銀行職業(yè)化專家

阿里巴巴(中國(guó))啟程學(xué)院戰(zhàn)略合作講師
上海交大PMBA金融研修班特聘講師
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行常年合作講師
原招商銀行上海信用卡中心營(yíng)銷主管
10年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)歷，服務(wù)過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)600家，培訓(xùn)輔導(dǎo)滿意度95%以上。                                     

工作經(jīng)驗(yàn)：
包亮老師中山大學(xué)畢業(yè)后在佛山市順德職業(yè)學(xué)院擔(dān)任財(cái)稅課程的教學(xué)工作,曾被教育部、共青團(tuán)中央授予全國(guó)先進(jìn)稱號(hào)。在最好時(shí)期選擇急流勇退進(jìn)入企業(yè)界工作，在招商銀行擔(dān)任營(yíng)銷主管兼內(nèi)部講師，積累了豐富銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)戰(zhàn)銀行管理咨詢后，曾負(fù)責(zé)上海世博會(huì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行50家世博重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與考核工作：其中重點(diǎn)輔導(dǎo)的上海城隍廟支行獲得上海世博會(huì)世博先進(jìn)集體，為全國(guó)銀行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)集體，在人民大會(huì)堂由國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人頒獎(jiǎng)；另輔導(dǎo)的上海徐家匯支行獲百佳示范網(wǎng)點(diǎn)等，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)顧問(wèn)，創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)“家園文化”，作為首批文化建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)吳江黎里支行，出乎眾人的預(yù)料取得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)從第26位上升到第5位，從此家園文化建設(shè)全面張開(kāi)，均取得了可喜成績(jī)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
包亮老師近年來(lái)重點(diǎn)參與運(yùn)作的知名咨詢項(xiàng)目包括“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”、“華夏銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”、 “光大銀行文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目”、“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行50家世博網(wǎng)點(diǎn)上海世博會(huì)全程跟蹤輔導(dǎo)考核項(xiàng)目”、“影響力銀行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目”、“特步集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目”、“國(guó)家電網(wǎng)浙江公司班組建設(shè)項(xiàng)目”、“中國(guó)移動(dòng)浙江公司十佳員工甄選與綜合提升項(xiàng)目”、“百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)華超市管理咨詢項(xiàng)目”、 “美國(guó)安倍醫(yī)療管理咨詢項(xiàng)目”、“佛山順德區(qū)稅務(wù)局培訓(xùn)項(xiàng)目”等，以及多達(dá)近五百場(chǎng)次的管理培訓(xùn)和授課經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：
包老師講課生動(dòng)、實(shí)用、富有激情，語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默、親和力強(qiáng)，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛相對(duì)活躍。能夠通過(guò)身邊的案例、現(xiàn)實(shí)的實(shí)例、以深入淺出的方式，講解復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)。能夠針對(duì)實(shí)際，通過(guò)輕松、愉快的方式傳授知識(shí)和技巧。在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

主講課程：
1.《銀行行長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練》
2.《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》
3.《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧》
4.《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升》
5.《陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》
6.《銀行中年員工續(xù)航能力提升》
7.《銀行中年員工養(yǎng)生法》

咨詢培訓(xùn)成果：
作為輔導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城隍廟支行的核心專家，以卓越的輔導(dǎo)成效助其獲得上海世博會(huì)金融系統(tǒng)唯一先進(jìn)稱號(hào)，由國(guó)務(wù)院在北京人民大會(huì)堂舉辦頒獎(jiǎng)典禮國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親自頒獎(jiǎng)；