人事外包業(yè)需加強(qiáng)“內(nèi)功”建設(shè)

　一、人力資源外包的內(nèi)涵

　　人力資源外包指企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作,而將一些較為繁瑣且程序性很強(qiáng)的人力資源管理的日常性工作,通過招標(biāo)的方式,簽約付費(fèi)委托給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的新型的人力資源模式。從廣義上講,任何以購買或付費(fèi)的方式將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機(jī)構(gòu)或人員完成的做法,皆可視為人力資源外包。從人力資源外包的發(fā)展趨勢來看,其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部的所有人力資源管理領(lǐng)域,包括人力資源、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、人力資源整合、員工滿意度調(diào)查、和管理、、員工與開發(fā)、員工關(guān)系管理、勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)等方面,是企業(yè)降低、優(yōu)化人力資源管理的一種新型選擇。

　　二、 企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀分析

　　1、外包實(shí)踐起步晚,發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,前景樂觀

　　對于我們來說,人力資源外包是舶來品。國內(nèi)最早引入此項(xiàng)業(yè)務(wù)的是外企。與他們相比,雖然多數(shù)企業(yè)對人力資源管理職能外包還比較陌生,但在一些企業(yè)中已經(jīng)開始外包人力資源管理部分職能。盡管國內(nèi)企業(yè)還沒有建立成熟的人力資源管理體系,但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快發(fā)展。尤其是隨著我國勞動(dòng)人事工資制度改革的深入,迫切需要靈活用人方式的中小企業(yè)越來越衷情于人力資源外包服務(wù)。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向,得到較快迅速。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)的權(quán)威統(tǒng)計(jì),2003年全球外包服務(wù)開支突破1500億美元,而在中國的增長率為15.1%。有調(diào)查顯示在中國目前大約有75%的本土公司還沒有實(shí)施人力資源管理解決方案,而人力資源外包這一概念還剛被引進(jìn)不久,正處于起步階段。同時(shí),相當(dāng)多的、本土公司,以及有關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)對其表現(xiàn)出濃厚的興趣和關(guān)注度,可以說人力資源外包在中國具有廣闊的市場前景。

　　2、服務(wù)商整體水平不高,服務(wù)單一,多以提供基礎(chǔ)性服務(wù)為主

　　目前開展人力資源外包服務(wù)的主要是一些中介機(jī)構(gòu)、人才市場,專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)較少,人力資源外包的內(nèi)容主要有代辦社會(huì)保障;代辦勞動(dòng)用工證;推薦人才;錄用備案、鑒定;檔案管理;跨地區(qū)人才引進(jìn);專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定、申報(bào);人事、勞動(dòng)糾紛的代理辦理等等。人力資源外包項(xiàng)目涉及面廣,但以基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)為主。國內(nèi)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn),但是也帶來了負(fù)面影響,如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等,加上一些機(jī)構(gòu)的違規(guī),使服務(wù)商的誠信度大打折扣。此外,專業(yè)從事人力資源外包服務(wù)的機(jī)構(gòu),從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來看,還有一定距離。

　　3、企業(yè)對人力資源外包褒貶不一

　　雖然說人力資源外包既可解決人力資源管理工作中繁瑣的性工作,又可節(jié)約成本,但也有企業(yè)對人力資源外包持反對態(tài)度。他們認(rèn)為如果太多地將企業(yè)內(nèi)部的事情交由他人來辦理并不合適,企業(yè)人力資源管理往往會(huì)牽扯到企業(yè)的秘密;而且,從員工發(fā)展角度來看,容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務(wù)生疏?？磥?人力資源外包業(yè)務(wù)要完全讓企業(yè)接受還有一段時(shí)間。盡管人力資源外包在國外已經(jīng)發(fā)展到成熟階段,但是不少企業(yè)對人力資源外包仍心存疑慮。

　　4、立法滯后

　　人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè),相關(guān)部門還沒有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為,沒有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費(fèi),各服務(wù)商都是自行制定的價(jià)格,參照的價(jià)格都不一樣。政府應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好“裁判員”角色,保證其有序發(fā)展。

　　5、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)

　　人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)包括為以下的幾個(gè)方面:企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)員工及公眾的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)及溝通的風(fēng)險(xiǎn)。此外缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制外包商的行為和長期的穩(wěn)定的信任合作關(guān)系也是企業(yè)開展人力資源外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

【出處：人民網(wǎng)】