著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。放學(xué)后,王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了。”王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓(xùn)你不要砸人時,你馬上不砸了?!蓖跤殉泽@地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學(xué),是因為他不守游戲規(guī)則,欺負(fù)女同學(xué)?!蓖跤蚜⒓锤袆拥亓髦鴾I說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了?!?/P>
從陶先生的做法里,我看到更多是管理與領(lǐng)導(dǎo)力、個人魅力的同時影響,讓王同學(xué)心服口服,打從心眼里決定要做到先生期望的人,從被動到主動的過程。
很多人都知道現(xiàn)在的管理是“以人為本”,人,本就是感性為主,“非理性”的。很多領(lǐng)導(dǎo)在工作中,會把“我認(rèn)為”你是怎樣的,你是怎樣的放在處理事情的首位,而忽略了應(yīng)該先看事情,著眼于事情與任務(wù)的目前唯一性,只評在某個任務(wù)中下屬的能力表現(xiàn),卻更多在通過一個事情,便認(rèn)為某個人所有事情都不行,給對方貼上標(biāo)簽。
四塊糖的故事,如果換在今天的管理任務(wù)中,可能更多領(lǐng)導(dǎo)人會說的是:“你這個人怎么回事,總是惹事生非,總是打同學(xué),違反校規(guī),再這樣下去你就退學(xué)吧!”如果下屬不說話,就是他認(rèn)為自己做的確實是錯的,如果說話就是狡辯。 于是,就看到這樣的現(xiàn)象,員工覺得委屈于是離開了,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為弄走刺頭換個更聽話的就萬事大吉了。事實上卻是刺頭員工在別人公司遇到個愿意傾聽,愿意給機會,愿意輔導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo),慢慢把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來,變成明星員工了;那個總挑所謂聽話的領(lǐng)導(dǎo),越做越累,要想的事情,決定的事情太多,認(rèn)為員工都沒能力,都笨。老板卻認(rèn)為這個部門沒有執(zhí)行力,沒有活力。
在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力并實踐的三年中,就非常感觸于領(lǐng)導(dǎo)力里的影響的過程,所謂言傳身教,豎立榜樣,講求因材施教,因地制宜,上善若水。更難得于能給出機會“誘導(dǎo)”出員工發(fā)揮出更強的能力。有幾句話是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者常常會說的:你覺得怎樣才好呢?有沒有別的辦法呢?你打算怎么辦?這件事情責(zé)任在我,但目前我們還是要先解決問題,你認(rèn)為呢?這個主意太好了,你實在是太有才了!這件事情做得太漂亮了!你太強大了,一定要跟大家分享一下你是怎樣想出這么妙的解決方案的……最打擊員工的主管會說:這是你的責(zé)任,你搞砸了!你怎么這么笨!說了多少回了,你有沒有帶耳朵來上班???這件事情交傻瓜都能做好,你卻不行……
還有一個故事,講到一次家長會上,幼兒園的老師對一位母親說:“你的兒子有多動癥,在椅子上連三分鐘都坐不住,你最好帶你兒子去醫(yī)院檢查一下?!痹诨丶业穆飞希瑑鹤訂枊寢尷蠋熤v了些什么?媽媽跟兒子說:“老師表揚了你,說你原來在椅子上坐不了1分鐘,現(xiàn)在能坐3分鐘。其他小朋友的媽媽都很羨慕你,因為全班只有你進(jìn)步了?!蹦翘靸鹤悠铺旎牡爻粤藘赏腼?,而且沒有讓她喂。兒子上了小學(xué)。家長會上,老師說:“全班50名學(xué)生,你兒子考倒數(shù)第2名。我們懷疑他智力上有些障礙。”回家的路上,媽媽流下了眼淚,然而,當(dāng)她回到家中,卻對兒子說:“老師對你充滿信心,他說你并不是個笨孩子,只要細(xì)心些,會超過同桌?!闭f這話時,它發(fā)現(xiàn)兒子暗淡的眼神一下子發(fā)亮了,沮喪的臉也舒展起來了。第二天上學(xué)時,去得比平時早……兒子高中畢業(yè)了。學(xué)校打電話來讓兒子到學(xué)校去一趟。兒子從學(xué)校回來,把清華大學(xué)的錄取通知書交給她,突然回到自己的房間里發(fā)哭起來,邊哭邊說:“媽媽,我一直都知道我是個笨孩子,是您……”,這時,母親悲喜交加,思緒萬千……
不管是大人還是孩子,他們都有被尊重的需求,有時,一句表揚與認(rèn)同,就是前行的力量。在管理者準(zhǔn)備批評員工,對員工抱有意見的時候,請回想一下,你是針對這個人還是這件事呢?你想好怎樣與他一起解決問題了嗎?你有表揚過這個員工做得好的地方嗎?你做到過就事論事來處理工作嗎?