人力專(zhuān)題： 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效
企業(yè)管理： 中高層管理行政秘書(shū) 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理
生產(chǎn)專(zhuān)題： 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷(xiāo)售專(zhuān)題： 銷(xiāo)售技能 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷(xiāo) 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷(xiāo)商管理
職業(yè)綜合： 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤(pán)模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫(xiě)作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專(zhuān)題： 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
一、 課程背景
在筆者長(zhǎng)期的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷中，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過(guò)程中的問(wèn)題做如下總結(jié)：
管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管理；各級(jí)交流溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)指導(dǎo)思想與下級(jí)執(zhí)行結(jié)果有偏差；管理人員培訓(xùn)能力欠缺；
培訓(xùn)與輔導(dǎo)機(jī)制缺創(chuàng)新： 單一的業(yè)務(wù)辦理已成習(xí)慣，填鴨式的培訓(xùn)無(wú)法有效宣貫內(nèi)容。
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差：員工缺少目標(biāo)心態(tài)，主動(dòng)促成銷(xiāo)售能力較差、收入較低；
全面競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)考核制度不完善：競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)薪酬機(jī)制目前欠缺，員工做多做少待遇基本無(wú)差別，無(wú)法有效激勵(lì)員工工作原動(dòng)力；未有效建立、總結(jié)、完善具有主人翁意識(shí)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；
.......
基于此，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從五個(gè)主要方面提升團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。
二、課程對(duì)象
團(tuán)隊(duì)管理者
三、課程時(shí)長(zhǎng)
2-3天
四、課程目標(biāo)
1、個(gè)人意識(shí)層面：全面了解并接受新環(huán)境下的職責(zé)定位，能夠?qū)ふ业轿磥?lái)工作方向
2、個(gè)人能力層面：全面提升團(tuán)隊(duì)管理者綜合管理技能，以“管理+運(yùn)營(yíng)”的模式帶動(dòng)整個(gè)廳店更高效率的運(yùn)營(yíng)，做好人員保障。
3、團(tuán)隊(duì)管理層面：全面改善管理者在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式、人才培養(yǎng)技巧、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方法、管理制度優(yōu)化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
| 時(shí)間 | | 課程單元 | |||
| 第 一 天 | 上午 | 少商劍：管理的價(jià)值――管理趨勢(shì)與管理現(xiàn)狀解析 | l 管理環(huán)境的變化趨勢(shì) ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半級(jí)思考的特質(zhì)有哪些 ü 專(zhuān)業(yè)與管理的區(qū)別 ü 管理價(jià)值――經(jīng)營(yíng)&管理的異同 l 經(jīng)典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員，也要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員背后的家屬 ü 學(xué)習(xí)機(jī)制的創(chuàng)新不在于形式的轉(zhuǎn)變 ü 內(nèi)部網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)建立 l 團(tuán)隊(duì)管理技能 ü 班組長(zhǎng)的溝通 ü 績(jī)效管理 ü 對(duì)下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo) ü 創(chuàng)新思維 ü 解決問(wèn)題的利器 | ||
| 下午 | 商陽(yáng)劍：管理者的管理溝通――如何通過(guò)溝通交流協(xié)助員工快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型環(huán)境并成功轉(zhuǎn)型 | l 案例分析：管理者如何對(duì)上溝通 ü 管理者應(yīng)如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？ ü 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ ü 管理者應(yīng)如何處理與上司意見(jiàn)沖突？ l 案例啟發(fā)1：思維方式與行為模式 ü 盲點(diǎn)與誤區(qū)――約哈里窗口 ü 洞察問(wèn)題變化的問(wèn)題 l 案例研討： “管理增加值” ü 課堂活動(dòng)：紅黑牌活動(dòng) l 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行橫向溝通 ü 如何處理與其他部門(mén)之間的沖突？ ü 如何讓其他部門(mén)協(xié)助本部門(mén)推進(jìn)工作？ | |||
| 第二天 | 上午 | 中沖劍：利用績(jī)效實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的“管”――班組長(zhǎng)如何通過(guò)績(jī)效管理提升整體運(yùn)營(yíng)效率 | l 正視績(jī)效，管理者如何對(duì)下屬進(jìn)行分工管理 ü 案例分享：績(jī)效與正態(tài)分布 ü 案例研討：管理者如何看待與實(shí)施績(jī)效管理 l 清晰考核思路 ü 賽馬與相馬的差異 ü 冰山模型 ü 績(jī)效管理與管理經(jīng)營(yíng) l 案例分享：班組長(zhǎng)如何下達(dá)績(jī)效目標(biāo) ü 案例研討：團(tuán)隊(duì)如何確定目標(biāo) ü 大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo) ü 目標(biāo)值如何下達(dá) ü 工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異 案例分享：班組長(zhǎng)績(jī)效溝通案例 ü 案例啟發(fā)1：不同時(shí)間績(jī)效溝通的重點(diǎn) ü 案例啟發(fā)2：績(jī)效溝通的技巧――如何進(jìn)行表?yè)P(yáng) ü 案例啟發(fā)3：月度/季度績(jī)效面談溝通技能之一---漢堡法 l 案例演練：地市公司主管與下屬績(jī)效面談情景演練 | ||
| 下午 | 關(guān)沖劍：如何利用激勵(lì)與輔導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型環(huán)境中的下屬實(shí)施“理“ | l 案例分享： ü 管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？ ü 管理者應(yīng)如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？ ü 管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工？ ü 管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？ l 案例啟發(fā)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)至關(guān)重要 ü 激勵(lì)于無(wú)形 ü 激勵(lì)策略 l 案例啟發(fā)：激勵(lì)策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業(yè)的區(qū)別 ü 有營(yíng)養(yǎng)的早餐會(huì) l 案例研討：不同類(lèi)型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類(lèi)型員工如何管理 ü 后備隊(duì)伍如何培養(yǎng) | |||
| 第三天 | 上午 | 少?zèng)_劍：創(chuàng)新思維――班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維的建立幫組一線員工更好更快的轉(zhuǎn)型 | l 案例分析：盈利的可能性與可采取的方式有哪些？ l 案例啟發(fā)：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考 ü 水平思考與垂直思考 l 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行邏輯思考 ü 讓別人采納的邏輯構(gòu)成法 ü 幫助洞悉本質(zhì)的過(guò)程：如何理解集團(tuán)客戶需求背后的需求 l 案例啟發(fā)：非線性思考 ü 線性思考的局限 ü 為沒(méi)有答案的問(wèn)題尋找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 | ||
| 下午 | 少澤劍：解決問(wèn)題――如何發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型環(huán)境下班組中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題 | l 經(jīng)典活動(dòng)：連連看
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