2014年培訓(xùn)計(jì)劃

人力專題: 薪酬績效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程

財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

課程詳細(xì)信息
商務(wù)禮儀

[培訓(xùn)師資]王虹

[課程費(fèi)用]電議

[人 氣 度]1457

[課程內(nèi)容]

商務(wù)禮儀

  
 通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,這樣會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量,從而提高自我約束、自我克制的能力,與人相處和諧愉快。通過彬彬有禮的外在體現(xiàn)來感受內(nèi)在修養(yǎng)與高雅的商務(wù)形象。

 

一、商務(wù)"儀表"禮儀 ------為自信與成功人而著裝
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員儀表形象的重點(diǎn)
A、請?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛
B、化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀
C、職場中如何運(yùn)用飾品——飾品禮儀
3、商務(wù)著裝的場合及要素

4、女士商務(wù)形象要求
A、場合著裝色與形的要求
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾的原則
D、“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”——鞋襪穿著原則
5、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

 

二、商務(wù)"行為舉止"禮儀
A、反映精神狀態(tài)的站姿
B、保持優(yōu)雅坐姿
C、優(yōu)雅的取物姿態(tài)
D、男士的行姿與步幅
E、女士的行姿與步幅
F、握手――別握著死魚般的手
G、眼神――如同我們的舌頭一樣能表達(dá)
H、微笑――沒有國界的語言

 

三、商務(wù)"餐飲"禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐宴請禮儀
A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、中餐的座次原則

3、西餐的禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)

 

四、商務(wù)"公務(wù)"禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮儀
 
五、電話禮儀
一、基本電話禮儀
A、如何建立電話形象
B、無往不勝的電話禮儀
二、撥打電話的禮儀
A、時(shí)間適宜分析
B、建立簡潔合理的內(nèi)容
C、如何表現(xiàn)文明
D、公務(wù)人員電話九戒
三、接聽電話禮儀
A、程序要求和語氣要求
B、持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求
C、誰先掛電話
D、掌握發(fā)聲技巧吐出魅力聲音
E、用心傾聽對(duì)方的談話內(nèi)容
F、你的聲音與狀態(tài)會(huì)影響對(duì)方

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