長(zhǎng)城網(wǎng)石家莊3月25日訊(馮素琴 程行 李永會(huì))隨著“國五條”稅收新政的即將實(shí)施,晉州市二手房過戶手續(xù)的人急劇增多,晉州市政務(wù)服務(wù)中心在未增加工作人員的情況下,窗口人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,加班加點(diǎn)全力滿足群眾需要,平均每天辦理40多套手續(xù)。
近日,晉州市民張明等4個(gè)人在臨近下班時(shí)間急匆匆來到晉州市政務(wù)服務(wù)中心,辦理房產(chǎn)過戶手續(xù),看到還有好幾個(gè)人在排隊(duì),他著急地對(duì)窗口人員說:“同志,我買的房產(chǎn)原主人在北京工作,特地抽時(shí)間來辦手續(xù),今天還能辦得了嗎?”窗口人員張靜敏安慰他:“不用著急,既然來到我們窗口,不管多晚,一定為您辦完所有手續(xù)?!?8時(shí)30分張明辦完手續(xù),他長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣,而服務(wù)窗口的工作人員超過下班時(shí)間一個(gè)小時(shí)了。
據(jù)了解,為提升客戶服務(wù)水平,晉州市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè),在入駐的42個(gè)部門窗口中開展了比“四心”創(chuàng)“五星”活動(dòng),積極引導(dǎo)窗口人員大力提高服務(wù)質(zhì)量,全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
同時(shí),該中心還開展了創(chuàng)“五星”活動(dòng),在中心及窗口黨員中評(píng)定助人為樂、愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、廉潔自律、創(chuàng)新爭(zhēng)先五顆“星”,對(duì)全體黨員定“星”,獲“星”的黨員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),通過黨員帶動(dòng),激發(fā)全體窗口人員的工作積極性,樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象。
活動(dòng)開展以來,晉州市政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)接待辦事群眾6407人次,受理辦件3235件,辦結(jié)3220件,辦結(jié)率99.53%,群眾評(píng)議滿意率高達(dá)99%。