第一部分培訓(xùn)模塊：市場營銷、市場信息分析和利用

【市場營銷環(huán)境與競爭分析】

企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)內(nèi)容與構(gòu)成
市場營銷體系中的信息系統(tǒng)模型
信息需求評估
開發(fā)信息-信息搜集挖掘
營銷調(diào)研
營銷情報(bào)獲取途徑
營銷情報(bào)獲取途徑
營銷調(diào)研的實(shí)施和結(jié)論
市場調(diào)研最佳實(shí)踐案例

【市場營銷環(huán)境與競爭分析】
SWOT分析
影響因素的組配分析與決策
策略的構(gòu)造
SWOT方法應(yīng)用---案企業(yè)SWOT方法決策分析實(shí)例
業(yè)務(wù)組合分析
BCG G-S-M 分析
SBU生命周期
SBU策略選擇
案例：漢王公司BCG G-S矩陣

【戰(zhàn)略營銷的情報(bào)過程】
STP戰(zhàn)略營銷的情報(bào)解析
市場細(xì)分階段的信息搜集和情報(bào)分析
目標(biāo)市場差異化情報(bào)的獲取與分析
競爭者市場Motive/drive情報(bào)分析
產(chǎn)品定位的情報(bào)分析方法
需求差異夾角分析
細(xì)分市場產(chǎn)品定位圖解分析

【價(jià)值鏈分析：競爭能力和戰(zhàn)略】
價(jià)值鏈分析原理
價(jià)值鏈分析的作業(yè)步驟
案例：企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈上的位置
案例：木地板行業(yè)價(jià)值鏈分析

【營銷和競爭分析的情報(bào)使命――知機(jī)窺變】
識機(jī)窺變的基本方法
企業(yè)環(huán)境監(jiān)測和市場競爭研究
怎樣了解趨勢與變化
討論：命題一

【競爭情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)精解】
種類和內(nèi)容-競爭的環(huán)境
　　總體競爭環(huán)境
　　行業(yè)競爭環(huán)境
現(xiàn)實(shí)和潛在的競爭對手
　　各種競爭力量
　　邁克爾?波特模型
　　市場和客戶
市場競爭態(tài)勢
市場營銷監(jiān)測
客戶動態(tài)、消費(fèi)趨勢
種類和內(nèi)容-市場和營銷
　　產(chǎn)品/服務(wù)
　　渠道/賣場
　　價(jià)格/策略體系
　　促銷/廣告、公關(guān)、活動
種類和內(nèi)容-競爭對手
　　技術(shù)儲備和研發(fā)趨勢
　　……
種類和內(nèi)容-客戶、應(yīng)用
　　客戶群劃分和變動
　　……

【企業(yè)情報(bào)工作的規(guī)劃與分工】
情報(bào)規(guī)劃與分工的必要性
情報(bào)規(guī)劃與分工的實(shí)施

【企業(yè)競爭情報(bào)管理】
組織形式
匯報(bào)機(jī)制
分析研究機(jī)制
傳遞送達(dá)機(jī)制
情報(bào)審計(jì)

【戰(zhàn)略監(jiān)測戰(zhàn)術(shù)追蹤】
監(jiān)測：市場、競爭對手；用戶
監(jiān)控：內(nèi)部、下屬部門

【競爭對手監(jiān)測與追蹤】
競爭對手的監(jiān)測和研究
競爭、競爭對手的識別和鎖定
競爭對手戰(zhàn)略和意圖分析
 [案例]〈適應(yīng)性方略〉情報(bào)合作與外包
案例：信息真實(shí)性驗(yàn)證和評價(jià)E-POST
競爭情報(bào)的利用――案例
案例 價(jià)值鏈上的情報(bào)競爭
案例 產(chǎn)品組合語音書寫產(chǎn)品案例
案例 第三方力量的借用

第二部分培訓(xùn)模塊：市場營銷導(dǎo)向的競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
【改善競爭情報(bào)認(rèn)知】
內(nèi)容：企業(yè)決策和市場營銷現(xiàn)實(shí)中的信息和情報(bào)
依據(jù)企業(yè)運(yùn)作和市場競爭發(fā)現(xiàn)和識別競爭情報(bào)
五（六）力信息如何影響和改變業(yè)務(wù)決策和市場營銷
看似平常的信息如何變?yōu)橹匾母偁幥閳?bào)
企業(yè)競爭情報(bào)的正確認(rèn)知
培訓(xùn)方法
從企業(yè)和行業(yè)的價(jià)值鏈
從行業(yè)市場營銷和市場環(huán)境
以實(shí)例來說明情報(bào)如何改變和影響企業(yè)決策和營銷的結(jié)果
解釋在本行業(yè)具體地說什么是競爭情報(bào)
競爭情報(bào)和信息的區(qū)別
兩者的轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)形式
講授
案列討論
啟發(fā)式練習(xí)

【提高情報(bào)意識】
內(nèi)容：企業(yè)競爭情報(bào)工作的有效性取決于意識和規(guī)制
競爭情報(bào)的隨機(jī)性特點(diǎn)和情報(bào)工作的連續(xù)性需求
情報(bào)意識的“三識”
企業(yè)組織的效率和協(xié)同
情報(bào)意識的主動性
情報(bào)流程的規(guī)制性
培訓(xùn)方法
案列說法，解釋情報(bào)意識――三識
案例說法：隨機(jī)性搜集和有目的的情報(bào)追蹤
情報(bào)從個(gè)體的隨機(jī)性行為到組織的規(guī)制化行為的案例討論
解釋在客戶這樣的企業(yè)集團(tuán)解決資源有效性的途徑
具體講解情報(bào)功能與情報(bào)職能的區(qū)別與聯(lián)系
情報(bào)意識與個(gè)人情報(bào)素養(yǎng)

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
【組織內(nèi)的情報(bào)溝通與協(xié)同】
內(nèi)容：導(dǎo)入規(guī)制化情報(bào)工作體系或者情報(bào)溝通機(jī)制
非正式競爭情報(bào)系統(tǒng)的失效
速度、規(guī)模、復(fù)雜性
分工、科層制、矩陣式管理
“燈下黑”和內(nèi)部信息不對稱
溝通機(jī)制和情報(bào)協(xié)同
培訓(xùn)方法
原理解析
案例剖析

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
【情報(bào)導(dǎo)入和體系構(gòu)建十步法】
內(nèi)容：如何構(gòu)建組織的情報(bào)工作體系、平臺和機(jī)制
十步法的框架、流程
框架的本地化
資源調(diào)研――環(huán)境、行業(yè)、企業(yè)
流程設(shè)計(jì)
運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
控制反饋
運(yùn)行和評估
培訓(xùn)方法
以實(shí)例聯(lián)系實(shí)際案例著重介紹構(gòu)建過程和方法
培訓(xùn)形式
流程展示、過程解說、方法講授
實(shí)戰(zhàn)模擬-浙大網(wǎng)新信息和情報(bào)流程描述
中集集團(tuán)、中創(chuàng)、廣東移動實(shí)踐案例介紹

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
【以情報(bào)方法迅速把我一個(gè)行業(yè)的“圖景”】
內(nèi)容：選擇一、二個(gè)行業(yè)展現(xiàn)情報(bào)方法把握行業(yè)主要脈絡(luò)，獲取行業(yè)“圖景”
行業(yè)分析方法簡介
需求、技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、客戶、價(jià)值鏈分析方法簡介
行業(yè)-市場分析方法
行業(yè)信息收集基本原則
行業(yè)焦點(diǎn)地圖的繪制
培訓(xùn)方法
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)案例實(shí)際解說
結(jié)合商戰(zhàn)推演進(jìn)行

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
【情報(bào)收集技巧】
內(nèi)容：到哪里，收集什么，如何收集
識別競爭情報(bào)的需求
發(fā)現(xiàn)情報(bào)源和建立情報(bào)渠道
信息采集技巧
識別信息背后的情報(bào)意義
關(guān)聯(lián)和替代技巧
培訓(xùn)方法
以實(shí)例和聯(lián)系著重介紹方便性四分情報(bào)收集法
現(xiàn)場、文獻(xiàn)、網(wǎng)際、人際情報(bào)收集案例解說

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)】
競爭情報(bào)收集、分析和應(yīng)用――綜合案例
內(nèi)容：通過五個(gè)在市場上操作過的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)案例介紹企業(yè)競爭情報(bào)的操作實(shí)務(wù)和方法
商業(yè)競爭的借力之道
最佳實(shí)踐：專利屏障的破解策略
技術(shù)-運(yùn)營-市場競爭策略
市場競爭的互補(bǔ)替代策略運(yùn)用
價(jià)值鏈競爭策略的活用
競爭對手鎖定和超越戰(zhàn)略

【課程目標(biāo)】
A、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境下情報(bào)搜集的運(yùn)用方法和技巧
B、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)體系的建立
C、企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略的制定