人力專(zhuān)題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書(shū) 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理
生產(chǎn)專(zhuān)題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷(xiāo)售專(zhuān)題: 銷(xiāo)售技能 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷(xiāo) 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷(xiāo)商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤(pán)模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫(xiě)作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專(zhuān)題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
一、 課程背景
在筆者長(zhǎng)期的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷中,對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過(guò)程中的問(wèn)題做如下總結(jié):
管理人員能力欠缺:管理人員多半為保姆式日常管理;各級(jí)交流溝通不足,導(dǎo)致上級(jí)指導(dǎo)思想與下級(jí)執(zhí)行結(jié)果有偏差;管理人員培訓(xùn)能力欠缺;
培訓(xùn)與輔導(dǎo)機(jī)制缺創(chuàng)新: 單一的業(yè)務(wù)辦理已成習(xí)慣,填鴨式的培訓(xùn)無(wú)法有效宣貫內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差:員工缺少目標(biāo)心態(tài),主動(dòng)促成銷(xiāo)售能力較差、收入較低;
全面競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)考核制度不完善:競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)薪酬機(jī)制目前欠缺,員工做多做少待遇基本無(wú)差別,無(wú)法有效激勵(lì)員工工作原動(dòng)力;未有效建立、總結(jié)、完善具有主人翁意識(shí)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;
.......
基于此,《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從五個(gè)主要方面提升團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。
二、課程對(duì)象
團(tuán)隊(duì)管理者
三、課程時(shí)長(zhǎng)
2-3天
四、課程目標(biāo)
1、個(gè)人意識(shí)層面:全面了解并接受新環(huán)境下的職責(zé)定位,能夠?qū)ふ业轿磥?lái)工作方向
2、個(gè)人能力層面:全面提升團(tuán)隊(duì)管理者綜合管理技能,以“管理+運(yùn)營(yíng)”的模式帶動(dòng)整個(gè)廳店更高效率的運(yùn)營(yíng),做好人員保障。
3、團(tuán)隊(duì)管理層面:全面改善管理者在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式、人才培養(yǎng)技巧、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方法、管理制度優(yōu)化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
時(shí)間 | | 課程單元 | |
第 一 天 | 上午 | 少商劍:管理的價(jià)值――管理趨勢(shì)與管理現(xiàn)狀解析 | l 管理環(huán)境的變化趨勢(shì) ü 案例分享:管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享:困倦的主管 ü 高半級(jí)思考的特質(zhì)有哪些 ü 專(zhuān)業(yè)與管理的區(qū)別 ü 管理價(jià)值――經(jīng)營(yíng)&管理的異同 l 經(jīng)典案例:人,不行了? l 案例分析 ü 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員,也要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員背后的家屬 ü 學(xué)習(xí)機(jī)制的創(chuàng)新不在于形式的轉(zhuǎn)變 ü 內(nèi)部網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)建立 l 團(tuán)隊(duì)管理技能 ü 班組長(zhǎng)的溝通 ü 績(jī)效管理 ü 對(duì)下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo) ü 創(chuàng)新思維 ü 解決問(wèn)題的利器 |
下午 | 商陽(yáng)劍:管理者的管理溝通――如何通過(guò)溝通交流協(xié)助員工快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型環(huán)境并成功轉(zhuǎn)型 | l 案例分析:管理者如何對(duì)上溝通 ü 管理者應(yīng)如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)? ü 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突? ü 管理者應(yīng)如何處理與上司意見(jiàn)沖突? l 案例啟發(fā)1:思維方式與行為模式 ü 盲點(diǎn)與誤區(qū)――約哈里窗口 ü 洞察問(wèn)題變化的問(wèn)題 l 案例研討: “管理增加值” ü 課堂活動(dòng):紅黑牌活動(dòng) l 案例啟發(fā):如何進(jìn)行橫向溝通 ü 如何處理與其他部門(mén)之間的沖突? ü 如何讓其他部門(mén)協(xié)助本部門(mén)推進(jìn)工作? | |
第二天 | 上午 | 中沖劍:利用績(jī)效實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的“管”――班組長(zhǎng)如何通過(guò)績(jī)效管理提升整體運(yùn)營(yíng)效率 | l 正視績(jī)效,管理者如何對(duì)下屬進(jìn)行分工管理 ü 案例分享:績(jī)效與正態(tài)分布 ü 案例研討:管理者如何看待與實(shí)施績(jī)效管理 l 清晰考核思路 ü 賽馬與相馬的差異 ü 冰山模型 ü 績(jī)效管理與管理經(jīng)營(yíng) l 案例分享:班組長(zhǎng)如何下達(dá)績(jī)效目標(biāo) ü 案例研討:團(tuán)隊(duì)如何確定目標(biāo) ü 大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo) ü 目標(biāo)值如何下達(dá) ü 工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異 案例分享:班組長(zhǎng)績(jī)效溝通案例 ü 案例啟發(fā)1:不同時(shí)間績(jī)效溝通的重點(diǎn) ü 案例啟發(fā)2:績(jī)效溝通的技巧――如何進(jìn)行表?yè)P(yáng) ü 案例啟發(fā)3:月度/季度績(jī)效面談溝通技能之一---漢堡法 l 案例演練:地市公司主管與下屬績(jī)效面談情景演練 |
下午 | 關(guān)沖劍:如何利用激勵(lì)與輔導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型環(huán)境中的下屬實(shí)施“理“ | l 案例分享: ü 管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突? ü 管理者應(yīng)如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工? ü 管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工? ü 管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工? l 案例啟發(fā):團(tuán)隊(duì)激勵(lì)至關(guān)重要 ü 激勵(lì)于無(wú)形 ü 激勵(lì)策略 l 案例啟發(fā):激勵(lì)策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業(yè)的區(qū)別 ü 有營(yíng)養(yǎng)的早餐會(huì) l 案例研討:不同類(lèi)型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類(lèi)型員工如何管理 ü 后備隊(duì)伍如何培養(yǎng) | |
第三天 | 上午 | 少?zèng)_劍:創(chuàng)新思維――班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維的建立幫組一線員工更好更快的轉(zhuǎn)型 | l 案例分析:盈利的可能性與可采取的方式有哪些? l 案例啟發(fā):提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考 ü 水平思考與垂直思考 l 案例啟發(fā):如何進(jìn)行邏輯思考 ü 讓別人采納的邏輯構(gòu)成法 ü 幫助洞悉本質(zhì)的過(guò)程:如何理解集團(tuán)客戶需求背后的需求 l 案例啟發(fā):非線性思考 ü 線性思考的局限 ü 為沒(méi)有答案的問(wèn)題尋找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
下午 | 少澤劍:解決問(wèn)題――如何發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型環(huán)境下班組中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題 |