人力專題: 薪酬績效 勞動關系勞務派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權激勵 經營與運營管理 從技術走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經營管理
生產專題: 生產管理 班組長 倉儲管理 TPM生產維護 生產計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產 質量品質 精益生產 工廠成本 產品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿操作 商務談判 電話營銷 客戶服務 溝通管理 談判技巧 經銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務禮儀 職業(yè)經理人 TTT 企業(yè)內部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內審員 國際貿易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產權 固定資產 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網絡信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程
財務專題: 非財務人員的財務管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務管理 企業(yè)內部控制 新會計準則 財務報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
全面質量管理實戰(zhàn)訓練(TQM)
2014年02月27-28日廣州 2014年04月18-19日北京 2014年05月23-24日天津
2014年06月20-21日上海 2014年08月29-30日北京 2014年10月24-25日蘇州
培訓費:3280(資料費、午餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理;
聯(lián)系方式:中國人力資源開發(fā)培訓網
咨詢電話:010-51797066 傳真:010-51797066
聯(lián) 系 人:賈老師 13641099928
電子郵箱:
網 址:m.laleydeatraccionelsecreto.com
授課對象:
管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管,車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等
培訓背景:
沒有質量,就沒有企業(yè)的明天!
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè),以精益生產而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對產品和服務實施有效的管理;如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意,這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務!
本課程“全面質量管理實戰(zhàn)訓練”,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控,提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段,最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
培訓收益:
全員認識在3C年代如何進行質量競爭,樹立正確的質量管理的理念
理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標;
掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
掌握源流品質管理的管理要點
掌握現(xiàn)場品質管理的要點
通過標桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程大綱 :
第一單元 全面質量管理概述
Ø 優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀
Ø 海爾和三星的質量管理案例
Ø 質量的定義
Ø 如何提升顧客滿意度的研討
Ø 質量KANO模型
Ø 質量管理發(fā)展史
Ø 全面質量管理的定義
Ø “三全”原則的理解
Ø 全面質量管理的范圍
Ø 為何需要推行全面質量管理
Ø 全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設計過程質量管理
Ø 新產品開發(fā)的5個階段
Ø 什么是設計質量
Ø 設計質量管理的理解
Ø 設計質量管理常用工具介紹
Ø 質量功能展開QFD介紹
Ø 正交試驗設計介紹
Ø 田口設計介紹
Ø 練習:質量功能展開QFD
第三單元 制造過程質量管理
Ø 制造過程的理解
Ø 現(xiàn)場質量管控方法
Ø “三檢”原則
Ø 現(xiàn)場5S的實施
Ø 現(xiàn)場質量異常處理流程
Ø 5Why分析法
Ø 標準化活動實施
Ø 練習:5Why分析法
第四單元 全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法
Ø 常見持續(xù)改善活動介紹
Ø QCC活動簡介
² QCC活動推行步驟
² PDCA十步法介紹
² 優(yōu)秀QCC案例分享
Ø 六西格瑪改善活動簡介
² 六西格瑪推行步驟
² DMAIC法介紹
² 典型六西格瑪案例分享
Ø 提案改善方式簡介
² 提案改善的定義
² 提案改善常見推行步驟
² 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質量管理實施常用工具
Ø 檢查表應用及練習
Ø 柏拉圖分析
² 柏拉圖的起源
² 柏拉圖分析步驟
² 柏拉圖常見錯誤
² 柏拉圖案例練習
Ø 直方圖分析
² 直方圖的作用
² 直方圖制作步驟
² 不同類型直方圖的解讀
Ø 魚骨圖分析
² 魚骨圖的定義
² 魚骨圖的制作步驟
² 魚骨圖分析常見錯誤
² 根本原因的理解
² 魚骨圖練習
Ø 散點圖應用及練習
Ø 層別法應用及練習
Ø 趨勢圖應用及練習
Ø 課程總結與回顧
講師介紹:
凌老師:
教育及資格認證:
中企聯(lián)精益六西格瑪高級咨詢師;韓國三星集團黑帶資格認證;中國質量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
工作經歷及專長:
曾任東莞三星SDI技術工程師,生產主管,六西格瑪黑帶;曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶;曾任富士康科技集團MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導及管理,擅長的課題有:新舊QC七大工具、問題分析與解決、質量工具專題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)
培訓客戶及培訓風格:
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導,其中包括:貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾特種冰箱/海爾空調;北京海信/湖州海信;吳江南玻;上海貝爾;北京艾尼克斯電子;富士康科技集團MIPBG事業(yè)群;東莞三星視界有限公司;廣州阿雷斯提汽車配件有限公司;貴州長征開關……
凌老師的培訓結構簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富,深受客戶好評。
講師介紹:
姜老師 (Anthony Jiang)
教育及資格認證:
高級培訓師、廈門大學 MBA ,國際職業(yè)培訓師,中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應鏈與生產運營整合專家,中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員;亞太歐聯(lián)管理學院采購供應鏈首席講師,國際供應鏈與生產運營協(xié)會ISOA授證中國區(qū)導師、中國供應鏈管理網首席顧問。
講師經歷與專長:
姜老師具有十年以上世界500強日企與美企的供應鏈管理與生產運營先進理念與實操經驗,經歷四種類型企業(yè)(日企、美企、港企、民企),具有豐富的行業(yè)背景,姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統(tǒng)接受專業(yè)培訓和管理研修,長期專注于中國生產型企業(yè)供應鏈與生產運作,擅長將精益生產、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合;姜老師具有多年培訓輔導和咨詢服務的經驗,結合自身的知識理論背景,精心設計課程,培訓涉及的專業(yè)領域有:供應商品質管理SQM、供應鏈管理實務、全面質量管理TQM、采購綜合技能提升等系列課程。
培訓客戶及培訓風格:
姜老師擅長在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法,授課中結合企業(yè)實際情況,以實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,課程深入淺出。切實解決實際問題,內容實用、呈現(xiàn)生動,深受學員歡迎與企業(yè)好評。
姜老師培訓過的客戶超過300家,主要有:NOKIA諾基亞、OPPO手機、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、??低?、五羊本田、東風本田、玉柴集團、億隆自動化、西航動力、陜西鼓風機集團、宇通客車、宇通重工、陜汽集團、戴卡輪轂、太古飛機、阿里巴巴、SGS通標、南昌電力、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業(yè)、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯(lián)衛(wèi)浴、華意壓縮機股份、威勝儀表集團、TGR醫(yī)藥采購聯(lián)盟、Big Dutchman必達、藍英工業(yè)、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團、TDK-EPC愛普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機、南車.時代新材、Delphi德爾福派克、正泰電工、科銳電子、中國一汽、許繼電氣等多家知名企業(yè)。
(此課程不提供電子教材)