課程背景

隨著IT通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用而來的新經(jīng)濟(jì)時代，一方面，企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會等各類組織越來越頻繁地需要組織或參與地區(qū)性、國際性及各種各樣的大型活動（例如各種展覽會、行業(yè)論壇），以此為重要手段和渠道來集中開展對外宣傳、溝通交流；另一方面，這些組織需要與其合作伙伴、重要客戶和內(nèi)部員工開展目的性極強(qiáng)的大規(guī)模有效互動活動（例如經(jīng)銷商年會、大客戶酒會、員工年會），以此增進(jìn)友誼和相互了解，建立更緊密的合作關(guān)系。因此，大型活動項目的策劃、組織、管理和實施也就理所當(dāng)然地成為上述組織必須面對的一項重要的工作。但是在這些大型活動異?；鸨默F(xiàn)象背后，很多活動的組織者和承辦方卻無時無刻不在忍受著由于活動管理上的不足而造成的超強(qiáng)的體力和腦力壓力以及財務(wù)預(yù)算超支的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)在的活動項目大都是綜合性的，和社會、經(jīng)濟(jì)、市場都有關(guān)系，越來越趨向于公眾化和人文化，內(nèi)容豐富、形式多樣，場面越來越大。怎樣組織更有效率、怎樣通過計劃手段取得更大的效益，用項目管理的方法來管理這些項目，使管理變得更有序和更有成功，成為各類組織管理者需要思考、解決的重要課題。

 課程收益

 了解項目管理基礎(chǔ)知識；

 了解大型活動項目管理基本概念、知識領(lǐng)域、管理模式及管理全過程，掌握基本的大型活動項目管理方法、技巧；

 掌握商務(wù)禮儀基本常識；

 了解行政接待工作內(nèi)容及程序；

 了解企業(yè)會議管理基礎(chǔ)知識，基本掌握企業(yè)大型會議管理程序和核心要領(lǐng)，知曉如何組織大型會議。

 課程對象

行政總監(jiān)/經(jīng)理、市場策劃總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、行政管理人員、市場策劃人員、項目管理人員等

 課程時長

2天（6小時/天）

 課程大綱

第一部分  大型活動項目管理概述

1.0 項目管理的重要性和意義

1.1 項目管理與非項目管理的效果對比

1.2 為什么需要項目管理

1.3 項目管理在未來企業(yè)發(fā)展中的作用

2.0 項目管理與大型活動項目管理

2.1 項目管理的定義、九大知識領(lǐng)域和項目生命周期

2.2 大型活動項目管理的定義和知識領(lǐng)域

2.3 大型活動項目管理與一般項目管理的區(qū)別與聯(lián)系

3.0 大型活動項目管理模式與管理流程

3.1 大型活動項目管理模式

3.2 大型活動項目管理流程

第二部分  大型活動項目策劃

1.0 大型活動項目立項與可行性研究

1.1 項目創(chuàng)意與策劃

愛德華?德?波諾水平思考法

頭腦風(fēng)暴法

現(xiàn)場互動演練：活用水平思考法

1.2 項目立項程序和內(nèi)容

案例分享：項目建議書模板及編寫要領(lǐng)

1.3 項目可行性研究及其工作流程

2.0 大型活動項目設(shè)計與計劃

2.1 大型活動項目深化設(shè)計

2.2 項目進(jìn)度計劃及其編制方法

2.3 項目預(yù)算編制與控制

2.4 項目供方選擇與管理

2.5 項目團(tuán)隊組建及管理

第三部分  大型活動項目實施

1.0 大型活動項目準(zhǔn)備

1.1 活動場地選擇與管理

1.2 活動交通與餐飲安排

1.3 活動設(shè)施采購

1.4 活動現(xiàn)場布展

1.5 活動彩排

2.0 大型活動項目實施與評價

2.1 大型活動實施管控要領(lǐng)：項目進(jìn)度表、現(xiàn)場控制、獎懲機(jī)制、媒體宣傳、項目團(tuán)隊管理

2.2 活動撤場

2.3 項目總結(jié)與評價

互動演練：怎樣組織參加一次展覽會

第四部分  大型活動項目溝通管理與風(fēng)險管理

1.0 項目溝通管理

1.1 溝通管理概述

1.2 高效溝通六步法

1.3 對內(nèi)溝通管理：上行溝通、下行溝通、平行溝通

1.4 對外溝通管理：對外項目溝通特征、不同對象溝通要點與技巧、網(wǎng)絡(luò)與媒體溝通

2.0 項目風(fēng)險管理

2.1 風(fēng)險管理概述

2.2 項目風(fēng)險定義、分析識別、量化與控制

2.3 項目風(fēng)險控制預(yù)案與控制措施

第五部分  項目商務(wù)接待

1.0 商務(wù)禮儀常識

1.1 外在形象及服飾的重要性

1.2 職場人士形象四原則

1.3 職場著裝的場合及要素

1.4 場合著裝

1.5 商務(wù)介紹的順序

1.6 商務(wù)接待的陪同禮儀

1.7 商務(wù)送別禮儀

1.8 座次禮儀

現(xiàn)場互動：商務(wù)介紹與交換名片

2.0 高效商務(wù)接待

2.1 商務(wù)接待工作種類

2.2 學(xué)會列事務(wù)清單的方法和技巧

2.3 用項目手冊管理工作

2.4 制作項目手冊的方法

案例分享：某公司經(jīng)銷商年會商務(wù)接待管理實踐

第六部分  大型會議管理

1.0 會議籌劃與準(zhǔn)備

1.1 企業(yè)會議類型

1.2 各類會議準(zhǔn)備要點

1.3 會議席位的禮賓次序

2.0 會議效果控制

2.1 會議議題方向控制

2.2 參與者效果管理

2.3 六頂思考帽在會議管理中的應(yīng)用

2.4 會議決議的跟進(jìn)和督辦

重點工作督辦方法及管理流程

3.0 大型會議管理流程

案例分享：某大型上市公司會議管理手冊

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！