  如何選擇合適的講師

l  獲得內(nèi)部支持

l   培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

7)     年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定

l  重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃”

l  年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路

l  年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容

l  年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟

l  年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程

8)     年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)

l  培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路

l  培訓(xùn)項(xiàng)目管理

l  各類培訓(xùn)方法的分析和選擇

9)     培訓(xùn)評(píng)估

l  不同意義的培訓(xùn)評(píng)估

l  四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法

l  訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié)

l  培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者

l  如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效

l  各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)

授課講師  田勝波 先生

基本情況

◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；

◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)；

◇咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；

◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；

◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

◇中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事；

◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

◇國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師；

◇2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷：

◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部等部門；

◇管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)（中國(guó)船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；

◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；

◇通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》；

◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；

◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

◇對(duì)于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。

課程特色與授課風(fēng)格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。

◇課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評(píng)

+ 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具現(xiàn)場(chǎng)演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請(qǐng)?zhí)锢蠋熓谡n：

◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國(guó)）.....

◇萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........

◇寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)煙草、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)船舶、滬東中華、龍頭股份、中國(guó)電信.......

◇中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....

◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機(jī).......

◇中國(guó)國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán).......

◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......

◇六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等。