人力專(zhuān)題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書(shū) 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理
生產(chǎn)專(zhuān)題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷(xiāo)售專(zhuān)題: 銷(xiāo)售技能 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷(xiāo)商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤(pán)模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫(xiě)作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶(hù)外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專(zhuān)題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
[開(kāi)課時(shí)間]14年08月08日-14年08月09日
[培訓(xùn)師資]楊云
[課程費(fèi)用]4,980
[培訓(xùn)地區(qū)]上海
[詳細(xì)地址]海煙大酒店
2014年03月20-21日上海 2014年05月23-24日上海
2014年08月08-09日上海 2014年11月14-15日上海
課程價(jià)格:4980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅金)住宿統(tǒng)一安排費(fèi)用自理
課程對(duì)象:總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。。。。。
提醒:學(xué)員自帶筆記本電腦,office軟件為2007以上版本。
備注:案例式教學(xué),小班授課,同步操作,限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿(mǎn)班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為
下期。
課程概述:課程對(duì)象:
總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人
課程收益:
以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理念上的了解。
課程大綱:
前言:
我們有許多想法,為何變成我們卻沒(méi)有辦法
有損失,但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任,所以不是人的問(wèn)題。(案例)
報(bào)銷(xiāo)過(guò)程的浪費(fèi)(案例)
采購(gòu)過(guò)程的困惑(案例)
模塊一、流程無(wú)處不在
業(yè)務(wù)流程的定義
流程與縱向組織之間的匹配
為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
部門(mén)效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎?案例:(訂單的問(wèn)題)
誰(shuí)擁有流程?案例:(簽字的代價(jià))
模塊二、何為流程改進(jìn)
使得流程有效果――產(chǎn)生需要的結(jié)果
使得流程有效率――資源消耗最小化
使得流程具有適應(yīng)性――能夠適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)和商業(yè)需求
業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
模塊三、如何引入流程管理
警世箴言
流程的層級(jí)
尋求突破口
我的痛苦經(jīng)歷―流程導(dǎo)入的方法
用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
流程評(píng)估的方法
流程改進(jìn)的目標(biāo):降低成本、縮短周期
模塊四、建立流程管理
系統(tǒng)化的流程總圖
從業(yè)務(wù)模式的視角,沒(méi)有相同的流程模式
流程管理方法論
管理規(guī)范的視角
模塊五、流程優(yōu)化
解決問(wèn)題的視角
流程優(yōu)化的基本方法
流程優(yōu)化案例:收銀員收銀操作流程。
優(yōu)化方向
配套措施
管理制度
5種流程圖的繪制
模塊六、流程穿越測(cè)試流程
流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類(lèi)
流程穿越測(cè)試考量――效果
流程穿越測(cè)試考量――效率
流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
流程穿越測(cè)試案例
門(mén)店特價(jià)促銷(xiāo)流程討論
模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化
精簡(jiǎn)原則
剔除官僚主義
剔除重復(fù)
增值評(píng)估
減少流程周期時(shí)間
流程增值評(píng)估
增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分
預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
評(píng)估流程改進(jìn)的投入
模塊八、全局改進(jìn)
不考慮現(xiàn)有組織和限制
關(guān)注關(guān)鍵成功因素
人員與流程的匹配
我們能夠得到收益的評(píng)估
模塊九、持續(xù)改進(jìn)
測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵――讓工作成為比賽
比分牌的效應(yīng)
反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
員工重視考核――金錢(qián)和榮譽(yù)
測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類(lèi)
效果評(píng)估
適應(yīng)性評(píng)估
減少低質(zhì)量成本的方法
你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?
模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制(質(zhì)量環(huán))
案例:分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程
信息化和流程
標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
實(shí)時(shí)協(xié)同
講師介紹
楊云老師
中企聯(lián)培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問(wèn)
上海交通大學(xué)MBA項(xiàng)目特聘講師
實(shí)戰(zhàn)派流程管理、運(yùn)營(yíng)與報(bào)表體系管理、數(shù)據(jù)管理專(zhuān)家
大數(shù)據(jù)時(shí)代綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策管理工作
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
背景介紹:
1.職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn):
6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)運(yùn)營(yíng)兩家品牌服飾公司、一家中日合資食品公司、并且擔(dān)任上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師;澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表;寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管;國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理;上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng);國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理;國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理;國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事。
對(duì)服裝、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)熟悉;具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢(xún)、項(xiàng)目顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
85年中國(guó)第一批程序開(kāi)發(fā)員,主持實(shí)施SAP,用友等ERP軟件,以顧問(wèn)式、項(xiàng)目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問(wèn)題。
2.學(xué)歷及教育背景:
美國(guó)西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問(wèn)學(xué)者
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士