人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
8D手法之問題分析與解決培訓(xùn)
日期地址:
2014年04月11-12日上海 2014年06月20-21日上海
2014年08月22-23日上海 2014年11月14-15日上海
培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi))外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店
聯(lián)系方式:中國人力資源開發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-51797066 傳真:010-51797066
聯(lián) 系 人:賈老師 13641099928
電子郵箱:
網(wǎng) 址:m.laleydeatraccionelsecreto.com
課程目標(biāo):
8D方法及實(shí)際問題解決方案,是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的,面對各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面,起著重要的作用!通過對8D方法及實(shí)際問題解決方案的理解和運(yùn)用,就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問題解決方案,可幫助學(xué)員學(xué)會如何思考問題的處理和解決之流程,明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用,懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義,更重要的是,能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。此外,8D方法及實(shí)際問題解決方案與其他質(zhì)量工具的結(jié)合與推介,以及在授課中演示的經(jīng)典案例和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛的溝通、互動,將使學(xué)員解決問題更有觸類旁通、如虎添翼、駕輕就熟的感覺。
課程大綱:
一.課程導(dǎo)入
課程導(dǎo)入
1.破冰
自我介紹,建立關(guān)系,組建團(tuán)隊(duì)
案例導(dǎo)入
2.培訓(xùn)目標(biāo)
展示總體目標(biāo),
建議設(shè)立個(gè)體目標(biāo)
二.發(fā)現(xiàn)問題
1。問題的掌握
被動:內(nèi)部事故、外部投訴、競爭壓力
主動:統(tǒng)計(jì)技術(shù)(點(diǎn)檢、控制圖、排列圖)
活動(提案、異常發(fā)現(xiàn))、風(fēng)險(xiǎn)分析(FMEA)
2.何時(shí)啟動8D
團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向解決問題的優(yōu)勢
三.8D實(shí)施步驟
1.8D流程
介紹8D的基本流程,PDCA的基本思路
2.1D:成立小組
小組構(gòu)成(資格審查、跨部門、跨組織的可能)
小組的建設(shè)(目標(biāo)、分工、共同準(zhǔn)則、協(xié)作方法、培訓(xùn))
3.2D:描述問題 ,把握事實(shí),深入分析
發(fā)現(xiàn)并收集問題,事實(shí)的把握,三現(xiàn)原則,提問的技術(shù),5W2H;5M1E變化點(diǎn)掌握
魚刺圖分析,二八法則,柏拉圖
頭腦風(fēng)暴的活動過程和實(shí)施規(guī)則
4.3D:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施
ICAICA介紹,開發(fā)ICA的目的和必要性
開發(fā)ICA步驟(選擇,驗(yàn)證,執(zhí)行,證實(shí))和要領(lǐng)
5.4D:確定并驗(yàn)證根本原因
什么是根本原因(制造與流出)?確定根本原因技術(shù):5WHY方法;A,T,X型問題及對應(yīng)工具
問題解決工作表的使用
6.D5:選擇并驗(yàn)證永久性措施
PCAPCA的目的,作出決定過程的七個(gè)步驟
解決方案制定,措施的驗(yàn)證,進(jìn)度圖表監(jiān)控
7.D6:實(shí)施/證實(shí)永久措施PCA
執(zhí)行PCA有兩個(gè)階段:計(jì)劃和問題預(yù)防
證實(shí)PCA要領(lǐng)(如確保ICA以被去掉)
8.D7:預(yù)防再發(fā)生
為什么小組不能完成D7?(問題再次發(fā)生)總結(jié)對策
體制的檢討,橫向展開
9.D8:小組祝賀
如何表彰與祝賀?
小組解散前的重要任務(wù)
四.有效實(shí)施要領(lǐng)
a)領(lǐng)導(dǎo)的參與
不是支持,而是參與;不達(dá)目標(biāo)決不放棄
2.跨部門、跨組織
跨部門(組織)作戰(zhàn)
3.高效溝通是效率的保證
溝通障礙研討
有效溝通策略
4.有效激勵(lì)是項(xiàng)目推動的最佳動力
有效激勵(lì)原則與定律
企業(yè)內(nèi)部常用激勵(lì)方法
5.掌握工具將是小組成員的必修課
解決問題常用工具介紹:
QC7/FTA/FMEA/DOE(shainin)/PokaYoke等
五.項(xiàng)目演練與總結(jié)
1.重點(diǎn)復(fù)習(xí)
課程要點(diǎn)提煉
2.分組練習(xí)
分組演練,競賽,發(fā)表,點(diǎn)評
3.目標(biāo)檢討
檢討總體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)
講師介紹:劉老師
國內(nèi)知名大學(xué)MBA,6Sigma 黑帶、高級培訓(xùn)師、資深顧問。
高級工程師、曾長期任職500強(qiáng)企業(yè)西門子公司質(zhì)量經(jīng)理,20年制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),參與了公司ERP的建立和精益生產(chǎn)的6西格瑪項(xiàng)目,并委派到德國總部系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。
某臺資企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及品質(zhì)控制。
曾在數(shù)家跨國公司歷任質(zhì)量經(jīng)理、制造經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理等職務(wù),在質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
專長領(lǐng)域:APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、QC七工具、TQM、8D、QFD、質(zhì)量成本、供應(yīng)鏈管理、VDA6.3、VDA6.5、供應(yīng)商質(zhì)量評估、審核等課程培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
多年來主要為世界 500 強(qiáng)企業(yè)以及國內(nèi)優(yōu)秀成長型企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢,包括:愛立信、日立、西門子、NEC、EPCOS、IMP半導(dǎo)體、舜宇集團(tuán)、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊頓(EATON)、中聯(lián)重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團(tuán)、上海薩克斯、德爾福、延鋒偉世通、李爾汽車部件、江陰貝卡爾特、江蘇興達(dá)、耀華-皮爾金頓、京西重工、中聯(lián)重科、中鐵五局、聯(lián)合汽車電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、賽諾菲圣德拉堡、蘇州住友、住友-貝克、NOK、江漢石油、德俊集團(tuán)、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國內(nèi)外知名企業(yè),致力于推廣質(zhì)量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內(nèi)的有效應(yīng)用。
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